Du lịch thông minh ở Đồng Bằng Sông Cửu Long

2 giờ trướcBài gốc

Nhiều doanh nghiệp ở ĐBSCL áp dụng giải pháp du lịch thông minh

Cũng theo ông Trần Hiệp Thủy, hiện tại, nhiều địa phương và khu du lịch ở ĐBSCL đang tích cực áp dụng các giải pháp du lịch thông minh để nâng cao trải nghiệm cho du khách và hiệu quả quản lý. Tuy nhiên, so với mặt bằng chung của nhiều đô thị lớn trên cả nước, du lịch thông minh ở ĐBSCL mới trong quá trình khởi đầu. Muốn phát huy công nghệ theo nền tảng số và du lịch thông minh, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong vùng cần phấn nhiều hơn nữa trong việc đầu tư thiết bị, nhân lực và nâng cao trình độ để quản lý sử dụng trong kinh doanh du lịch đạt hiệu quả cao.

Một gian hàng bánh dân gian tại Làng du lịch Ông Đề - Ảnh: Văn Kim Khanh

Tại Công ty CP Tập đoàn Sao Mai, bộ phận kinh doanh du lịch là một bộ phận quan trọng của Công ty. Từ 5 năm qua, công ty đã đẩy mạnh quảng bá, truyền thông trên nền tảng số. Dịch vụ thông minh áp dụng đặt tour, phòng khách sạn, vé tham quan online; Hệ thống bản đồ số & chỉ dẫn du lịch: dùng GPS/AR để dẫn đường; Thanh toán không tiền mặt từ ví điện tử, QR code; Ứng dụng AI Chatbot/Guide để trả lời câu hỏi, gợi ý lịch trình tự động; Hệ thống soát vé tự động tại các khu du lịch.

Khách du lịch tại khu du lịch Trà Sư An Giang - Ảnh: Văn Kim Khanh

Đối với du khách, việc đặt phòng, mua vé, check-in online nhanh chóng; Dùng app/QR để tra cứu thông tin điểm đến, bản đồ số, hướng dẫn AR/VR; Cá nhân hóa dịch vụ theo sở thích, thói quen. Đối với doanh nghiệp/khu du lịch: Quản lý vận hành qua hệ thống số; Quảng bá trên nền tảng số, tiếp cận khách toàn cầu; Phân tích dữ liệu hành vi du khách để thiết kế sản phẩm phù hợp. Với cách chuyển đổi số trong du lịch kịp thời như vậy nên trong các năm qua doanh thu du lịch của Công ty CP Tập đoàn Sao Mai đã gia tăng đáng kể doanh thu hằng năm nhờ vào áp dụng du lịch thông minh trên nền tảng số.

Tại Cần Thơ, Làng du lịch Ông Đề trong các năm qua đã áp dụng giải pháp du lịch thông minh, từ quản lý, kinh doanh, quảng bá du lịch đều áp dụng chuyển đổ số và các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Tiktok, Youtube… Nhờ những nền tảng số như trên, thương hiệu Làng du lịch Ông Đề đã nhanh chóng được khách du lịch trong và ngoài nước biết đến, doanh thu và kinh doanh của Làng du ịch ngày thêm phát triển - Ông Lê Hải Phúc, chủ nhân Làng du lịch Ông Đề cho biết.

Miền Tây chợ quê, ẩm thực với hàng chục gian hàng bánh dân gian: bánh bò, bánh da lợn, bánh chuối, bánh cống, bánh tét, bánh ít trần, bánh lá dừa, bánh xèo, bánh khọt, bánh ống…Những món chè – xôi – nước uống tuổi thơ: chè đậu xanh, chè bắp, chè trôi nước, chè thưng, xôi lá cẩm, xôi gấc, xôi vò, sinh tố, nước mía, sương sáo, sương sa hạt lựu… dừa…được giới thiệu trang nền tảng số của doanh nghiệp.

Nhà hàng ăn uống tại Cantho Eco resort - Ảnh: Văn Kim Khanh

Tại khu du lịch Cantho Eco Resort, ông Võ Nguyễn Minh Thái, Giám đốc kinh doanh và tiếp thị khu du lịch này cho biết, công ty từ 5 năm qua áp dụng chuyển đổi số và du lịch thông minh trong kinh doanh du lịch một cách mạnh mẽ. Từ giới thiệu công ty, sản phẩm du lịch, đặt phòng và quảng bá du lịch được áp dụng giải pháp du lịch thông minh. Chính vì vậy, trong những dịp lễ hội, những kỳ Tết dương lịch, Tết Nguyên đán du khách đến tham quan, du lịch rất đông. Các nền tảng số và mạng xã hội được công ty vận dụng khá tốt và đem lại hiệu quả cao.

