Hà Nội: Cách thức lấy số online khi thực hiện thủ tục hành chính công

6 giờ trướcBài gốc

Cụ thể, từ ngày 13/5, Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (số 258 Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội) sẽ không phát số và không sử dụng số thứ tự trực tiếp tại trụ sở (trừ các trường hợp ưu tiên theo quy định), tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ, trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính thực hiện việc lấy số thứ tự online trên Ứng dụng iHanoi trước khi đến giao dịch trực tiếp.

Cảnh xếp hàng dài tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chi nhánh số 1 những ngày qua

Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ thiết lập hệ thống quầy tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, dừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp. Đối với người dân chưa có kỹ năng thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến sẽ được nhân viên trung tâm hỗ trợ, hướng dẫn.

Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến được quyền lựa chọn chuyển hồ sơ giấy qua bưu chính tới chi nhánh trung tâm hành chính công và tự chi trả chi phí.

Tại thao tác nộp trực tuyến, cá nhân, tổ chức tích chọn hình thức thu gom hồ sơ qua bưu chính, đơn vị bưu chính sẽ đến địa chỉ được cung cấp để nhận hồ sơ.

Sau khi cơ quan chuyên môn phát hành kết quả, kết quả điện tử sẽ trả về chi nhánh Trung tâm phục vụ hành chính công để trả về tài khoản cho cá nhân, tổ chức.

Kết quả bản giấy sẽ được chuyển thẳng từ cơ quan chuyên môn đến địa chỉ đã đăng ký của cá nhân, tổ chức bằng bưu chính.

Trước đó tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1, hàng ngày có rất đông người dân xếp hàng từ sáng sớm để chờ lấy số làm thủ tục hành chính. Đại diện đơn vị cho biết, những người đến sớm hầu hết là những người thực hiện thủ tục hành chính thông qua hình thức ủy quyền. Đa số là liên quan đến thủ tục hành chính đất đai. Những người này thực hiện rất nhiều hồ sơ, ảnh hưởng, gây bức xúc cho người dân.

Việc thanh toán phí, lệ phí và các khoản phí dịch vụ được thực hiện trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP trước khi trả kết quả cho cá nhân/tổ chức; hoặc theo phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) của dịch vụ bưu chính.

Cách thức lấy số online:

Bước 1: Tải và đăng nhập Ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.

Bước 2: Chọn Tiện ích “Dịch vụ công” Chọn Tính năng “Đặt lịch” “Chọn Chi nhánh” “Chọn lĩnh vực” cần thực hiện.

Bước 3: Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến cho công dân.

Cách thức áp dụng:

Yêu cầu xác thực bằng CCCD gắn chip/số định danh cá nhân, đảm bảo mỗi người dân chỉ được lấy 1 số/1 dịch vụ/1 ngày. Tích hợp các biện pháp chống “số ảo” như OTP, giới hạn IP/ thời gian lấy số và thực hiện đối chiếu thông tin tại khu vực Lễ tân trước khi đến quầy giao dịch. Chi nhánh số 1 sẽ chỉ mời các công dân có số thứ tự online vào thực hiện thủ tục khi triển khai lấy số online qua hệ thống iHanoi đồng bộ.

Trần Hoàng

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/ha-noi-cach-thuc-lay-so-online-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cong-post1741574.tpo