Tò mò về thủ tục hành chính phi địa giới, người dân TP.HCM tới các tổ địa bàn để được tư vấn

5 giờ trướcBài gốc

Từ 1-8, 38 tổ địa bàn thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) TP.HCM đặt tại 38 Trung tâm hành chính công các phường, xã, đặc khu đã chính thức hoạt động.

Đây được xem là 38 chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính của TP.HCM thực hiện tiếp nhận thủ tục hành chính, hồ sơ phi địa giới hành chínhcấp TP. Khi các tổ địa bàn đi vào vận hành, người dân có thể đến bất cứ tổ địa bàn nào gần nhất để nộp hồ sơ.

Rát đông người dân đến chờ làm thủ tục tại TTPVHCC phường Tân Bình. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Người dân được hỗ trợ nhanh chóng, đúng quy định

Có mặt tại TTPVHCC phường Tân Bình một ngày cuối tuần, anh Huỳnh Hữu Cường (ngụ phường Tân Bình) đang chờ cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai - Sở NN&MT, kiểm tra thông tin để xác nhận việc đã hoàn thành nghĩa vụ thuế đất đối với hai thửa đất tại xã Bà Điểm.

“Tôi được ủy quyền để làm giúp khách hàng, bình thường việc này tôi phải đến xã Bà Điểm, hoặc có thủ tục gì vướng thì nghỉ làm cả buổi để đến Sở NN&MT thì nay chỉ cần ra UBND phường gần nhất” - anh Cường kể.

Về việc TP.HCM cử các cán bộ chuyên môn thuộc sở, ngành tham gia Tổ địa bàn làm việc tại TTPVHCC 38 phường, xã, anh Cường bày tỏ đồng tình. “Không chỉ thuận tiện hơn mà có cán bộ chuyên môn kiểm tra, tư vấn trực tiếp giúp tôi yên tâm hơn nhiều, không phải tự mày mò nữa” - anh nói thêm.

Cán bộ Sở NN&MT luôn tay giải quyết hồ sơ cho người dân. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Tương tự, chị Nguyễn Thị Ái Nhân (ngụ phường Tân Bình) cũng cho biết chị đến để làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất cho chị gái ruột. Sau khi lấy số thứ tự, chỉ mất vài phút chờ đợi, chị đã được cán bộ từ Sở NN&MT tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra thông tin và hướng dẫn kỹ từng bước để hoàn tất thủ tục.

Chị Nhân nhận xét, so với trước đây phải mất nhiều thời gian đi lại giữa các cơ quan thì nay mọi thủ tục được giải quyết ngay tại phường giúp người dân đỡ vất vả.

“Chưa kể, cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, giải thích dễ hiểu. Lúc tôi nộp thiếu một số giấy tờ, cán bộ còn chỉ tôi ra trước UBND phường để photo bổ sung, rồi quay lại nộp tiếp” - chị Nhân kể.

Anh Phan Thanh Lĩnh, cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai thuộc Sở NN&MT, tư vấn thủ tục cho người dân. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Anh Phan Thanh Lĩnh, cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai thuộc Sở NN&MT, cho biết anh được Sở tăng cường tham gia Tổ công tác tại TTPVHCC phường Tân Bình. “Trước khi nhận nhiệm vụ, tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng, rà soát lại các quy định chuyên môn, đặc biệt là các thủ tục có thể thực hiện liên phường, liên quận” - anh Lĩnh chia sẻ.

Theo anh, trong hai ngày đầu làm việc tại phường, người dân chủ yếu đến để được tư vấn thủ tục, bên cạnh đó các cán bộ từ sở cũng phối hợp hỗ trợ giải quyết một phần các hồ sơ thuộc thẩm quyền cấp xã trong lĩnh vực đất đai.

“Lượng người dân đến Trung tâm rất đông. Chúng tôi xác định rõ tinh thần phục vụ ngay từ đầu, để người dân được hỗ trợ nhanh chóng, đúng quy định” - anh Lĩnh nhấn mạnh.

