TikTok Shop tăng phí SFR: Thanh lọc khắc nghiệt, người bán lo phí chồng phí

2 giờ trướcBài gốc

Áp lực từ "phí chồng phí"

Mới đây, TikTok Shop đã chính thức thông báo về việc điều chỉnh phí dịch vụ chương trình hoàn phí vận chuyển (Shipping Fee Refund - SFR). Theo đó, mức phí mới sẽ dao động từ 1.620 đồng/đơn hàng cho đến mức trần lên tới 10.738 đồng/đơn hàng.

Nếu nhìn vào con số tuyệt đối, vài nghìn đồng có vẻ không lớn. Tuy nhiên, khi đặt lên bàn cân so sánh với mức phí cũ (thường chỉ dao động quanh ngưỡng cố định thấp hơn nhiều), mức trần mới cao gấp khoảng 6 lần. Đối với những nhà bán hàng có lượng đơn lớn (vài nghìn đơn mỗi ngày) hoặc những mặt hàng giá trị thấp (dưới 50.000 đồng), đây thực sự là một "cú sốc" tài chính.

Nhiều nhà bán hàng đang đứng trước lựa chọn khó khăn: Chấp nhận biên lợi nhuận mỏng đi hay rời bỏ cuộc chơi "freeship" để tự cứu lấy mình.

Với mức tăng có thể gấp 6 lần ở khung cao nhất, nhiều nhà bán hàng đang đứng trước lựa chọn khó khăn: Chấp nhận biên lợi nhuận mỏng đi hay rời bỏ cuộc chơi "freeship" để tự cứu lấy mình.

TikTok Shop lý giải rằng việc cập nhật phí SFR là một phần trong quá trình cải tiến định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nền tảng này cũng nhấn mạnh tính tự nguyện: Nhà bán có quyền lựa chọn tiếp tục tham gia hoặc rút khỏi chương trình nếu cảm thấy không còn phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Chị Minh Anh, chủ một gian hàng phụ kiện điện thoại tại Hà Nội, chia sẻ với vẻ lo lắng: "Trước đây, chúng tôi chỉ phải lo phí sàn và phí cố định. Giờ đây, từ phí tiếp thị liên kết (Affiliate), phí thanh toán, và giờ là phí SFR tăng vọt. Với những món đồ ốp lưng chỉ bán giá 30.000 - 40.000 đồng, nếu trừ đi 10.000 đồng phí SFR, cộng thêm các chi phí khác, chúng tôi gần như không còn lãi, thậm chí là bù lỗ để giữ tương tác cho shop".

Khác với chị Minh Anh, anh Hoàng Nam - người kinh doanh thời trang nam - lại lo ngại về hành vi người dùng: "Người mua trên TikTok hiện nay đã bị 'nghiện' mã freeship. Nếu shop không có logo SFR, tỷ lệ chuyển đổi từ giỏ hàng sang thanh toán sẽ giảm ít nhất 30-40%. Chúng tôi đang rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan: Ở lại thì lỗ, rời đi thì mất khách vào tay đối thủ".

Bảng so sánh tác động chi phí (ước tính)

Bước đi chiến lược hay "vắt chanh bỏ vỏ"?

Theo các chuyên gia kinh tế và thương mại điện tử, việc tăng phí của TikTok Shop không nằm ngoài dự đoán nhưng thời điểm và mức độ tăng lại gây bất ngờ.

Chuyên gia Marketing Digital Nguyễn Phan Anh nhận định: "Mức phí 10.738 đồng là một con số rất cụ thể, cho thấy TikTok đã tính toán kỹ về chi phí vận hành logistics tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc tăng phí quá nhanh trong bối cảnh kinh tế tiêu dùng đang thắt chặt có thể gây ra tác dụng ngược, khiến giá bán cuối cùng bị đẩy lên cao, gián tiếp làm giảm sức mua trên toàn nền tảng".

Để thích nghi với môi trường "phí cao" trên TikTok Shop, các nhà bán hàng cần thay đổi tư duy quản trị, như: Tập trung vào các mặt hàng có giá trị trung bình đơn (AOV) cao hơn để giảm tỷ trọng phí SFR trên mỗi đơn hàng; Khuyến khích khách hàng mua theo combo để tăng giá trị đơn hàng, từ đó mức phí cố định trên mỗi đơn sẽ trở nên "dễ thở" hơn.

Để thích nghi với môi trường "phí cao" trên TikTok Shop, các nhà bán hàng cần thay đổi tư duy quản trị.

Giảm sự lệ thuộc vào các chương trình trợ giá của sàn. Khi khách hàng yêu thích sản phẩm và thương hiệu, họ sẽ sẵn sàng chi trả thêm một chút phí vận chuyển; Giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng. Phí SFR chỉ phát sinh trên đơn thành công, nhưng chi phí vận hành cho đơn hoàn là "nhát dao" chí mạng đối với dòng tiền.

Bà Lê Thu Hương - một chuyên gia phân tích chuỗi cung ứng - cho rằng: "Mức phí 10.738 đồng là một con số rất cụ thể, cho thấy TikTok đã tính toán kỹ về chi phí vận hành logistics tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc tăng phí quá nhanh trong bối cảnh kinh tế tiêu dùng đang thắt chặt có thể gây ra tác dụng ngược, khiến giá bán cuối cùng bị đẩy lên cao, gián tiếp làm giảm sức mua trên toàn nền tảng".

Việc TikTok Shop điều chỉnh phí SFR từ 1.620 đồng đến hơn 10.000 đồng là một tín hiệu rõ ràng cho thấy kỷ nguyên "kinh doanh giá rẻ dựa vào trợ sàn" đang dần khép lại. Đây là một cuộc thanh lọc khắc nghiệt nhưng cần thiết để hướng tới một thị trường thương mại điện tử bền vững hơn.

Nhà bán hàng không nên chỉ nhìn vào số tiền bị mất đi, mà cần xem đây là động lực để chuyên nghiệp hóa bộ máy, tối ưu hóa biên lợi nhuận và tìm kiếm những giá trị cốt lõi ngoài việc "đua giá".

Tuyết Nhung

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/tiktok-shop-tang-phi-sfr-thanh-loc-khac-nghiet-nguoi-ban-lo-phi-chong-phi-242901.html