Tại ĐBSCL, những doanh nghiệp du lịch có thương hiệu, đầu tư căn cơ đều áp dụng chuyển đổi số và sử dụng các nền tảng số trong việc xây dựng thương hiệu. Điều này có lợi rất nhiều, vì những Web du lịch của doanh nghiệp song ngữ Việt –Anh có tác dụng quảng bá thương hiệu toàn cầu.

Nhiều tỉnh đang xây dựng thương hiệu bằng giải pháp du lịch thông minh

Bà Lê Đình Minh Thy, Giám Công ty CP du lịch Vietravel cho rằng, nhiều tỉnh thành như Cần Thơ, Vĩnh Long... đã ra mắt các ứng dụng di động (ví dụ: "Can Tho Tourism", "Vinh Long Tourism") và các cổng thông tin điện tử để cung cấp cho du khách thông tin đầy đủ, chính xác về các điểm đến, cơ sở lưu trú, ẩm thực, mua sắm và các sự kiện. Các nền tảng này cũng tích hợp bản đồ số để định vị và dẫn đường, giúp du khách dễ dàng lên kế hoạch và di chuyển.

Hội thảo du lịch ĐBSCL - Ảnh: Văn Kim Khanh

Công nghệ tương tác và thực tế ảo (VR/AR): Công nghệ thực tế ảo và tham quan 3D đang được ứng dụng để du khách có thể trải nghiệm trước một số điểm đến nổi tiếng như Chợ nổi Cái Răng. Công nghệ này cũng đóng vai trò như một hướng dẫn viên ảo, cung cấp thông tin thuyết minh bằng âm thanh, làm phong phú thêm trải nghiệm của du khách.

Các hệ thống thông minh giúp các cơ quan quản lý du lịch và doanh nghiệp thu thập dữ liệu, phân tích xu hướng du lịch, quản lý phản hồi của du khách về chất lượng dịch vụ và giá cả. Điều này giúp các nhà quản lý đưa ra những điều chỉnh kịp thời và phù hợp để nâng cao chất lượng du lịch.

Các doanh nghiệp du lịch cũng ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa việc đặt phòng trực tuyến, thanh toán điện tử, và quản lý các dịch vụ khách hàng. Các giải pháp này góp phần quan trọng vào việc quảng bá hình ảnh du lịch ĐBSCL, đồng thời tạo ra một hệ sinh thái du lịch hiện đại, tiện lợi và bền vững hơn.

Cô Vương Phương Thảo, một khách du lịch đến từ TP.HCM cho biết, du lịch Cần Thơ hay các tỉnh trong vùng hiện nay áp dụng giải pháp nền tảng số. Vì vậy, muốn tìm hiểu du lịch, muốn đi du lịch ở đâu, ăn những món ngon, đặc sản cũng dễ tìm. "Về Cần Thơ tôi thích đến Chợ nổi Cái Răng hay vô làng du lịch Ông Đề thưởng thức bánh dân gian. Ai thích du lịch êm đềm với cảnh sắc miệt vườn thì vô vùng trái cây Phong Điền. Cứ tìm lên các trang Web du lịch sẽ có đầy đủ".

Ông Đào Ngọc Cảnh, Trưởng Khoa Du lịch Trường Đại học Nam Cần Thơ phát biểu -Ảnh: V.K.K

Ông Đào Ngọc Cảnh, Trưởng Khoa Du lịch Trường đại học Nam Cần Thơ cho rằng, hiện nay vùng ĐBSCL đang nở rộ hàng trăm khu du lịch, làng du lịch và vườn dịch, Trong số đó, có đến 2/3 số các doanh nghiệp du lịch đã dùng nền tảng số và áp dụng giải pháp du lịch thông minh. Thực tế chứng minh rằng, doanh nghiệp nào xây dựng khu du lịch hấp dẫn, có thương hiệu và biết sử dụng nền tảng số và du lịch thông minh... sẽ thu hút khách du lịch tăng hơn so với các doanh nghiệp kinh doanh theo lối cũ.

Văn Kim Khanh

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/du-lich-thong-minh-o-dong-bang-song-cuu-long-237612.html