Lợi ích từ các phương án tái cấu trúc TTHC

2 giờ trướcBài gốc

Với phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính, người dân và doanh nghiệp chỉ cần nộp hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả tại nhà (miễn phí) và được hỗ trợ qua tổng đài, giúp giảm tải, tăng hiệu quả, minh bạch, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn.

Chị Nguyễn Thị Thường là nhân viên tăng cường của Phòng Tái cấu trúc thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội. Nhiều tháng qua, trung bình mỗi ngày chị tiếp nhận hàng trăm hồ sơ của người dân, chủ yếu là thủ tục đăng ký mua nhà ở xã hội. Kể từ ngày 8/12, thủ tục hành chính về đất đai 100% đều được thực hiện trực tuyến, trong đó thủ tục “Cung cấp thông tin dữ liệu đất đai” phục vụ đăng ký mua nhà ở xã hội được thực hiện trực tuyến toàn trình. Chính vì vậy, công việc tiếp nhận thủ tục hành chính của chị Thường được giảm đi rất nhiều và chủ yếu chị xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Chị Nguyễn Thị Thường chia sẻ: "Trước đây, mỗi ngày đơn vị chúng tôi tiếp nhận rất nhiều hồ sơ. Tuy nhiên đến nay, số lượng hồ sơ tiếp nhận đã giảm đáng kể, chỉ còn khoảng một nửa đến một phần ba so với trước. Nguyên nhân là do người dân đã thực hiện hầu hết các thủ tục trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia."

Theo đánh giá tác động, các phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực đã giúp giảm thiểu tối đa nhu cầu đi lại, chờ đợi tại cơ quan hành chính. Công dân có thể thực hiện thủ tục 24/7, mọi lúc, mọi nơi thông qua môi trường mạng. Việc tái sử dụng dữ liệu theo nguyên tắc “một lần khai báo” giúp rút ngắn đáng kể thời gian chuẩn bị hồ sơ. Toàn bộ quy trình được thực hiện trên một môi trường điện tử duy nhất là Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cho phép công dân theo dõi trạng thái hồ sơ theo thời gian thực, nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu rủi ro hồ sơ bị thất lạc hoặc chậm trễ. Việc trả kết quả điện tử qua Kho dữ liệu cá nhân, VNeID, iHanoi giúp công dân sở hữu kết quả giải quyết thủ tục hành chính dưới dạng dữ liệu số có giá trị pháp lý, phục vụ cho các giao dịch điện tử tiếp theo.

Chị Phạm Lâm Uyên (Thành phố Hà Nội) cho biết: "Tôi cảm thấy việc đăng ký trực tuyến như hiện nay rất công khai và minh bạch, giúp người dân yên tâm thực hiện. Khi đăng ký trực tuyến toàn trình, các thủ tục trở nên rất đơn giản, dễ dàng, nên mọi người có thể thoải mái thực hiện."

Chị Nguyễn Thị Thu Hiền, Cộng tác viên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, cho hay: "Khi người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, họ có thể giảm đáng kể chi phí và thời gian đi lại. Bên cạnh đó, người dân có thể thực hiện thủ tục vào bất cứ thời điểm nào, ở bất cứ đâu, linh hoạt theo quỹ thời gian của mình."

Bên cạnh những lợi ích trên, phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính còn góp phần tiết kiệm hàng tỷ đồng mỗi năm từ tổng chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả kinh tế – xã hội của công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số.

Tuyết Nhung

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/loi-ich-tu-cac-phuong-an-tai-cau-truc-tthc-377942.htm