Ngành bán lẻ đổi mới để thích ứng với thương mại điện tử

6 giờ trướcBài gốc

Trước làn sóng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, ngành bán lẻ Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển mình sâu sắc, buộc các doanh nghiệp phải đổi mới mô hình kinh doanh để thích ứng và giữ vững thị phần.

Theo báo cáo của Cục Thống kê (Bộ Tài chính) tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 9/2025 ước đạt 598,7 nghìn tỷ đồng, tăng 2% so với tháng trước và tăng 11,3% so với cùng kỳ năm 2024. Tính chung 9 tháng đầu năm, con số này đạt 5,176 triệu tỷ đồng, tăng 9,5% so với cùng kỳ, phản ánh sức mua trong nước vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực.

Doanh thu nhóm hàng may mặc tăng 15,2%, lương thực - thực phẩm tăng 13,8%, đồ dùng gia đình tăng 10%, trong khi dịch vụ lưu trú, ăn uống và du lịch lữ hành lần lượt tăng 15% và 19,7%. Nhiều địa phương có mức tăng trưởng nổi bật như Đà Nẵng (9,4%), Cần Thơ (8,8%), Hà Nội (8,4%), TP.HCM và Hải Phòng (8,3%).

Tuy nhiên, song song với những con số tăng trưởng ấn tượng là áp lực cạnh tranh gay gắt từ thương mại điện tử (TMĐT), lĩnh vực đang “thăng hoa” cả về quy mô thị trường lẫn tốc độ thay đổi hành vi tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến, đòi hỏi doanh nghiệp bán lẻ phải chuyển đổi số, bảo vệ dữ liệu khách hàng và xây dựng niềm tin thương hiệu.

Nhằm tạo nền tảng phát triển lành mạnh cho môi trường kinh doanh số, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã xây dựng Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong lĩnh vực TMĐT.

Điểm nổi bật của bộ tiêu chí là những yêu cầu chặt chẽ về bảo mật dữ liệu cá nhân, cơ chế xử lý khiếu nại - hoàn trả hàng hóa, minh bạch thông tin giao dịch. Đây không chỉ là biện pháp bảo vệ người tiêu dùng, mà còn là “thước đo niềm tin” và tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp TMĐT.

Trong bối cảnh TMĐT bùng nổ, Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” không chỉ giúp ngành bán lẻ định hình tiêu chuẩn phát triển bền vững, mà còn góp phần xây dựng một thị trường trực tuyến minh bạch, an toàn và nhân văn hơn, nơi niềm tin của người tiêu dùng chính là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp.

Thu Tuyến/VOV.VN

Nguồn VOV : https://vov.vn/thi-truong/tieu-dung/nganh-ban-le-doi-moi-de-thich-ung-voi-thuong-mai-dien-tu-post1235901.vov