Người dân đến làm thủ tục tại TTPVHCC phường Thủ Đức. Ảnh: THANH TUYỀN

Tới phường Bình Thới, hỏi nộp hồ sơ tại phường Bình Thạnh

Tại TTPVHCC phường Bình Thới, phường đã trang bị năm quầy giao dịch, có không gian chờ, bàn ghế, tủ hồ sơ. Ngoài ra, TP đã hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công tác tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính.

Về nhân sự, phường bố trí một phó giám đốc TTPVHCC tham gia điều phối hoạt động tại các quầy thủ tục phi địa giới, cùng hai người hoạt động không chuyên trách của Trung tâm. Ba nhân sự đại diện của Sở Tài chính, Sở Xây dựng, Sở NN&MT cũng đã được sở, ngành phân bổ về để đảm trách phần việc được giao.

Người dân đến nhờ tư vấn tại các quầy giao dịch thủ tục hành chính phi địa giới tại phường Bình Thới. Ảnh: THANH TUYỀN

Bà Nguyễn Ngọc Bảo Vân (ngụ phường Bình Thới) đến Trung tâm để làm thủ tục hộ tịch. Khi thấy các quầy hướng dẫn về hồ sơ phi địa giới hành chính, bà thấy tò mò và đã đến nhờ tư vấn để nộp hồ sơ cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại phường Bình Thạnh.

Bà Vân được các cán bộ tại các quầy hướng dẫn chi tiết các hồ sơ về cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất không phụ thuộc địa giới. Bà bất ngờ, hỏi đi hỏi lại để chắc chắn rằng có thể nộp hồ sơ cấp giấy chứng nhận sử dụng đất tại Bình Thạnh mà không cần phải đến phường Bình Thạnh làm thủ tục.

“Khi được hướng dẫn chi tiết về thủ tục phi địa giới đang cần thực hiện, tôi bất ngờ quá. Bởi tôi nghĩ phải thu xếp thời gian về phường Bình Thạnh để làm, bây giờ thì không cần nữa rồi. Điều này rất thuận lợi cho người dân chúng tôi, dù ở bất kỳ đâu cũng có thể làm thủ tục ở nơi gần nhất” - bà Vân chia sẻ.

TTPVHCC phường Bình Thới là một trong số 38 địa chỉ đặt tổ địa bàn để giải quyết thủ tục phi địa giới. Ảnh: THUẬN VĂN

Trong ngày đầu hoạt động, tổ địa bàn tại phường Thủ Đức hướng dẫn hồ sơ, các bước thủ tục theo quy định về thủ tục phi địa giới cho người dân, chủ yếu về thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Bà Trần Thị Minh Trâm (ngụ phường Tăng Nhơn Phú) đến TTPVHCC phường Thủ Đức hỏi thông tin về cấp đổi giấy chứng nhận sở hữu nhà đất. Được cán bộ phụ trách tư vấn, hướng dẫn nhiệt tình, bà Trâm nói sẽ chuẩn bị hồ sơ để nộp vào.

Bà cho hay, nếu bình thường bà phải đến Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai TP Thủ Đức (cũ), mất thời gian di chuyển hơn 40 phút thì hiện chỉ mất hơn 10 phút đến tổ địa bàn tại TTPVHCC để làm thủ tục nên rất tiện.

"Nếu việc này duy trì được lâu dài thì người dân đỡ vất vả lắm. Không phải đi xa, lên sở, ngành nộp thủ tục nữa. Như vậy thì chúng tôi cần gì chỉ cần ra tới phường thôi" - bà Trâm chia sẻ.

Bà Nguyễn Thị Mỹ Trang, địa chính viên hạng 3 của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai TP Thủ Đức (cũ) tham gia tổ địa bàn tại phường Thủ Đức tư vấn thủ tục cho người dân. Ảnh: THANH TUYỀN

Bà Nguyễn Thị Mỹ Trang, địa chính viên hạng 3 của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai TP Thủ Đức (cũ) tham gia tổ địa bàn tại phường Thủ Đức, cho biết trong ngày đầu, người dân đến hỏi, nhờ tư vấn về hồ sơ, thủ tục phi địa giới để nắm trước, chưa nộp hồ sơ nhiều. Giai đoạn này, nhiệm vụ bà được giao là tiếp nhận 155 thủ tục hành chính của Sở NN&MT.

