Quán cà phê bịt ổ điện để 'đuổi khéo' khách ngồi lâu: The Coffee House lên tiếng

4 giờ trướcBài gốc

Thông tin về việc The Coffee House bịt ổ điện bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội từ ngày 22/5 vừa qua. Một số khách hàng phản ánh rằng tại một số chi nhánh trên địa bàn TP.HCM, các ổ cắm điện đã bị bịt kín hoặc thay thế bằng cổng sạc USB, lightning, gây bất tiện cho những người có nhu cầu sử dụng laptop hoặc thiết bị điện tử trong thời gian dài.

Sự việc này nhanh chóng nhận về nhiều ý kiến trái chiều từ cộng đồng mạng. Một bộ phận khách hàng, đặc biệt là sinh viên, freelancer và nhân viên văn phòng bày tỏ sự không hài lòng, cho rằng việc bịt ổ điện là hành động "đuổi khéo" những người có nhu cầu ngồi lâu để làm việc. Họ cho rằng ổ cắm điện là tiện ích thiết yếu, góp phần tạo nên sự tiện lợi và thoải mái khi lựa chọn quán cà phê để ngồi làm việc.

MXH lan truyền hình ảnh ổ điện bị bịt kín tại một số cơ sở của thương hiệu The Coffee House.

Một số ý kiến khác lại cho rằng, việc khách hàng chỉ mua một ly nước rồi ngồi suốt nhiều giờ liền có thể ảnh hưởng đến doanh thu và hiệu quả kinh doanh của quán. Họ cho rằng The Coffee House có quyền điều chỉnh không gian và tiện ích để phù hợp với chiến lược kinh doanh của thương hiệu.

Mới đây, ngày 25/5, The Coffee House đã chính thức lên tiếng trên fanpage về vấn đề này, cụ thể nội dung bài đăng như sau:

Dạo gần đây, tại một vài cửa hàng, Nhà đang thực hiện những bước điều chỉnh nhỏ để làm mới không gian - với mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm trọn vẹn và thú vị hơn mỗi khi ghé thăm.

Trong quá trình đó, có thể đã có đôi chút bất tiện xảy ra, Nhà rất lấy làm tiếc và mong bạn cảm nhận được sự cố gắng của tụi mình trong từng thay đổi nhỏ.

Cụ thể, các ổ điện tại Nhà sẽ được bố trí theo từng khu vực - để bạn dễ dàng lựa chọn không gian phù hợp với nhu cầu. Những khách hàng cần ổ điện để học tập hay làm việc sẽ có khu vực riêng yên tĩnh hơn. Trong khi đó, khách đến để trò chuyện, thư giãn hoặc trải nghiệm dịch vụ cũng sẽ có không gian riêng biệt, nhằm đảm bảo sự thoải mái và không ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của tất cả mọi người.

Để quá trình điều chỉnh diễn ra thuận lợi, Nhà sẽ tạm thời hạn chế sử dụng ổ cắm trong bán kính 2m quanh khu vực quầy nhằm đảm bảo an toàn cho bạn. Tất cả thay đổi đều được lên kế hoạch kỹ lưỡng, chỉ diễn ra trong thời gian ngắn và không ảnh hưởng đến các khu vực còn lại trong cửa hàng. Các tầng và không gian khác vẫn hoạt động bình thường và luôn sẵn sàng chào đón bạn như mọi khi.

Nếu trong những ngày này, khi ghé Nhà, có điều gì khiến bạn chưa thực sự thoải mái, đừng ngần ngại chia sẻ với đội ngũ của tụi mình - để Nhà có thể lắng nghe và hỗ trợ bạn kịp thời nhé!

Cảm ơn bạn vì đã luôn là một phần của Nhà! Tụi mình đang nỗ lực từng ngày để mang đến những bất ngờ nho nhỏ, và hy vọng sẽ sớm được chia sẻ với bạn trong thời gian tới.

Ổ cắm điện là một tiện ích nhỏ nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Việc loại bỏ hoặc hạn chế tiện ích này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các chuỗi cà phê. Các doanh nghiệp nói chung và The Coffee House nói riêng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện những thay đổi ảnh hưởng đến thói quen và nhu cầu của khách hàng.

Theo nhiều nguồn tin

Nguồn HHT : https://hoahoctro.tienphong.vn/quan-ca-phe-bit-o-dien-de-duoi-kheo-khach-ngoi-lau-the-coffee-house-len-tieng-post1745377.tpo