Google bị chỉ trích vì để AI 'phá hỏng' tính năng tra từ điển

2 giờ trướcBài gốc

Không những vậy, thay vì hiển thị định nghĩa chính xác của từ, AI đôi khi lại phản hồi như thể người dùng đang… ra lệnh cho chatbot.

Theo phản ánh được lan truyền trên mạng xã hội X và trang công nghệ 9to5Google ghi nhận, khi người dùng tìm các từ như “ignore”, “dismiss” hay “disregard”, Google Search không còn hiển thị ô định nghĩa quen thuộc như trước đây. Thay vào đó, AI Overviews lại phản hồi theo kiểu xử lý prompt.

Khi người dùng tìm các từ như “ignore”, “dismiss” hay “disregard”, Google Search không còn hiển thị ô định nghĩa quen thuộc như trước đây.

Trong một số trường hợp, hệ thống thậm chí trả lời bằng những câu như “I will disregard the previous prompt” thay vì giải thích nghĩa của từ “disregard”. Điều khiến nhiều người khó chịu là ngay cả khi thêm từ khóa “definition” vào phía sau, AI đôi khi vẫn tiếp tục hiểu sai ý định tìm kiếm và tạo ra câu trả lời dạng chatbot thay vì định nghĩa từ điển thông thường.

Một chức năng cơ bản của Google đang trở nên kém tin cậy

Trước khi AI Overviews được triển khai rộng rãi, việc tra cứu một từ đơn lẻ trên Google thường cho kết quả rất trực tiếp. Công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị khung định nghĩa nhanh hoặc trích dẫn từ các nguồn uy tín như Merriam-Webster hay Oxford Dictionary.

Tuy nhiên, với việc AI ngày càng được đưa vào trung tâm trải nghiệm tìm kiếm, nhiều chức năng vốn hoạt động ổn định đang trở nên khó đoán hơn.

Đây không phải lần đầu AI Overviews gây tranh cãi. Từ khi ra mắt, công cụ này từng bị chỉ trích vì đưa ra nhiều thông tin vô lý như khuyên người dùng cho keo dán vào pizza hoặc coi “blinker fluid”, một trò đùa về ô tô, là có thật.

Trong trường hợp mới nhất, vấn đề không nằm ở những câu hỏi phức tạp, mà lại xuất hiện ở một trong những nhu cầu cơ bản nhất của công cụ tìm kiếm: tra nghĩa từ.

Người dùng cho rằng Google đang “hy sinh trải nghiệm” vì AI

Nhiều ý kiến trên mạng xã hội cho rằng Google đang quá vội vàng trong việc thay thế các tính năng truyền thống bằng AI tạo sinh, dù công nghệ này vẫn còn nhiều sai sót. Một người dùng bình luận: “Đây là thảm họa”. Một tài khoản khác viết: “Tôi thực sự không thể tin nổi”. Trong khi đó, nhiều người cho rằng trải nghiệm tìm kiếm đang ngày càng trở nên phiền phức hơn khi AI xuất hiện ở gần như mọi nơi, kể cả ở những tác vụ vốn trước đây chỉ cần vài giây để hoàn thành.

Theo các chuyên gia công nghệ, vấn đề lớn nhất không chỉ nằm ở lỗi hiển thị, mà ở việc AI đang làm suy giảm niềm tin đối với các chức năng cốt lõi của công cụ tìm kiếm. Tra từ điển là một thao tác có tính chính xác cao và gần như không cần “sáng tạo”. Khi AI tạo sinh được áp dụng cho những tác vụ như vậy, chỉ một lỗi hiểu ngữ cảnh cũng có thể khiến kết quả trở nên vô nghĩa.

Google cũng đã lên tiếng thừa nhận lỗi. Theo phát ngôn viên của hãng, AI Overviews đang “misinterpreting some action-related queries”, tức là hiểu sai một số truy vấn mang tính hành động, và công ty đang triển khai bản sửa lỗi: "Chúng tôi nhận thức được rằng AI Overviews đang hiểu sai một số truy vấn liên quan đến hành động và chúng tôi đang nỗ lực khắc phục, bản sửa lỗi sẽ sớm được triển khai", phát ngôn viên cho biết.

Trong bối cảnh AI ngày càng xuất hiện dày đặc trong tìm kiếm, email, chăm sóc khách hàng và hệ điều hành, nhiều người bắt đầu đặt câu hỏi: liệu AI có thực sự giúp trải nghiệm công nghệ tốt hơn, hay đang khiến những việc đơn giản trở nên phức tạp hơn?

Hà Minh

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/google-bi-chi-trich-vi-de-ai-pha-hong-tinh-nang-tra-tu-dien-252266.html