Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc cam kết duy trì việc cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục; đồng thời lấy chuyển đổi mô hình làm cơ hội để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng. Các Đội QLĐLKV là địa điểm kinh doanh trực thuộc Công ty Điện lực Phú Thọ, trên cơ sở tinh gọn, sắp xếp lại bộ máy tổ chức theo hướng chấm dứt hoạt động của các Điện lực hiện tại, thành lập Đội QLĐLKV; kế thừa và thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ, quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp pháp của các Điện lực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tiếp cận gần hơn với khách hàng, từ đó đáp ứng kịp thời các nhu cầu về điện và dịch vụ điện lực, đảm bảo việc phục vụ khách hàng được thực hiện một cách chủ động, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất; đồng thời phù hợp với cơ cấu tổ chức hành chính cấp xã.
Việc chuyển đổi mô hình không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Đây là dấu mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức, hướng tới quản trị hiện đại – phục vụ chuyên nghiệp – vận hành hiệu quả trong kỷ nguyên số.
Thu Hà