Du lịch thời AI: ChatGPT lên kế hoạch cho dân phượt

5 giờ trướcBài gốc

Cảm giác hoảng loạn chạy thục mạng qua các nhà ga sân bay hay nỗi lo âu tột độ giữa không trung vì chưa biết cách di chuyển đến khách sạn ở một quốc gia xa lạ sắp sửa lùi vào dĩ vãng nhờ trí tuệ nhân tạo. Hai nền tảng du lịch toàn cầu là Rome2Rio và công ty mẹ Omio đến từ Đức vừa chính thức công bố việc tích hợp ứng dụng của họ vào hệ sinh thái của OpenAI.

AI sẽ giúp xóa các rào cản với dân du lịch tự do

Động thái này mở ra một đặc quyền chưa từng có cho hơn 900 triệu người dùng ChatGPT hằng tuần: quyền truy cập tức thời vào mạng lưới tuyến đường, giá vé và các phương án giao thông vận tải trên toàn thế giới. Thay vì phải mở hàng chục thẻ trình duyệt, nhảy qua lại giữa các trang web đặt vé để chắp vá một lịch trình di chuyển rườm rà, người dùng giờ đây có thể giao phó toàn bộ công việc vất vả đó cho một khung trò chuyện duy nhất.

Trí tuệ nhân tạo giải quyết bài toán hậu cần nhưng cần xóa bỏ rủi ro dữ liệu ảo

Việc tìm kiếm tuyến đường tối ưu giữa hai thành phố thường giống như một trò chơi xếp hình căng thẳng, đòi hỏi du khách phải tự mình cân nhắc giữa thời gian, chi phí và sự tiện lợi. Các ứng dụng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đang định hình lại hoàn toàn thói quen này.

Một cá nhân giờ đây có thể gõ một câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên như việc tìm kiếm tuyến đường nhanh nhất và rẻ nhất từ Rome đến Florence vào thứ Bảy tuần này, sau đó nhận lại toàn bộ kế hoạch di chuyển hoàn chỉnh, chi tiết đến từng phút ngay trong một cuộc trò chuyện. Theo nghiên cứu nội bộ của Rome2Rio, cứ ba du khách thì có một người đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để lên kế hoạch cho các chuyến đi, và phần lớn trong số họ tìm đến công nghệ này từ rất lâu trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về điểm đến.

Nhắc đến công nghệ tạo sinh, nỗi e ngại lớn nhất của người dùng thường nằm ở hội chứng "ảo giác", khi thuật toán tự tin thêu dệt nên những thông tin sai lệch. Tuy nhiên, các nhà phát triển nền tảng du lịch này khẳng định họ đã tìm ra cách khắc phục triệt để vấn đề đó bằng việc sử dụng dữ liệu trực tiếp thay vì các ước tính do thuật toán tự động sinh ra.

Naren Shaam, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Omio, đã chia sẻ với báo giới rằng mọi thứ trên nền tảng đều được kết nối thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API) với các tích hợp kỹ thuật sâu sắc. Shaam khẳng định những chuyến tàu, những chiếc xe buýt hay các chuyến phà được gợi ý đều là các phương tiện đang hoạt động thực tế trên thị trường. Công nghệ được thiết kế để hạn chế tối đa rủi ro cung cấp thông tin sai lệch bằng cách trích xuất dữ liệu trực tiếp từ kho thông tin đã được xác minh nghiêm ngặt.

Trí tuệ nhân tạo đồng thời mang đến một lớp bảo vệ chủ động cho du khách trước những tình huống phát sinh ngoài ý muốn. Shaam giải thích rằng hệ thống có khả năng nhận diện các sự cố gián đoạn trên tuyến đường và ngay lập tức cung cấp các phương án thay thế. Nếu một tuyến đường sắt ngừng hoạt động, hệ thống theo lý thuyết sẽ chủ động gửi một tin nhắn thông báo về sự cố, kèm theo một vài lựa chọn dự phòng khả thi. Dù những thay đổi vào phút chót thường đi kèm với mức chi phí cao hơn, mục tiêu cốt lõi của công nghệ là tạo ra sự minh bạch tuyệt đối, giúp khách hàng có đủ thông tin thực tế để đưa ra các quyết định xử lý tình huống khôn ngoan nhất.

