Hà Nội bảo đảm 100% người có nhu cầu được trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà

3 giờ trướcBài gốc

Hà Nội đặt mục tiêu bảo đảm 100% người dân, tổ chức có nhu cầu đều được đáp ứng việc nhận kết quả tại nhà

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản thống nhất phương thức tổ chức trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, thành phố đặt mục tiêu bảo đảm 100% người dân, tổ chức có nhu cầu đều được đáp ứng việc nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, đồng thời vẫn tôn trọng quyền lựa chọn nhận kết quả trực tiếp theo quy định.

Chủ trương này được xem là bước đi cụ thể trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, không chỉ cải cách quy trình mà còn cải cách toàn diện trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ công.

Theo định hướng mới, người dân và doanh nghiệp không còn bị ràng buộc bởi địa giới hành chính hay buộc phải quay lại đúng nơi đã nộp hồ sơ để nhận kết quả. Thay vào đó, họ có thể lựa chọn hình thức nhận kết quả phù hợp với nhu cầu thực tế.

Cụ thể, người dân có thể đăng ký nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, không phân biệt địa bàn cư trú hay nơi tiếp nhận hồ sơ. Trường hợp có nhu cầu nhận trực tiếp, người dân, doanh nghiệp cũng có thể đến nhận tại các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố theo quy định.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính sau khi hoàn tất sẽ được chuyển tập trung về các chi nhánh của Trung tâm để tổ chức trả kết quả thống nhất, đồng bộ trên toàn thành phố, trừ những trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác. Cách làm này góp phần xóa bỏ tư duy "mỗi thủ tục - một địa bàn - một điểm trả kết quả" vốn tồn tại trong nhiều năm.

Việc thực hiện trả kết quả theo mô hình phi địa giới không chỉ giúp giảm đáng kể chi phí đi lại, thời gian chờ đợi cho người dân, doanh nghiệp, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người hạn chế khả năng đi lại và cộng đồng doanh nghiệp.

Đồng thời, mô hình này cho phép tối ưu hóa nguồn lực hành chính, giảm áp lực cho từng điểm tiếp nhận riêng lẻ, nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát và chất lượng phục vụ thống nhất trên toàn Thành phố.

Để bảo đảm mô hình phi địa giới được vận hành hiệu quả, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành; UBND các xã, phường tăng cường phối hợp trong việc bàn giao, chuyển giao kết quả giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm đúng quy trình, đúng thời hạn.

Các Chi nhánh thuộc Trung tâm có trách nhiệm tổ chức trả kết quả công khai, minh bạch, thống nhất, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp hiểu rõ quyền lợi, chủ động lựa chọn hình thức nhận kết quả phù hợp. Đơn vị cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tiếp tục phối hợp chặt chẽ, bảo đảm chất lượng chuyển phát, góp phần hoàn thiện chuỗi phục vụ hành chính công khép kín.

Việc thống nhất phương thức trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình phi địa giới không chỉ là một giải pháp kỹ thuật, mà còn thể hiện tư duy cải cách mới – lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, đồng thời khẳng định quyết tâm của thành phố Hà Nội trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và vì Nhân dân phục vụ.

P.P

Nguồn ANTĐ : https://anninhthudo.vn/ha-noi-bao-dam-100-nguoi-co-nhu-cau-duoc-tra-ket-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-post636056.antd