Phú Thọ siết kỷ cương hành chính, xây dựng chuẩn mực mới trong văn hóa công sở

2 giờ trướcBài gốc

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Yên (Phú Thọ) được thí điểm ứng dụng AI trong giải quyết công việc.

Chuẩn hóa tác phong công vụ

Ngày 10/12, thông tin từ Sở Nội vụ Phú Thọ, UBND tỉnh này vừa ban hành Quy chế văn hóa công sở, quy định đầy đủ các chuẩn mực về thái độ, phong cách ứng xử và kỷ luật hành chính đối với cán bộ, công chức, viên chức và người lao động.

Đây là động thái nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về một nền công vụ chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại trong bối cảnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh.

Quy chế nhấn mạnh yêu cầu mỗi cán bộ phải tuyệt đối trung thành với Nhà nước, tận tụy phục vụ Nhân dân và nhận thức đầy đủ trách nhiệm cá nhân khi thực thi công vụ.

Cán bộ được yêu cầu sẵn sàng nhận nhiệm vụ, không kén chọn vị trí công tác, không né tránh việc khó hay biểu hiện lợi ích cục bộ.

Việc khắc phục tư duy nhiệm kỳ, chống hình thức, làm việc qua loa, đại khái được đặt ra như một quy tắc bắt buộc nhằm bảo đảm sự liêm chính và hiệu quả của bộ máy hành chính.

Quy chế yêu cầu cán bộ phải giải quyết công việc đúng quy định, đúng thời hạn. Ảnh tại Trung tâm dịch vụ HCC phường Vĩnh Yên

Kỷ luật, kỷ cương được đề cao khi Quy chế yêu cầu cán bộ phải giải quyết công việc đúng quy định, đúng thời hạn, không đùn đẩy trách nhiệm, không để tồn đọng hồ sơ.

Mọi hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, trục lợi trong quá trình xử lý thủ tục đều bị nghiêm cấm.

Đối với đội ngũ lãnh đạo, trách nhiệm nêu gương, khách quan, công tâm trong đánh giá, sử dụng cán bộ được nhấn mạnh nhằm xây dựng môi trường làm việc minh bạch và tin cậy.

Bên cạnh yêu cầu về chuyên môn, Quy chế quy định nghiêm về thời gian làm việc và tác phong. Đó là, không đi muộn về sớm, không sử dụng thời gian công vụ để làm việc riêng, không tụ tập ăn uống, hút thuốc hay trò chuyện gây ảnh hưởng trật tự công sở.

Tỉnh cũng khuyến khích mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả xử lý công việc và giảm thiểu thủ tục giấy tờ.

Về đạo đức, lối sống, cán bộ phải thực hiện cần - kiệm - liêm - chính, không tham gia các tệ nạn xã hội, không sử dụng rượu bia trong giờ làm việc và tuân thủ quy tắc phát ngôn, ứng xử trên mạng xã hội.

Đây là nền tảng để xây dựng hình ảnh người cán bộ Phú Thọ mẫu mực, chuẩn mực trong hành xử và tận tâm trong phục vụ.

Tăng kỷ cương, rõ chuẩn mực

Một điểm nhấn quan trọng của Quy chế là quy định về giao tiếp và giải quyết thủ tục hành chính.

Cán bộ tiếp dân phải thực hiện “4 xin” là: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; và “4 luôn” gồm: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ.

Những quy tắc tưởng chừng đơn giản này lại có ý nghĩa lớn trong việc tạo dựng sự thân thiện, tôn trọng và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Các thủ tục được niêm yết tại Trung tâm dịch vụ HCC phường Vĩnh Yên.

Tại Bộ phận Một cửa, nơi thường xuyên tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân, cán bộ phải chủ động hướng dẫn, giải thích rõ ràng các quy định; nếu hồ sơ thiếu phải hướng dẫn một lần bằng phiếu yêu cầu theo mẫu.

Khi từ chối hồ sơ, cán bộ phải nêu rõ lý do bằng văn bản. Trong mọi tình huống, cán bộ phải giữ thái độ bình tĩnh, không đối đáp gay gắt, không gây căng thẳng hay thể hiện thái độ hách dịch.

Các yêu cầu này góp phần bảo đảm sự nghiêm túc của môi trường công sở và quyền được phục vụ công bằng của người dân.

Song song với giải quyết trực tiếp, Quy chế cũng nhấn mạnh xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. Cán bộ phải sử dụng đúng tài khoản, theo dõi hồ sơ thường xuyên, phản hồi kịp thời và bảo đảm an toàn thông tin theo quy định của Luật An ninh mạng. Đây là nội dung quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của tỉnh.

Về trang phục, cán bộ phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự; không mặc quần bò, áo phông không cổ. Tỉnh khuyến khích sử dụng comple, áo dài hoặc đồng phục tại các vị trí tiếp dân. Thẻ công chức được yêu cầu đeo đúng quy định, không cho mượn hoặc dùng vào mục đích khác.

Quy chế cũng quy định cụ thể về bài trí công sở: Quốc kỳ, Quốc huy, chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh phải được treo đúng chuẩn; khu vực chờ phải sạch sẽ, văn minh; không thu phí gửi xe đối với người đến giao dịch; phòng làm việc phải gọn gàng, có biển tên, không lập bàn thờ, không ăn uống rượu bia trong phòng làm việc.

Những yêu cầu này không chỉ giữ gìn sự trang nghiêm mà còn hướng tới hình ảnh cơ quan Nhà nước thân thiện, hiện đại, phục vụ hiệu quả.

Long Anh

Nguồn GD&TĐ : https://giaoducthoidai.vn/phu-tho-siet-ky-cuong-hanh-chinh-xay-dung-chuan-muc-moi-trong-van-hoa-cong-so-post759974.html