Những điểm sáng trong thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp

15 giờ trướcBài gốc

Cán bộ, công chức, viên chức và các lực lượng tại các địa phương hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Những nỗ lực của cán bộ, công chức (CBCC)

Vào Trung tâm Phục vụ hành chính công UBND phường Tân Giang, chị Mông Thị Thơm, xóm Pác Háo, Nà Pìn (địa diểm xã Lê Chung cũ) được nhân viên trung tâm đón tiếp, ân cần trao đổi, hướng dẫn nên chỉ gần 1 tiếng đồng hồ, thủ tục đăng ký khai sinh cho con đã hoàn tất. Nhận hồ sơ, chị vui vẻ cho biết: Từ nhà đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang khoảng 12 km, nắng nóng, lại thêm bị nhầm lên Đảng ủy phường (tại UBND phường Hòa Chung cũ) nên tôi đã rất khó chịu, nhưng khi đến đây CBCC đã nhiệt tình, hướng dẫn, giải quyết nhanh chóng, tôi rất hài lòng.

Những ngày đầu chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, tâm lý của người dân đi làm hồ sơ, thủ tục hành chính lo lắng khi khối lượng công việc lớn, nhiều bỡ ngỡ, việc cấp hồ sơ thủ tục có thể bị chậm lại... Nhưng cùng với sự chuẩn bị kĩ lưỡng, thực hiện nghiêm túc, trách nhiệm của CBCC các địa phương, 1 tháng qua, các thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp được vận hành cơ bản thông suốt, hiệu quả. Các thủ tục công, đặc biệt là lĩnh vực đất đai được giải quyết trực tiếp tại cấp xã, phường. Với quy trình mới, các khâu trung gian trong việc cấp sổ đỏ cho người dân được loại bỏ. Nhiều thủ tục phải thực hiện ở cấp tỉnh hay tại Văn phòng đăng ký đất đai thì nay đã được thực hiện ngay tại xã, phường.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang.

Theo ông Hoàng Đức Dũng, Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang, cuộc đại cách mạng tinh gọn bộ máy chính quyền 2 cấp tỉnh thực sự đã làm thay đổi cách thức, tinh thần làm việc của đội ngũ CBCC. Như một luồng sinh khí mới, giờ đây bắt buộc toàn thể CBCC phải thực hiện theo guồng quay mới, đúng tinh thần phục vụ người dân bằng tâm huyết và trách nhiệm, ai không đáp ứng được sẽ tự bị đào thải. Để thực hiện nhiệm vụ theo đúng tinh thần phục vụ, nhiều thủ tục cũng phải điều chỉnh phù hợp với thực tế, nhiều cách làm sáng tạo, linh hoạt nhằm phục vụ người dân tốt hơn. Trong đó, chú ý đến giải quyết quy trình phù hợp, đặc biệt đối với những trường hợp di chuyển xa, khó khăn trong việc đi lại để thực hiện đúng quy trình, cán bộ phường đã tạo mọi điều kiện giải quyết để người dân không phải đi lại nhiều.

Một trong những kết quả nổi bật khi mô hình xã, phường mới đi vào vận hành chính là việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp không những được đảm bảo, mà còn thông suốt, tiện ích hơn. Giờ đây người dân và doanh nghiệp có thể làm thủ tục "phi địa giới hành chính", nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bất kỳ cơ quan, bộ phận tiếp nhận nào, không phụ thuộc vào nơi đăng ký thường trú, tạm trú hay địa điểm thực hiện giao dịch.

Kết quả những ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp

Phường Thục Phán hướng đến xây dựng đô thị thông minh, việc xây dựng hệ thống dữ liệu không những làm cho thủ tục hành chính trực tuyến trở nên trơn tru hơn mà còn là điều kiện tiên quyết để xây dựng nền hành chính thông minh, hướng đến người dân và doanh nghiệp. Qua 1 tháng vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, phường tiếp nhận 1.307 hồ sơ, trong đó, đã giải quyết 1.103 hồ sơ, đang trong thời hạn giải quyết 102 hồ sơ, hồ sơ trả lại do không đủ điều kiện giải quyết 102 hồ sơ. Số lượng hồ sơ giải quyết về hộ tịch (Bộ Tư pháp) nhiều nhất với 327 hồ sơ; thành lập và hoạt động doanh nghiệp (hộ kinh doanh) (Bộ Tài chính) là 192 hồ sơ; lĩnh vực đất đai (Bộ Nông nghiệp và Môi trường) 126 hồ sơ. Kết quả được đo đếm bằng sự đánh giá hài lòng của người dân với tổng số lượt đánh giá của người dân là 189 lượt đánh giá, trong đó: Rất hài lòng 147 lượt, hài lòng 40 lượt, bình thường 1 lượt và không hài lòng 1 lượt. Ông Nông Văn Thành, 70 tuổi tại phường Thục Phán cho biết: Là người cao tuổi, tôi ít khi đi giao dịch, nhiều thủ tục nhờ con cháu, nhưng khi có phường mới, tên mới, tôi rất háo hức mong chờ sự thay đổi mới. Đến đây tôi thật sự rất vui khi thấy thủ tục hành chính cho người dân bây giờ rất nhanh, rất thuận tiện, cán bộ nhiệt tình giúp đỡ người dân.

