TP.HCM đặt mục tiêu xử lý trực tuyến 100% TTHC đủ điều kiện từ tháng 11

21 giờ trướcBài gốc

Hầu hết thủ tục hành chính đã cung cấp xử lý trực tuyến

Theo báo cáo của Văn phòng UBND TP.HCM ngày 16/10, tính đến tháng 10/2025, Thành phố đã thành lập và đưa vào hoạt động 38 Tổ Địa bàn hành chính tại các phường, xã. Đây là mô hình thí điểm gắn với Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, nhằm giúp người dân thực hiện hồ sơ “một cửa” thuận tiện hơn.

Các tổ này được trang bị đầy đủ cơ sở hạ tầng, thiết bị hiện đại; trong đó, 32/38 Tổ đã lắp đặt Kiosk thông minh, giúp người dân không cần nộp hồ sơ trực tiếp cho công chức và 5 robot hỗ trợ tiếp dân, giúp tra cứu, nộp hồ sơ và theo dõi kết quả dễ dàng hơn.

TP.HCM hướng tới đô thị thông minh

TP.HCM hiện có 2.251 thủ tục hành chính (TTHC) đang được áp dụng; trong đó 1.996 thủ tục đã cung cấp trực tuyến, gồm 1.778 thủ tục toàn trình và 218 thủ tục một phần, đạt tỷ lệ 89,1% – vượt chỉ tiêu năm 2025 và hoàn thành nhiệm vụ theo Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 43,46%.

Bên cạnh đó, Thành phố đã cắt giảm, đơn giản hóa 284 TTHC và đang tiếp tục rà soát các thủ tục còn lại, góp phần giảm ít nhất 30% thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Theo Bộ chỉ số 766, TP.HCM đạt 80,62 điểm, xếp thứ 32/34; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 93,47%, thuộc nhóm cao trong cả nước; mức độ hài lòng của người dân đạt 91,79%.

Nhìn chung, trong năm 2025, TP.HCM đã nỗ lực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, mở rộng dịch vụ công trực tuyến, hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch. Tuy vậy, Thành phố vẫn còn một số hạn chế như chậm công bố danh mục TTHC, hồ sơ điện tử chưa ký số đúng quy định, một số đơn vị chưa tích cực triển khai thủ tục phi địa giới hành chính, và thiếu đồng bộ dữ liệu, kết nối liên thông giữa các hệ thống, ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết hồ sơ cho người dân.

Hướng tới chính quyền số phục vụ

Trong thời gian tới, TP.HCM đặt mục tiêu đến 01/11/2025 sẽ hoàn thành việc triển khai 100% TTHC đủ điều kiện dưới hình thức trực tuyến toàn trình, bảo đảm ít nhất 80% hồ sơ được xử lý hoàn toàn trực tuyến và 40% dân số trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Song song đó, Thành phố tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao năng lực đội ngũ công chức, bảo đảm tính minh bạch, hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn, hướng đến mục tiêu cuối cùng là xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, thân thiện, nhanh chóng và chính xác.

Bên cạnh thuận lợi, các thành viên Ban Chỉ đạo đã chia sẻ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện cải cách TTHC, phân cấp, phân quyền theo từng ngành, lĩnh vực; đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục hồ sơ trễ hạn.

Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường nêu mục tiêu phấn đấu của TP.HCM

Từ góc độ của lãnh đạo Thành phố, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường ghi nhận sự phối hợp tích cực của các cơ quan, đồng thời nhấn mạnh yêu cầu thực hiện triệt để thủ tục phi địa giới hành chính, phấn đấu đạt mục tiêu 100% thủ tục được thực hiện không phụ thuộc địa giới.

Phó Chủ tịch đề nghị các cơ quan, đơn vị quán triệt nội dung này đến tận cấp xã, đồng thời trang bị đầy đủ phương tiện, hạ tầng và cấu hình hệ thống để triển khai hiệu quả. Song song, cần tăng cường tuyên truyền giúp người dân hiểu, tin tưởng và chủ động sử dụng mô hình thủ tục phi địa giới hành chính.

Liên quan đến Bộ chỉ số 766 về cải cách hành chính, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu các sở, ngành thành lập đội cơ động chuyên trách để hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp công chức tại cơ sở. Văn phòng UBND TP.HCM được giao làm đầu mối theo dõi, tổng hợp kết quả, trong khi lãnh đạo các sở, ngành phải thường xuyên chỉ đạo, xử lý dứt điểm hồ sơ trễ hạn và tồn đọng.

Bên cạnh đó, Thành phố sẽ tiếp tục đồng bộ hóa trang thiết bị, hệ thống đường truyền và cơ sở dữ liệu, yêu cầu phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị về khoa học – công nghệ, chuyển đổi số và hành chính công. Các cơ quan chức năng cần rà soát, chuẩn hóa dữ liệu, đặc biệt trong lĩnh vực quy hoạch, nhằm đảm bảo quy trình xử lý thủ tục thông suốt, minh bạch và hiệu quả.

Bùi Tú

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/tp-hcm-dat-muc-tieu-xu-ly-truc-tuyen-100-tthc-du-dieu-kien-tu-thang-11-238954.html