Một tuần vận hành chính quyền hai cấp: Gần dân, sát việc

5 giờ trướcBài gốc

Trong quá trình làm việc, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc trách nhiệm, luôn nỗ lực vì sự hài lòng của người dân. Chị Trần Thị Đoàn đến điểm phục vụ hành chính công xã Bình Minh (TP. Hà Nội) để công chứng giấy tờ cho con nhập học. Từng nghĩ sẽ phải chờ đợi lâu vì xã mới thành lập, bộ máy còn đang trong giai đoạn kiện toàn, chị không giấu được bất ngờ khi chỉ sau chưa đầy 20 phút, thủ tục của chị đã được xử lý nhanh gọn và chính xác.

Chị Trần Thị Đoàn (xã Bình Minh) cho biết: "Tôi đến đây để công chứng giấy tờ cho con, cán bộ ở đây rất nhiệt tình, chu đáo và kết quả nhanh hơn mong đợi".

Dù địa bàn rộng, cơ sở vật chất còn đang hoàn thiện, nhưng chỉ trong một tuần, Điểm phục vụ hành chính công của xã Bình Minh đã tiếp nhận gần 400 hồ sơ và tất cả đều được giải quyết kịp thời, không để xảy ra tình trạng chậm trễ hay quá tải. Các cán bộ tại đây đã nhanh chóng làm chủ quy trình, linh hoạt phân công nhiệm vụ để phục vụ người dân hiệu quả nhất.

Ông Vũ Mạnh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND xã Bình Minh (TP. Hà Nội) cho biết: "Ngay từ ngày 1/7, tại bộ phận Một cửa về hành chính công, theo quy định của thành phố Hà Nội, chỉ có 5 công chức được bố trí tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên, UBND xã Bình Minh nhận thấy lực lượng này còn mỏng, nên đã chủ động điều động thêm một số cán bộ từ các bộ phận khác tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính".

Còn tại xã An Khánh - một đơn vị có địa bàn lớn, dân cư đông, chính quyền địa phương đã chủ động rà soát, sắp xếp lại bộ máy ngay sau khi có quyết định điều chỉnh. Mỗi bộ phận, mỗi cán bộ đều được giao nhiệm vụ rõ ràng, linh hoạt. Nhờ vậy, mọi hoạt động tại Điểm hành chính công nơi đây vẫn diễn ra thông suốt, không gián đoạn. Trong tuần đầu tiên, xã đã tiếp nhận và giải quyết hơn 800 hồ sơ hành chính, tất cả đều đúng hạn - một con số ấn tượng cho thấy sự chủ động, quyết liệt của chính quyền địa phương.

Ông Nguyễn Ngọc Chí (xã An Khánh, TP. Hà Nội) chia sẻ: "Tôi thấy bộ phận một cửa ở đây rất niềm nở, thân thiện với người dân. Các cán bộ, lãnh đạo cũng trực tiếp hướng dẫn và hỗ trợ chúng tôi làm thủ tục".

Ông Nguyễn Duy Giang, Phó Chủ tịch UBND xã An Khánh (TP. Hà Nội) nhận định: "Ngay từ những ngày đầu, địa phương đã bố trí đầy đủ lực lượng cán bộ để hướng dẫn người dân kê khai và truy cập vào Hệ thống Dịch vụ công Quốc gia, cũng như hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố, nhằm đảm bảo hiệu quả và đúng quy trình".

Không chỉ ở các xã ngoại thành, mà ngay tại khu vực nội đô, tinh thần phục vụ nhân dân cũng được thể hiện rõ nét. Tại phường Kiến Hưng - nơi vừa sáp nhập, quy mô dân số lớn, số lượng doanh nghiệp nhiều, đội ngũ cán bộ, công chức đã nhanh chóng thích nghi với bộ máy mới. Mọi quy trình đều được duy trì nhịp nhàng, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi đến làm thủ tục.

Ông Từ Văn Dần (phường Kiến Hưng, TP. Hà Nội) cho biết: "Tôi là người dân ra đây giải quyết một số công việc, tôi thấy cán bộ rất vì dân, đúng mực".

Dù bộ máy mới, địa danh hành chính mới, nhưng tinh thần phục vụ nhân dân luôn được đặt lên hàng đầu. Sự vào cuộc quyết liệt của lãnh đạo và trách nhiệm từ đội ngũ cán bộ, công chức đã giúp mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Hà Nội nhanh chóng vận hành ổn định. Đây là bước khởi đầu cho một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm trọng tâm.

Nguyễn Tuyền

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/mot-tuan-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-gan-dan-sat-viec-345383.htm