TP.HCM đẩy mạnh cải cách hành chính, kiên quyết xử lý 'cò làm giấy tờ'

11 giờ trướcBài gốc

Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP.HCM, lãnh đạo các sở, ban, ngành và chính quyền địa phương cần rà soát tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở, từ đó bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phù hợp, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ hướng đến mục tiêu nâng cao tính chuyên nghiệp, mà còn nhằm ngăn ngừa các hiện tượng tiêu cực phát sinh tại các điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính.

UBND TP.HCM yêu cầu tổ chức thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới hành chính, đồng thời chỉ đạo các đơn vị thiết lập và đăng ký tài khoản thu phí, lệ phí phục vụ cho việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo hoàn thành trong tháng 7/2025.

Đặc biệt, UBND TP.HCM nhấn mạnh việc kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các trường hợp để xảy ra tình trạng “cò giấy tờ”.

Đồng thời, xử lý cán bộ, công chức, viên chức nếu có hành vi yêu cầu người dân cung cấp các giấy tờ không nằm trong danh mục quy định, nhất là việc bắt buộc người dân phải có tài khoản VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp, hoặc yêu cầu xác nhận, cam kết liên quan đến sự trùng khớp giữa thông tin hành chính mới và cũ.

Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu tăng cường phối hợp với các cơ quan chuyên môn tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho cán bộ cấp xã. Đặc biệt lưu ý đối với các thủ tục hành chính mới được phân cấp, có tính chất phức tạp hoặc phát sinh số lượng hồ sơ lớn.

Bên cạnh đó, thành phố sẽ đẩy mạnh hoạt động của các Tổ Công nghệ số cộng đồng với phương châm “cầm tay chỉ việc”, trực tiếp hỗ trợ người dân tại cơ sở. Việc ứng dụng trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để truyền thông, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính cũng sẽ được chú trọng triển khai.

UBND TP.HCM cũng đề nghị phối hợp với tổ chức Đoàn Thanh niên xây dựng đội hình thanh niên tình nguyện nhằm tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính tại các Bộ phận Một cửa và Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn.

Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM được giao nhiệm vụ rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm vận hành ổn định liên tục 24 giờ mỗi ngày, hoàn thành trong tháng 7/2025. Đồng thời, cần hoàn thiện cấu hình quy trình điện tử của các thủ tục hành chính, tạo nền tảng cho việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

UBND TP.HCM cũng yêu cầu khẩn trương hoàn thành việc di chuyển, hợp nhất dữ liệu về Hệ thống thông tin chuyên ngành dùng chung sau quá trình sáp nhập các đơn vị hành chính, đảm bảo hoàn thành trong tháng 8/2025.

Văn phòng UBND TP.HCM được giao chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan nghiên cứu và đề xuất chế độ hỗ trợ phù hợp dành cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và tình nguyện viên đang trực tiếp tham gia công tác hỗ trợ người dân tại các trung tâm hành chính công.

UBND TP.HCM cũng yêu cầu các đơn vị thường xuyên tổ chức kiểm tra, đánh giá, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai, để kịp thời tham mưu, đề xuất giải pháp, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động hành chính công và tạo lập môi trường phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại.

Nguồn DNSG : https://doanhnhansaigon.vn/tp-hcm-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-kien-quyet-xu-ly-co-lam-giay-to-320540.html