Đơn giản thủ tục thêm gần lòng dân

13 giờ trướcBài gốc

Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Tân Hội Nguyễn Minh Ngọc thăm hỏi bà Trương Thị Lố, 80 tuổi, ngụ ấp Đập Đá.

DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN TẬN NHÀ

Chiều ở xã Tân Hội, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Minh Ngọc cùng cán bộ và đoàn viên cuốc bộ trên những con đường nhỏ ở ấp Đập Đá để đến hỗ trợ chứng thực chữ ký trong giấy ủy quyền nhận tiền bảo trợ xã hội cho người dân. Căn nhà nhỏ của bà Trương Thị Lố, 80 tuổi, là điểm dừng chân đầu tiên.

Bà Lố bệnh nằm liệt nhiều năm. Nắm tay cán bộ xã, bà Lố nghẹn ngào: “Lâu nay, tôi muốn ký giấy ủy quyền mà không đi nổi. Giờ mấy chú, mấy cô tới tận nhà giúp, tôi mừng lắm”. Chị Lê Thị Bé Sinh - người được bà Lố ủy quyền, vui khi cán bộ ngân hàng đi cùng đoàn hỗ trợ mở thẻ ATM. “Có thẻ ATM khi cần là tôi có thể rút tiền bảo trợ ngay”, chị Sinh nói.

Bà Nguyễn Thị Châu, ngụ ấp Đập Đá, xã Tân Hội được cán bộ hỗ trợ chứng thực tại nhà.

Cũng tại ấp Đập Đá, bà Nguyễn Thị Châu khiếm khuyết đôi chân, khi cán bộ đến tận nhà hỗ trợ chứng thực giấy tờ, bà cứ nắm chặt tay từng người, miệng không ngớt lời cảm ơn.

Từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành, Ủy ban nhân dân xã Tân Hội tổ chức đoàn đến từng hộ có hoàn cảnh khó khăn hỗ trợ chứng thực, hướng dẫn mở tài khoản ngân hàng để nhận trợ cấp qua thẻ. Qua rà soát, đến tháng 9/2025, xã có 2.266 đối tượng được hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội, với hơn 1 tỷ đồng chi trả hằng tháng, trong đó có 477 người đi lại khó khăn.

Ông Nguyễn Minh Ngọc chia sẻ: “Người cao tuổi, người bệnh, khuyết tật cũng phải được tiếp cận dịch vụ công, vì vậy chúng tôi triển khai chứng thực tại nhà, vừa nhân văn vừa công bằng. Đồng thời, lắng nghe tâm tư của người dân để tháo gỡ kịp thời khó khăn trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp”.

Chị Trần Thị Mỹ Nhung - chuyên viên phụ trách tư pháp xã Tân Hội, gần như thuộc từng đường mòn, lối nhỏ trong xã. Cứ tầm 15 giờ, khi Trung tâm Phục vụ hành chính công xã giãn người, chị tranh thủ đến tận nhà hỗ trợ người dân. “Có hôm đi tới gần 19 giờ mới xong một ấp, về nhà đã hơn 21 giờ. Thứ bảy, chủ nhật, tôi cũng tranh thủ đến hỗ trợ các hộ có hoàn cảnh khó khăn. Trời nắng thì tranh thủ đi cho kịp, trời mưa thì mặc áo mưa mà chạy, tôi chỉ mong người dân đỡ vất vả”, chị Nhung chia sẻ.

ẤM LÒNG ĐẢO XA

Xã đảo Tiên Hải thường được biết đến với tên gọi quần đảo Hải Tặc, cách phường Hà Tiên khoảng 20km, gồm 18 đảo lớn, nhỏ. Hiện, xã có hơn 1.700 người sống rải rác trên các đảo, chủ yếu làm nghề nuôi cá lồng bè. Từ khi xã Tiên Hải vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, người dân cảm nhận rõ sự chuyển biến trong tinh thần phục vụ và cách tổ chức giải quyết thủ tục hành chính.

Xe điện chở du khách tại xã đảo Tiên Hải.

Ông Hồng Ngọc Điệp, 60 tuổi, kinh doanh tại ấp Hòn Tre kể: “Lúc định mở dịch vụ xe điện chở du khách, tôi lo thủ tục rườm rà nhưng lên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cán bộ hướng dẫn tận tình từng bước, nhờ vậy 2 xe điện của tôi được cấp phép hoạt động. Du khách tới đảo đông hơn, thu nhập gia đình cũng ổn định”. Ông nhận định điều đáng quý nhất là sự nhiệt tình và minh bạch của chính quyền. “Có gì thắc mắc là cán bộ giải thích rõ ràng, không phải chạy vô đất liền như trước nữa”, ông Điệp chia sẻ.

Ở ấp Hòn Tre, ông Phan Bình Tương vừa hoàn thành thủ tục xin cấp phép xây dựng nhà. Ông Tương cho biết: “Ngày trước phải vào đất liền làm thủ tục, đi lại tốn kém, cực lắm. Giờ trung tâm xã có thiết bị đầy đủ, cán bộ làm việc chuyên nghiệp, trả kết quả trước hạn. Ở đảo mà được phục vụ như thế này, bà con ai cũng mừng”.

Với cán bộ công tác ở xã đảo, cơ sở vật chất còn thiếu thốn không phải là trở ngại lớn nhất. Điều giữ họ ở lại và nỗ lực mỗi ngày chính là niềm tin của người dân. Chị Đinh Hồng Linh - cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Hải có 10 năm gắn bó với đảo chia sẻ: “Dù đảm nhiệm lĩnh vực nào, tôi cũng làm việc bằng sự tận tâm, nhất là khi xử lý thủ tục hành chính. Tôi hướng dẫn đến khi người dân cầm kết quả trên tay thì tôi mới yên tâm”.

Người dân xã Tiên Hải nộp hồ sơ trực tuyến.

Người dân được hướng dẫn giải quyết hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Hải.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Hải Danh Thị Khên cho biết, trung tâm được đầu tư trang thiết bị như máy tính, máy scan, kiosk trực tuyến, hệ thống lấy số tự động… Tính đến tháng 11/2025, trung tâm tiếp nhận gần 500 hồ sơ, giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100%. “Nhiều cán bộ từ đất liền ra đảo công tác, xa gia đình, điều kiện còn khó khăn nhưng ai cũng cố gắng để người dân xã đảo được hưởng dịch vụ công chất lượng”, bà Khên nói.

Từ những chuyến xe máy băng qua mưa gió ở xã Tân Hội đến những bước chân không mỏi phục vụ người dân xã đảo Tiên Hải, mỗi câu chuyện đều toát lên tinh thần “lấy dân làm gốc”.

Đến giữa tháng 11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hội tiếp nhận 3.153 hồ sơ, kết quả giải quyết trước hạn đạt 98,67%; số hóa thành phần hồ sơ (đầu vào) đạt 99,69%; số hóa kết quả (đầu ra) đạt 96,5%. Đánh giá chất lượng phục vụ theo bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công năm 2025, xã xếp hạng xuất sắc.

THU OANH

Nguồn An Giang : https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html