Tâm thế mới, niềm vui mới!

11 giờ trướcBài gốc

Cuộc cách mạng tinh gọn tổ chức bộ máy lần này đã thật sự ghi dấu ấn đặc biệt. Dấu ấn đặc biệt ấy không chỉ bởi những con số tinh gọn về số đơn vị hành chính giảm từ 63 tỉnh, thành phố trên cả nước xuống còn 34, mà còn bởi bước chuyển rất tích cực mà người dân có thể nhìn thấy, cảm nhận và thụ hưởng thành quả ngay từ ngày đầu tiên khi bộ máy chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động.

Thực tế cho thấy, câu chuyện thủ tục hành chính nhiêu khê, khiến người dân, doanh nghiệp không ít lần rơi vào tình trạng thực hiện thủ tục bị dưới “đẩy” lên trên, trên “đẩy” xuống dưới. Dù không nhiều nhưng vẫn có một bộ phận cán bộ thiếu trách nhiệm đã cố tình “vin cớ” vào những quy định pháp luật chưa thật cụ thể để đẩy trách nhiệm và cho rằng, đó không phải là trách nhiệm của mình. Điều này gây tốn kém chi phí, lãng phí cơ hội của người dân và doanh nghiệp. Đáng buồn hơn, đó là giảm sút niềm tin của người dân vào cán bộ công quyền. Một trong những nguyên nhân ngoài yếu tố chủ quan thì còn có nguyên nhân từ tồn tại nhiều khâu trung gian không cần thiết. Do đó, việc chính thức vận hành bộ máy chính quyền hai cấp là một bước đi có ý nghĩa chiến lược, để xây dựng một nền hành chính gần dân, phục vụ nhân dân đúng nghĩa.

Sự gần dân, tinh thần phục vụ nhân dân của chính quyền địa phương 2 cấp đã được thể hiện rõ nét ở các trung tâm dịch vụ hành chính công của các địa phương ngay ngày đầu thực hiện. Một sinh viên của một trường đại học ở TP. Hồ Chí Minh đã rất phấn khởi khi thực hiện các thủ tục hành chính mà mọi việc diễn ra nhanh chóng, kết quả “hơn cả mong đợi”. Với phương châm sử dụng tối đa ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo để phục vụ tối đa người dân đã được sử dụng. Người dân chỉ cần chạm vào màn hình để chọn loại thủ tục cần thiết, sau đó làm theo các bước được hướng dẫn chi tiết. Tất cả quy trình chỉ mất vài phút, rất thuận tiện, khiến người dân cảm thấy rất “hài lòng". Hay cũng có người dân cũng cảm thấy rất vui khi thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, nhưng được các cán bộ hướng dẫn giải quyết quy trình thủ tục hành chính trong 15 phút “rất tận tình, chu đáo, nhanh chóng và có trách nhiệm”.

Một trong những điểm rất đáng ghi nhận đó là cách thức nộp hồ sơ “phi địa giới hành chính” đã phát huy hiệu quả thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính mà không lo ngại phải ngồi chờ đợi, hoặc chạy đi chạy lại ngày này qua ngày kia. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình giải quyết sẽ giúp cho quá trình giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, công khai, minh bạch, người dân hoàn toàn có thể giám sát quá trình xử lý của chính cán bộ, công chức khi tiếp nhận hồ sơ của mình.

Tất nhiên, trong ngày đầu vận hành không thể tránh khỏi một số khó khăn liên quan đến hệ thống phần mềm, hệ thống đường truyền… nhưng việc thay đổi thói quen của một bộ phận cán bộ, công chức và người dân để thực hiện thủ tục hành chính trên “môi trường số” là một bước chuyển tích cực trong cách thức vận hành mới. Việc giảm thiểu thời gian mà người dân có thể tính bằng phút khi thực hiện quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục, hay điều mà người dân cảm nhận được “rất vui”, “rất hài lòng”, “hơn cả mong đợi” khi thực hiện các thủ tục… có thể gọi là những thành quả bước đầu khi chúng ta vận hành chính quyền hai cấp mà người dân đã thấy, đã cảm nhận được.

Việc sáp nhập đơn vị hành chính là bước đi mở đầu cho quá trình đổi mới toàn diện nền hành chính nhà nước theo hướng hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đồng bộ và quyết tâm chính trị cao, với một tâm thế mới, chắc chắn rằng người dân sẽ là đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất từ tiến trình cải cách này. Như Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn nhấn mạnh: “Chủ trương của Trung ương khi sắp xếp lại các đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là muốn để gần dân, sát dân, giải quyết các thủ tục hành chính nhanh hơn, gọn hơn, qua đó, người dân hài lòng, tin tưởng Đảng, Nhà nước, thực sự chăm lo cho người dân”.

Song Hà

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/tam-the-moi-niem-vui-moi-10378362.html