Hiệu quả trong cải cách hành chính

7 giờ trướcBài gốc

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hội An hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: HẠNH CHÂU

Vận hành thông suốt

Các sở, ban, ngành tỉnh, địa phương chủ động xây dựng, ban hành kế hoạch cải cách hành chính (CCHC), không xảy ra tình trạng tắc nghẽn, gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động công vụ, giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp. Công tác thông tin, tuyên truyền CCHC được đẩy mạnh thực hiện qua các phương tiện thông tin đại chúng, tuyên truyền những nội dung liên quan đến công tác CCHC; chuyển đổi số; cải thiện năng lực cạnh tranh cấp tỉnh; sắp xếp đơn vị hành chính; thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.

Sở Nội vụ phối hợp tham mưu cấp có thẩm quyền thực hiện phân bổ biên chế, bố trí, phân công cán bộ, công chức tại ủy ban nhân dân (UBND) cấp xã kịp thời, đúng quy định. Các chức danh chủ chốt cấp xã được lựa chọn kỹ, có uy tín, năng lực, đúng chuyên môn, nghiệp vụ, có kinh nghiệm thực tiễn phù hợp, đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ được giao, qua đó hoạt động ổn định, không để gián đoạn công việc, bỏ trống lĩnh vực, ảnh hưởng đến công tác phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Hiện tổng số TTHC áp dụng trên địa bàn tỉnh là 2.235 TTHC, trong đó cấp tỉnh 1.822 TTHC, cấp xã 413 TTHC. Theo UBND tỉnh, xác định cải cách TTHC là then chốt, tỉnh đặc biệt quan tâm kết quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh bố trí trụ sở làm việc tại 2 địa điểm: Cơ sở chính tại số 5 đường Mậu Thân, phường Rạch Giá và cơ sở 2 tại số 16C đường Tôn Đức Thắng, phường Long Xuyên. Tại 2 trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, 15 sở, ban, ngành bố trí 44 công chức, viên chức chính thức tiếp nhận, trả kết quả và 24 công chức, viên chức dự phòng.

Tại 102 xã, phường, đặc khu, trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã được bố trí riêng, có nơi tiếp nhận hồ sơ, ghế chờ và bàn hướng dẫn người dân khi đến liên hệ giải quyết TTHC. Tại các trung tâm, phó chủ tịch UBND xã, phường, đặc khu kiêm giám đốc trung tâm, phó giám đốc và các công chức chuyên môn phụ trách từng lĩnh vực trực tiếp tiếp nhận giải quyết TTHC hằng ngày cho công dân.

Đẩy mạnh phục vụ người dân

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hội An niêm yết đầy đủ tên, số điện thoại công chức phụ trách thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm. Trung tâm bố trí bảng hướng dẫn các bước thực hiện TTHC trực tiếp qua mạng và công bố các TTHC liên quan. Đến làm TTHC về đất đai, anh Phan Văn Hạnh, ngụ xã Hội An cho biết: “Cán bộ xã nhiệt tình hướng dẫn, thủ tục cũng nhanh gọn hơn so với trước”.

Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hội An Trần Hải Đăng cho biết: “Xã công khai đầy đủ, rõ ràng danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết sau sáp nhập trên bảng niêm yết, cổng dịch vụ công trực tuyến để người dân, doanh nghiệp dễ thực hiện. Xã thiết lập, công khai số điện thoại đường dây nóng của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và Chủ tịch UBND xã để tiếp nhận, hỗ trợ, hướng dẫn, giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động thường xuyên”.

Vừa qua, tỉnh thành lập đoàn kiểm tra công tác CCHC ở một số địa phương trong tỉnh. Kiểm tra CCHC và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các xã: An Phú, Khánh Bình, Nhơn Hội, Phú Hữu và Vĩnh Hậu. Phó Giám đốc Sở Nội vụ Trương Long Hồ đánh giá cao nỗ lực của chính quyền các xã trong việc nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân; duy trì tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đẩy mạnh số hóa TTHC. Tuy nhiên, các xã còn một số tồn tại cần khắc phục, nhất là khâu cập nhật dữ liệu trên phần mềm hệ thống hành chính công và cổng thông tin điện tử xã. Các xã cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, có giải pháp đột phá, sáng tạo trong CCHC để xây dựng nền hành chính hiện đại, tiến tới phát triển công dân số.

Ông Trương Long Hồ thông tin các xã kiến nghị tỉnh cần bổ sung biên chế công chức còn thiếu, nhất là công chức chuyên môn phụ trách y tế và giáo dục; nâng cấp phần mềm hành chính công đảm bảo ổn định. Sở Nội vụ sẽ tham mưu tỉnh có giải pháp tháo gỡ để các xã vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp thông suốt, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

Quý III/2025, toàn tỉnh tiếp nhận, giải quyết 207.991 hồ sơ, trong đó cấp tỉnh 53.372 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 44.121 hồ sơ đạt 82,67%; cấp xã 154.619 hồ sơ, đúng hạn 150.446 hồ sơ đạt 97,3%. Tỉnh tiếp nhận 858 phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, xử lý và công khai 528 phản ánh, kiến nghị.

ÁI NHÂN

Nguồn An Giang : https://baoangiang.com.vn/hieu-qua-trong-cai-cach-hanh-chinh-a465637.html