Kinh doanh vận tải hành khách thời công nghệ số

một ngày trướcBài gốc

Lái xe taxi Xanh SM của Công ty CP Di chuyển xanh và thông minh thao tác trên ứng dụng đặt xe của hãng

Dịch vụ tiện ích

Công nghệ mang lại cho ngành vận tải hành khách, đặc biệt là taxi nhiều tiện ích và thay đổi tích cực.

Chị Nguyễn Thị Huế ở phường Hải Tân (TP Hải Dương) thường xuyên sử dụng taxi chia sẻ: “Bây giờ việc đặt xe taxi khác hẳn trước. Tôi đã cài ứng dụng gọi xe trên điện thoại. Khi cần di chuyển, chỉ cần vài thao tác là đã có thể đặt được xe. Ứng dụng hiển thị rõ ràng vị trí xuất phát, điểm đến, thông báo quãng đường, thời gian dự kiến và số tiền phải thanh toán”.

Taxi Xanh SM của Công ty CP Di chuyển xanh và thông minh là một trong những đơn vị chiếm lĩnh thị phần lớn tại Hải Dương

Có mặt tại Hải Dương từ tháng 10/2023, taxi Xanh SM của Công ty CP Di chuyển xanh và thông minh (GSM) đã nhanh chóng nhận được thiện cảm của khách hàng, trở thành đơn vị chiếm lĩnh thị phần lớn tại Hải Dương trong lĩnh vực này. Cùng với ưu thế là phương tiện xanh, công nghệ phục vụ thông minh và thuận tiện cho khách hàng là những điểm cộng của hãng đối với khách hàng.

Hiện chi nhánh Hải Dương của taxi Xanh SM có 470 xe đang hoạt động. Trung bình mỗi ngày taxi Xanh SM phục vụ từ 2.000 – 2.500 lượt khách. Trong đó khoảng 80 – 82% số khách hàng đặt xe qua ứng dụng trên điện thoại di động.

Tại Hải Dương, hiện có 16 đơn vị kinh doanh taxi với tổng số hơn 860 phương tiện đang hoạt động. Trong xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành vận tải, nhiều hãng taxi trên địa bàn đã chủ động ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả quản lý, kinh doanh.

Những thương hiệu lớn như Mai Linh, Xanh SM, Taxi Rạng Đông hay Thành Đông… là những đơn vị đi đầu trong việc từng bước số hóa hoạt động kinh doanh. Thông qua việc triển khai ứng dụng đặt xe thông minh, tích hợp định vị GPS, hệ thống giám sát hành trình và phần mềm quản lý điều hành hiện đại, hãng taxi không chỉ giúp hành khách dễ dàng gọi xe mọi lúc, mọi nơi mà còn đảm bảo tính minh bạch, an toàn trong suốt quá trình di chuyển. Một số đơn vị còn tích hợp hình thức thanh toán không tiền mặt, tạo sự thuận tiện và linh hoạt cho hành khách.

Quản lý thông minh

Công ty TNHH Mai Linh Hải Dương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý, điều hành, phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng

Là thương hiệu lâu năm tại Hải Dương, taxi Mai Linh của Công ty TNHH Mai Linh Hải Dương là điển hình về việc thích ứng của taxi truyền thống trong thời công nghệ số.

Theo ông Đỗ Viết Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Mai Linh Hải Dương, việc ứng dụng công nghệ trong vận tải hành khách đã được triển khai tại công ty từ khoảng 10 năm trước và ngày càng được nâng cấp, cập nhật phù hợp với xu hướng. Hiện công ty triển khai 3 ứng dụng.

Ứng dụng thứ nhất nhằm tạo tiện ích cho khách hàng, giúp khách dễ dàng đặt xe, kết nối chuyến đi. Đồng thời liên kết với hệ thống ngân hàng, các nền tảng thanh toán số như VNPay, ZaloPay, Momo… để khách hàng thanh toán dễ dàng. Ứng dụng thứ hai là quản lý phương tiện, người lái. Tất cả các xe đều được gắn thiết bị giám sát hành trình, giúp kiểm soát về tốc độ, thời gian làm việc của lái xe. Ứng dụng thứ ba là phục vụ công tác quản trị. “Dữ liệu gần như số hóa hoàn toàn, giảm được nguồn lực lao động trực tiếp và chi phí. Đây là lợi ích lớn mà chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp”, ông Tuấn nói.

Trước đây, bộ phận hành chính của công ty có hơn 20 người, hiện đã giảm còn hơn 10 người. Chuyển đổi số giúp công ty hoạt động hiệu quả, còn khách hàng thì được sử dụng dịch vụ chất lượng cao hơn với chi phí thấp hơn.

Ông Lê Khả Lan, Trưởng Phòng Vận hành tại Chi nhánh Hải Dương của Công ty CP Di chuyển xanh và thông minh cho biết đơn vị vận hành cùng lúc nhiều phần mềm điều hành, quản lý, theo dõi, giám sát. Các phần mềm này không chỉ giúp quản lý doanh thu, theo dõi hệ thống xe theo bản đồ mà còn giám sát lịch sử bảo trì, bảo dưỡng, nhắc lịch sửa chữa bảo trì xe, quản lý đội ngũ lái xe về các yếu tố bảo đảm an toàn giao thông.

Nhờ có công nghệ hỗ trợ nên các công việc về điều hành, giám sát nội bộ, chăm sóc khách hàng của chi nhánh duy trì đội ngũ nhân sự khoảng 10 người bảo đảm hoạt động của chi nhánh với 470 lái xe.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy sự chênh lệch rõ rệt trong mức độ chuyển đổi số giữa các doanh nghiệp taxi trên địa bàn tỉnh. Vẫn còn một số hãng taxi duy trì cách điều hành truyền thống, phụ thuộc vào bộ đàm để kết nối giữa tổng đài và lái xe. Việc đón khách chủ yếu dựa vào hình thức vẫy xe trên đường hoặc gọi điện đến tổng đài. Việc không triển khai ứng dụng đặt xe khiến các hãng này dần bị lép vế so với các đơn vị đã ứng dụng công nghệ hiện đại.

NINH THÀNH

Nguồn Hải Dương : https://baohaiduong.vn/kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-thoi-cong-nghe-so-412177.html