Phó Chủ tịch UBND phường Thục Phán Nguyễn Tuấn Thành cho biết: Hiện nay, bộ máy tổ chức CBCC tinh gọn, khối lượng công việc để đáp ứng phục vụ người dân tăng cao, do vậy yêu cầu cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhiều hơn vào công việc là điều kiện tiên quyết. Các đơn vị, cá nhân cần sử dụng công nghệ hợp lý để phục vụ hiệu quả cho nhiệm vụ được giao, nhất là trợ lý ảo để hỗ trợ là hết sức cần thiết.

Phường Nùng Trí Cao xác định việc ổn định tổ chức bộ máy để thực thi nhiệm vụ, phục vụ người dân tốt nhất, Đảng ủy phường tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chính trị, công tác xây dựng Đảng, chính quyền, MTTQ. Trong đó, Ban chấp hành Đảng bộ đã ban hành các quyết định thành lập các ban tham mưu, giúp việc đảng ủy, MTTQ, Trung tâm Chính trị phường. Đảng ủy có 29 đồng chí, trong đó, Ban Thường vụ gồm 9 đồng chí, Thường trực có 3 đồng chí; HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường có đủ các chức danh chủ chốt. Các cơ quan, đơn vị hoạt động ổn định, đội ngũ CBCC, viên chức, người lao động được củng cố kiệm toàn với tổng số 108 người, cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc, có tinh thần trách nhiệm và chấp hành tốt sự phân công. Công tác bố trí trụ sở, trang thiết bị, phương tiện, điều kiện làm việc để bộ máy đi vào vận hành được quan tâm. Đội ngũ CBCC phục vụ người dân hướng dẫn, tiếp nhận giải quyết và trả kết quả theo quy trình, mỗi ngày duy trì khoảng 50 hồ sơ các loại. Để hỗ trợ người dân đến giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn, đúng quy trình, Đoàn Thanh niên phường tổ chức bố trí đoàn viên đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ, hướng dẫn người dân kê khai, vận hành thủ tục kê khai hồ sơ điện tử, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản, sử dụng các ứng dụng công trực tuyến, như: VNeID, quét mã QR, hỗ trợ kê khai hồ sơ, nộp thủ tục trên các nền tảng số, đồng thời, giải đáp thắc mắc của người dân về quy trình, thủ tục hành chính… đảm bảo trật tự, an toàn tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục.

Phường Nùng Trí Cao nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

1 tháng qua, việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp tại các địa bàn đã có nhiều khởi sắc, nổi bật là sự nỗ lực của đội ngũ CBCC tại các địa phương với tinh thần phục vụ. Nhiều địa phương có cách làm sáng tạo và hiệu quả khi bố trí công chức, viên chức có kinh nghiệm, kiến thức sâu trong lĩnh vực công nghệ thông tin làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhiều hồ sơ được làm trực tuyến đã giúp rút ngắn quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Từ 1/7 - 31/7/2025 số liệu về văn bản điện tử VNPT iOffice của tỉnh có tổng văn bản phát sinh 239.067, trong đó, văn bản đến qua trục 3.901, văn bản đi qua trục 1.263, tổng số lượng dịch vụ công tiếp nhận từ 1/7 đến hết ngày 31/7 là 18.890 hồ sơ.

Tuy nhiên, qua thời gian vận hành thực tế đã gặp một số vấn đề khó khăn, hạn chế, như: hạ tầng công nghệ thông tin chuyển đổi số cần được nâng cấp để vận hành trơn tru, thuận lợi hơn; điều kiện trụ sở, cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, trình độ tiếp nhận nhiệm vụ của CBCC không đồng đều; đặc điểm địa giới hành chính rộng, việc di chuyển tại các địa bàn đồi núi gây trở ngại lớn cho cán bộ và người dân; hiện nay, trụ sở làm việc của các địa phương vẫn đang tạm thời bố trí tại các địa điểm khác nhau khiến người dân và CBCC phải di chuyển nhiều, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý công việc; nhiều địa phương còn thiếu chuyên viên tài chính kế toán nên các công tác liên quan đến kinh phí, ngân sách còn gặp nhiều khó khăn; các chế độ thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao và nhóm đối tượng là người có tài năng trong hoạt động công vụ chưa đạt được như kỳ vọng...

Mặc dù còn những khó khăn nhất định khi vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp nhưng những tín hiệu tích cực ban đầu cho thấy những hiệu quả bước đầu và chất lượng phục vụ người dân được nâng cao, đặc biệt đã tạo niềm tin của nhân dân vào bộ máy hành chính cơ sở.

H.C

Nguồn Cao Bằng : https://baocaobang.vn/nhung-diem-sang-trong-thuc-hien-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-3179111.html