Phường Cửa Nam: 'Cầm tay chỉ việc', hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến

một ngày trướcBài gốc

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Nguyễn Quốc Hoàn phát biểu tại lễ phát động. Ảnh: Nguyên Anh

Hỗ trợ người dân sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến

Triển khai Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24-7-2025 của UBND thành phố, phường Cửa Nam đã phát động triển khai "Chiến dịch 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”.

Tại lễ phát động (sáng 31-7), phường Cửa Nam đã thành lập Tổ ứng cứu công nghệ phường và 28 tổ chuyển đổi số cộng đồng của các tổ dân phố. Lực lượng Công an phường và các đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân tham gia về một số giải pháp người dân tiếp cận dịch vụ công, nâng cao nhận thức chuyển đổi số cộng đồng. Ngay sau lễ phát động, phường Cửa Nam cũng ra quân triển khai thực hiện Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND thành phố và phong trào “Bình dân học vụ số” trên địa bàn.

Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm và các đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người dân làm quen với các dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: Nguyên Anh

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm, phường sẽ triển khai 3 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” trên địa bàn phường tại: Trụ sở Cơ quan Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Cửa Nam (29 phố Lê Thánh Tông); Trường Tiểu học Quang Trung (39 Quang Trung); Điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam (29 Quang Trung).

Cùng với đó, phường cũng sẽ triển khai lực lượng ứng trực tại các điểm, sẵn sàng hướng dẫn người dân triển khai các thủ tục hành chính và các phần mềm ứng dụng phục vụ dịch vụ công.

Đoàn viên, thanh niên phường Cửa Nam hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến sáng 31-7. Ảnh: Nguyên Anh

Các tổ chuyển đổi số cộng đồng và tổ ứng cứu công nghệ sẽ hoạt động điểm tại 3 tổ dân phố (17, 20, 21), mỗi tổ dân phố sẽ có 20 hộ gia đình được hướng dẫn trong ngày đầu ra quân, hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng về dịch vụ công trực tuyến.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Nguyễn Quốc Hoàn cho biết, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện là một chủ trương lớn, một yêu cầu tất yếu của sự phát triển. Đây là cơ hội để mỗi địa phương, đơn vị đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động, phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: Nguyên Anh

Ngay sau khi vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND phường Cửa Nam đã ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác phục vụ nhân dân. Một trong những bước đi đột phá của phường là sử dụng robot AI để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực hành chính công.

Sáng kiến này là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng phường Cửa Nam trở thành địa phương đi đầu về công nghệ, hướng tới mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội gắn với ứng dụng robot AI. Giải pháp này được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hóa nguồn nhân lực và rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Với phương châm "Đi từng ngõ gõ từng nhà", các tổ chuyển đổi số sẽ là những chiến sĩ tiên phong, là cánh tay nối dài của chính quyền để trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. 6 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” sẽ ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và các nhóm yếu thế để không để ai bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng số.

Tạo bước đột phá trong công cuộc chuyển đổi số tại phường Cửa Nam

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm, để việc hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến đạt hiệu quả cao nhất, phường Cửa Nam sẽ kiện toàn nhân sự, bố trí cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin, chuyển đổi số. Hai đơn vị nòng cốt sẽ được thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ gồm lãnh đạo, cán bộ chuyên môn, công an, đoàn thanh niên và sinh viên công nghệ thông tin có nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các tình huống phát sinh.

Cùng với 28 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các tổ dân phố, các tổ hỗ trợ sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số thiết yếu như VNeID, iHanoi, Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công của Bộ Công an.

Lực lượng Công an và Đoàn thanh niên phường Cửa Nam "Đi từng ngõ, gõ từng nhà", hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: Nguyên Anh

Tại các điểm “Bình dân học vụ số lưu động”, lực lượng nòng cốt gồm đoàn viên, thanh niên và sinh viên tình nguyện sẽ trực tiếp hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ trực tuyến, cài đặt ứng dụng, trong đó đặc biệt ưu tiên giúp đỡ người cao tuổi, người khuyết tật và các hộ cận nghèo.

Toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức và thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng phường Cửa Nam sẽ được tập huấn kỹ năng số cơ bản với nhiều hình thức linh hoạt: Trực tiếp, trực tuyến, “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm mọi người có thể sử dụng thành thạo các nền tảng số phục vụ công việc và hướng dẫn người dân.

Để bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, phường Cửa Nam sẽ phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông để nâng cấp hạ tầng mạng, triển khai phủ sóng 5G tại các điểm phục vụ hành chính công. Cùng với đó, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được tích hợp trên hệ thống iHanoi để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Phương châm "cầm tay, chỉ việc" để người dân làm chủ công nghệ sẽ được các Tổ hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng phường Cửa Nam thực hiện. Ảnh: Nguyên Anh

Chiến dịch “45 ngày đêm” của phường Cửa Nam sẽ thành công rực rỡ, tạo ra một dấu ấn mạnh mẽ, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, hiệu quả, đáng tin cậy và sự mong đợi của nhân dân, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của phường ngày càng phát triển bền vững.

Bà Lê Thị Hà, Bí thư chi bộ tổ dân phố số 9 phường Cửa Nam cho biết, phong trào "Bình dân học vụ số" được triển khai hiệu quả sẽ phổ cập kỹ năng số, giúp mọi người dân có thể tiếp cận, sử dụng và làm chủ công nghệ một cách hiệu quả. Qua đó, góp phần nâng cao cải thiện chất lượng cuộc sống, tránh mất thời gian, công sức khi thực hiện các thủ tục hành chính công.

Bà Lê Thị Hà cũng tin tưởng, với sự hỗ trợ của các tổ chuyển đổi số cộng đồng, người dân phường Cửa Nam sẽ thực sự trở thành “công dân số” hiểu rõ và nắm bắt công nghệ để ứng dụng thành thạo trong cuộc sống hằng ngày.

Hương Ly

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/phuong-cua-nam-cam-tay-chi-viec-ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-710978.html