Hoàn thành đợt khảo sát thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh

3 giờ trướcBài gốc

Đoàn khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Báo cáo tại buổi làm việc cho thấy, công tác giải quyết thủ tục hành chính tại "Bộ phận một cửa" của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thời gian qua được triển khai thông suốt, hiệu quả, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thể hiện tinh thần trách nhiệm, chủ động hướng dẫn, giải đáp, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp. Trụ sở đặt tại vị trí thuận lợi, cơ sở vật chất và trang thiết bị đáp ứng yêu cầu, bảo đảm vận hành ổn định, không gây ách tắc.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã có nhiều giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Ngoài ra, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh còn làm tốt chức năng tham mưu, chỉ đạo đối với trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã; tổ chức tập huấn, hướng dẫn vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; kiểm soát thủ tục hành chính cho lực lượng cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.

Đại diện các sở, ngành trao đổi làm rõ công tác phối hợp giải quyết thủ tục hành chính.

Từ ngày 1-7 đến 30/8/2025, "Bộ phận một cửa" Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận 11.880 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, đã giải quyết 10.006 hồ sơ, đạt tỷ lệ đúng và trước hạn 99,9%, chỉ có 4 hồ sơ quá hạn; còn 1.874 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết.

Đáng chú ý, chưa ghi nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về thái độ, chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức, cả qua tiếp nhận trực tiếp, hệ thống đánh giá tự động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cũng như trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tại buổi làm việc, Đoàn khảo sát đã nghe báo cáo và làm rõ thêm kết quả vận hành giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; việc kết nối giữa địa phương với cấp tỉnh trong hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến; công tác phối hợp giữa các sở, ban, ngành và chính quyền các cấp.

Đoàn khảo sát cũng chỉ ra một số hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ công việc, như tình trạng kết nối, liên thông giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với cơ sở dữ liệu chuyên ngành chưa đồng bộ; tại một số thôn, bản còn thiếu sóng di động, gây khó khăn cho việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Quang cảnh buổi làm việc.

Từ ngày 9 đến 12-9, Ban Pháp chế, HĐND tỉnh đã hoàn thành chương trình khảo sát trực tiếp việc thực hiện thủ tục hành chính tại 10 xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Kết quả đợt khảo sát sẽ được tổng hợp, để báo cáo Thường trực HĐND tỉnh, làm cơ sở xây dựng cơ chế, chính sách nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn Thái Nguyên trong thời gian tới.

Thu Trà - Văn Thọ

Nguồn Thái Nguyên : https://baothainguyen.vn/tin-moi/202509/hoan-thanh-dot-khao-sat-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-tren-dia-ban-tinh-cad20d1/