Theo đó, từ ngày 15/8, 37 xã, phường sẽ thực hiện tiếp nhận và trả kết quả TTHC phi địa giới tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, gồm 23 xã, phường thuộc địa bàn Cà Mau (cũ) và 14 xã, phường thuộc Bạc Liêu (cũ). Các xã, phường còn lại sẽ triển khai từ 1/11/2025.
Với mô hình này, người dân tại 37 đơn vị nói trên có thể nộp hồ sơ và thực hiện các TTHC tại bất kỳ cơ quan Nhà nước nào có thẩm quyền, không bị giới hạn bởi nơi cư trú hoặc hộ khẩu. Phạm vi áp dụng gồm tất cả TTHC đã được tỉnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình hoặc một phần (trừ các thủ tục trả kết quả ngay).
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phan Ngọc Hiển là 1 trong 37 đơn vị cấp xã thực hiện TTHC phi địa giới.
Lãnh đạo UBND tỉnh cho biết, việc triển khai nhằm đa dạng hóa hình thức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí; đồng thời nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các địa phương xác định rõ nhiệm vụ, gắn trách nhiệm cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị; bảo đảm “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả, rõ trách nhiệm”; triển khai có trọng tâm, trọng điểm, kịp thời, hiệu quả. Việc thực hiện phải lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, coi sự hài lòng là thước đo chất lượng phục vụ; bảo đảm công khai, minh bạch và tối ưu hóa quy trình giải quyết TTHC phi địa giới.
Cách thức thực hiện: Người dân có thể nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, các trung tâm cấp xã nêu trên, qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc dịch vụ bưu chính. Hồ sơ sẽ được xử lý, chuyển đến đúng cơ quan có thẩm quyền; kết quả được trả trực tiếp hoặc theo yêu cầu qua Bộ phận Một cửa.
Trần Nguyên