Nam Thành bứt tốc cải cách hành chính và chuyển đổi số

một giờ trướcBài gốc

Nam Thành đạt được nhiều kết quả tích cực nhờ cải cách hành chính và chuyển đổi số

Dấu ấn nổi bật trong cải cách hành chính

Nam Thành là xã nông thôn của Lâm Đồng với diện tích hơn 201 km² và dân số hơn 37.000 người, sinh sống tại 25 thôn. Sau sáp nhập, địa phương đối mặt nhiều khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất do phần lớn trang thiết bị được tận dụng từ các xã cũ.

Trong bối cảnh đó, Đảng ủy và UBND xã xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thành tận dụng cơ sở vật chất từ xã cũ

Điểm nổi bật là việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng tinh gọn, minh bạch, giảm khâu trung gian và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Song song đó, địa phương đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử, khai thác hiệu quả các nền tảng số và hệ thống quản lý hành chính.

Theo ông Trương Ngọc Phú, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thành, toàn xã hiện có 456 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã. Trong đó, 144 thủ tục được cung cấp trực tuyến toàn trình và 279 thủ tục trực tuyến một phần.

Nhiều người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thành

Từ ngày 1/7/2025 đến 20/4/2026, Trung tâm tiếp nhận 11.055 hồ sơ, trong đó hơn 91% hồ sơ được nộp trực tuyến. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,72%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 99,12%; hơn 10.300 hồ sơ được giải quyết trước hạn.

Nam Thành cũng triển khai hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ với 100% dịch vụ công trong lĩnh vực an ninh trật tự được thực hiện trực tuyến. Chỉ trong chưa đầy một năm, địa phương đã thực hiện hơn 2.100 lượt chứng thực bản sao điện tử cho người dân.

Trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thành được đầu tư cơ bản, đáp ứng nhu cầu hoạt động

Không chỉ đầu tư hạ tầng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã còn được nâng cấp trang thiết bị hiện đại như máy tính, máy scan, kiosk tra cứu thủ tục, hệ thống hiển thị thông minh… góp phần tạo môi trường giao dịch thuận tiện, chuyên nghiệp.

Đội ngũ cán bộ cũng từng bước thích ứng với yêu cầu mới. 100% chuyên viên tại trung tâm có trình độ đại học trở lên, đáp ứng yêu cầu xử lý hồ sơ trên môi trường số.

Theo kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, năm 2025, xã Nam Thành xếp hạng 66/124 đơn vị hành chính cấp xã của tỉnh Lâm Đồng. Đến đầu tháng 5/2026, Nam Thành đã vươn lên vị trí thứ 4 toàn tỉnh, tăng 62 bậc chỉ sau chưa đầy một năm.

Hướng đến nền hành chính phục vụ người dân

Là người thường xuyên thực hiện thủ tục hành chính tại xã Nam Thành, ông Phan Dương Sự, ngụ thôn Đa Kai 5 cho biết, điều dễ nhận thấy nhất là hạ tầng và thái độ phục vụ của cán bộ đã thay đổi rõ rệt.

“So với trước đây, thủ tục được giải quyết nhanh hơn. Nhiều người dân lớn tuổi như chúng tôi được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại quầy thay vì phải đi lại nhiều lần như trước”, ông Sự chia sẻ.

Lực lượng dân quân tự vệ hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thành

Theo ông Trương Ngọc Phú, giai đoạn đầu triển khai mô hình mới gặp nhiều khó khăn do người dân chưa quen với thủ tục trực tuyến và số hóa hồ sơ. Để khắc phục, địa phương đã bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại trung tâm nhằm hướng dẫn người dân kê khai, nộp hồ sơ điện tử.

Riêng lĩnh vực đất đai vẫn còn nhiều vướng mắc do hồ sơ cũ tồn tại tình trạng nhầm thửa, trùng thửa, khó khăn trong chỉnh lý biến động hoặc liên quan đến đất 5%, đất kênh mương. Trước thực tế đó, UBND xã đã thành lập tổ chuyên trách xử lý hồ sơ đất đai, đồng thời tổ chức rà soát tiến độ giải quyết hàng tuần nhằm hạn chế tồn đọng kéo dài.

Trong thời gian tới, Nam Thành xác định tiếp tục nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình; đồng thời đầu tư hạ tầng công nghệ nhằm tiến tới xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường số.

Nam Thành xác định nâng cao trình độ, năng lực, thái độ phục vụ của cán bộ là yêu cầu quan trọng trong cải cách hành chính

Một trong những giải pháp trọng tâm là tăng cường lực lượng hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công số, nhất là tại khu vực nông thôn và đối với người lớn tuổi còn hạn chế kỹ năng công nghệ.

“Chúng tôi sẽ tiếp tục đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ, đồng thời học hỏi kinh nghiệm từ các địa phương làm tốt cải cách hành chính để phục vụ người dân ngày càng hiệu quả hơn”, ông Phú cho biết.

Theo lãnh đạo Đảng ủy xã Nam Thành, địa phương kiên định mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Những kết quả bước đầu đang tạo nền tảng quan trọng để Nam Thành nâng cao hiệu lực quản trị và thúc đẩy phát triển trong giai đoạn mới.

Lê Phước

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/nam-thanh-but-toc-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-441424.html