Nghịch lý quá tải du lịch và tương lai của du lịch kiểu phượt

Dù mang lại sự tiện lợi vô song, sự can thiệp sâu của thuật toán vào hành vi du lịch cũng làm dấy lên những lo ngại sâu sắc về mặt xã hội. Nỗi sợ hãi lớn nhất là việc hàng triệu người cùng sử dụng chung một hệ thống trí tuệ nhân tạo để lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ. Các thuật toán học máy vốn dĩ được đào tạo dựa trên dữ liệu về mức độ phổ biến, do đó chúng có xu hướng củng cố và lặp lại các khuôn mẫu hành vi đã tồn tại. Điều này đồng nghĩa với việc hệ thống rất dễ điều hướng người dùng đổ dồn về cùng những tuyến đường và những cuộc phiêu lưu đã thống trị các kết quả tìm kiếm trên internet.

Hệ quả tất yếu là những điểm đến vốn đã gồng mình gánh chịu tình trạng quá tải du lịch sẽ càng trở nên đông đúc và ngột ngạt hơn bao giờ hết. Cùng với đó là sự hoài nghi về việc một cỗ máy tính toán sẽ tước đoạt đi tinh thần lang bạt tự do của những người đam mê xê dịch. Khả năng tình cờ lạc bước vào một con hẻm lạ, cảm giác phấn khích khi khám phá ra một thị trấn nhỏ bé không hề có tên trong bất kỳ cuốn cẩm nang nào, hay những quyết định rẽ hướng bốc đồng ngay tại nhà ga dường như sẽ bị triệt tiêu khi mọi thứ đã được lập trình sẵn.

Naren Shaam thừa nhận những rủi ro này là có cơ sở, nhưng nhấn mạnh rằng hiệu ứng của công nghệ hoàn toàn có thể đi theo chiều hướng ngược lại. Theo Shaam, trí tuệ nhân tạo có đủ sức mạnh để trao quyền cho du khách khám phá thêm vô số những chặng hành trình mới lạ. Bản chất của trí tuệ nhân tạo đàm thoại khác biệt hoàn toàn so với một thanh tìm kiếm thụ động truyền thống. Nó liên tục mời gọi người dùng đặt ra các câu hỏi nối tiếp, đòi hỏi con người phải đưa ra nhiều tín hiệu kích hoạt hơn để hệ thống đào sâu vào các ngữ cảnh cụ thể, từ đó tạo ra những lịch trình mang tính độc bản. Một du khách ban đầu chỉ hỏi về nơi nghỉ qua đêm tại thủ đô Madrid hoàn toàn có thể được thuật toán dẫn dắt để khám phá thêm về các khu vực hoang sơ khác của Tây Ban Nha thông qua những đoạn hội thoại gợi mở.

Shaam lập luận thêm rằng sự dẫn dắt của trí tuệ nhân tạo có thể đóng vai trò như một van xả áp suất, giúp phân bổ luồng khách du lịch ra khỏi các đại đô thị đang chật cứng người. Thông qua việc đề xuất các kết nối đường sắt và xe buýt tiện lợi, hệ thống sẽ khuyến khích du khách hướng đến các điểm đến thứ cấp. Lấy ví dụ về việc du lịch Tây Ban Nha, thay vì chỉ dồn sự chú ý vào Madrid và Barcelona, thuật toán sẽ vẽ ra những lịch trình hấp dẫn đến Seville, Granada hay Bilbao với những chuyến tàu di chuyển êm ái chưa đầy ba giờ đồng hồ.

Việc trí tuệ nhân tạo có thể hiện thực hóa những chuyến đi này một cách dễ dàng sẽ mang lại nguồn lợi kinh tế to lớn cho các hệ sinh thái địa phương, tạo ra một sự phát triển đồng đều hơn. Ở thời điểm hiện tại, Omio và các đối tác công nghệ của mình định vị trí tuệ nhân tạo như một trợ lý hậu cần đắc lực, xử lý mượt mà mọi rào cản di chuyển để người dùng có thể giữ nguyên vẹn tinh thần phiêu lưu thuần túy trong mỗi bước chân khám phá.

Bùi Tú

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/du-lich-thoi-ai-chatgpt-len-ke-hoach-cho-dan-phuot-250131.html