Xóa bỏ rào cản về địa lý, xây dựng chính quyền điện tử

Bà Lê Thị Kim Nhung, Phó Giám đốc TTPVHCC phường Bình Thới, chia sẻ việc thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính nhằm hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp, tạo thuận lợi tối đa trong giải quyết thủ tục hành chính, xóa bỏ rào cản về không gian địa lý.

Từ đó, giúp người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ thuận tiện hơn, nhanh chóng hơn, giảm tình trạng phải di chuyển đến nhiều cơ quan khác nhau. Sau khi tiếp nhận, hồ sơ sẽ được số hóa và chuyển về đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết thông qua hệ thống phần mềm điện tử.

“Mô hình này là một minh chứng sống động cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền điện tử. Từ đó, khẳng định quyết tâm của TP nói chung và phường, xã nói riêng trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm” - bà Nhung nói.

Việc thực hiện giải quyết hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính là một minh chứng sống động cho việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục. Ảnh: THANH TUYỀN

Bà Cù Thoại Vy, Phó Giám đốc TTPVHCC phường Thủ Đức, thông tin thực hiện kế hoạch của TP.HCM về tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính, phường đã chuẩn bị năm quầy tiếp nhận theo quy định.

Để chuẩn bị chu đáo cho việc tiếp nhận các thủ tục phi địa giới, phường Thủ Đức đã tập huấn cho nhân sự được phân công. Các nhân sự cũng chủ động tự tìm hiểu để nắm rõ các thủ tục thuộc nhiệm vụ được giao.

Từ một tuần trước, TTPVHCC phường Tân Bình đã bố trí nơi làm việc, chuẩn bị sẳn sàng đón các cán bộ từ sở, ngành về làm việc. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Còn theo ông Trần Quang Tùng, Phó Giám đốc TTPVHCC phường Tân Bình, từ hơn một tuần trước, phường đã chủ động bố trí nơi làm việc, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin để đón các cán bộ từ sở, ngành về làm việc.

“Hiện các nhân sự đã vào vị trí, sẵn sàng phục vụ người dân. Trong hai ngày đầu triển khai, người dân chủ yếu đến để được hướng dẫn hồ sơ, cán bộ cũng nhanh chóng bắt nhịp công việc” - ông Tùng nói.

Theo ông, việc thực hiện mô hình tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính giúp người dân dễ dàng đến TTPVHCC phường gần nơi sinh sống hoặc làm việc để nộp hồ sơ, thay vì phải lên cơ quan cấp TP như trước đây. Tuy nhiên, để vận hành hiệu quả, cần có thời gian đánh giá, đồng thời xây dựng quy trình thống nhất, đồng bộ giữa các sở, ngành; trang thiết bị, hạ tầng công nghệ cũng phải đảm bảo để việc phục vụ người dân được thông suốt.

“Muốn làm tốt, cán bộ cũng cần nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ số, chủ động tiếp cận và xử lý các thông tin, công việc mới. Sắp tới, phường sẽ tăng cường truyền thông để người dân nắm rõ các thủ tục được giải quyết phi địa giới hành chính” - ông Tùng cho hay.

Cuối năm 2025, thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới

Hiện nay, TPHCM có 1.182 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành sẽ thực hiện tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn TP.HCM; có 154 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được từng nhiều lần chỉ đạo đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính và nhấn mạnh 100% thủ tục hành chính của TP.HCM phải được thực hiện phi địa giới vào cuối năm 2025.

Trong ngắn hạn, để thực hiện mục tiêu này, TP.HCM sẽ xây dựng TTPVHCC cấp TP và tổ chức 38 chi nhánh tại 38 trụ sở quận, huyện cũ. Kể từ 1-8, 38 tổ địa chỉ này đã bắt đầu hoạt động.

THANH TUYỀN

BẢO PHƯƠNG

Nguồn PLO : https://plo.vn/to-mo-ve-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-nguoi-dan-tphcm-toi-cac-to-dia-ban-de-duoc-tu-van-post863619.html