Theo ông, các công việc truyền thống, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, sẽ không còn đất sống khi trí tuệ nhân tạo đạt đến độ chính xác và hiệu quả vượt trội con người.
“Tôi nghĩ một số lĩnh vực, một lần nữa, đã hoàn toàn biến mất”, Altman nói tại một hội nghị của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ, nhấn mạnh sự thay thế toàn diện của trí tuệ nhân tạo (AI) trong các vị trí như hỗ trợ khách hàng. “Giờ bạn gọi đến một tổng đài và AI trả lời như một nhân viên cực kỳ thông minh, làm việc chính xác, nhanh chóng, không cần chuyển máy, không có sai sót”.
Không chỉ dừng lại ở đó, Altman còn cho rằng trong ngành y tế, ChatGPT hiện nay có thể đưa ra chẩn đoán tốt hơn nhiều bác sĩ. Dù vậy, ông thừa nhận rằng bản thân vẫn chưa sẵn sàng giao phó số phận y khoa cho AI mà không có bác sĩ thật giám sát.
Sam Altman cho rằng nhiều công việc sẽ hoàn toàn biến mất vì trí tuệ nhân tạo. Ảnh minh họa: AI
Theo The Guardian, chuyến đi của Altman diễn ra trùng thời điểm chính quyền Trump công bố kế hoạch thúc đẩy phát triển AI, bao gồm việc nới lỏng quy định và xây thêm trung tâm dữ liệu. Nếu như các công ty công nghệ từng kêu gọi chính phủ Biden tăng cường quản lý AI, thì dưới thời Trump, câu chuyện lại nghiêng về khía cạnh tăng tốc để cạnh tranh với Trung Quốc.
Dù phấn khích trước tiềm năng AI, CEO OpenAI cũng bày tỏ mối lo ngại sâu sắc về khả năng AI bị sử dụng làm “vũ khí”. Altman cảnh báo rằng các công nghệ như nhân bản giọng nói đang trở nên quá mạnh mẽ, đủ để vượt mặt các phương pháp xác thực bảo mật cũ kỹ mà một số ngân hàng vẫn đang dùng.
Sau phiên điều trần đáng chú ý vào tháng 5-2023, Altman một lần nữa xuất hiện trước Quốc hội, đánh dấu bước đi chiến lược để đưa OpenAI trở thành nhân tố trung tâm trong các cuộc thảo luận về tương lai công nghệ.
Tiểu Minh