Microsoft và PayPal ra mắt Copilot Checkout

15 giờ trướcBài gốc

Ảnh minh họa: ghacks

Theo Microsoft, Copilot Checkout giúp đơn giản hóa toàn bộ quy trình mua sắm trực tuyến. Người dùng có thể hỏi Copilot để được gợi ý sản phẩm, xem thông tin chi tiết về giá bán, thuế và chi phí vận chuyển, sau đó hoàn tất giao dịch ngay trong khung trò chuyện thông qua PayPal.

Động thái này nằm trong chiến lược phát triển “AI tác nhân” của Microsoft, trong đó trí tuệ nhân tạo có thể xử lý các nhiệm vụ nhiều bước thay cho người dùng. Với Copilot Checkout, chatbot không chỉ hỗ trợ tìm kiếm và so sánh sản phẩm mà còn trực tiếp thực hiện khâu thanh toán trong cùng một cuộc hội thoại.

Microsoft cho biết các nhà bán lẻ tham gia vẫn giữ vai trò là bên bán chính thức, trong khi trải nghiệm mua sắm được tích hợp vào Copilot. Hệ thống hỗ trợ các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify và Stripe, còn PayPal đảm nhiệm xử lý thanh toán.

Ở giai đoạn đầu, Copilot Checkout hợp tác với một số thương hiệu như Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture và một số người bán chọn lọc trên Etsy.

Về phía doanh nghiệp, Microsoft cho phép nhà bán lẻ tùy chỉnh cách sản phẩm được giới thiệu thông qua các “tác nhân thương hiệu”, giúp nội dung gợi ý phù hợp với thông điệp và phong cách riêng. Một số nhà bán lẻ trên các nền tảng được hỗ trợ có thể được tự động tham gia chương trình, với quyền lựa chọn không tham gia.

PayPal đánh giá việc tích hợp này là bước đi quan trọng để chuẩn bị cho kỷ nguyên thương mại do AI dẫn dắt, khi hành vi mua sắm ngày càng dịch chuyển sang các nền tảng hội thoại.

Microsoft cho biết Copilot Checkout chưa thay thế các cửa hàng trực tuyến truyền thống mà chỉ mở ra một kênh bán hàng mới, bổ sung vào hệ sinh thái Copilot.

Tính năng này hiện được triển khai trước tại Mỹ.

Ánh Vân (ghacks)

Nguồn SGĐT : https://dttc.sggp.org.vn/microsoft-va-paypal-ra-mat-copilot-checkout-post130473.html