Tuyến xe buýt 05 được hành khách đánh giá tốt

4 giờ trướcBài gốc

Từ đầu năm 2025, Tổng Công ty vận tải Hà Nội đã đưa vào hoạt động ba tuyến xe buýt điện, trong đó có tuyến số 05, lộ trình Mai Động – Đại học Tài nguyên và Môi trường. Sau gần chín tháng vận hành, mô hình xe buýt điện nhận được hơn 90% phản hồi tích cực từ người dân.

Từ nhà đến cơ quan hơn 10km, chị Đặng Thị Tuyến, phường Yên Hòa, TP Hà Nội, đã chuyển sang đi làm bằng xe buýt điện thay vì xe máy. Chị cho biết: “Đi xe buýt rất tiện, mưa nắng đều yên tâm. Lái xe và nhân viên phục vụ nhẹ nhàng, chu đáo, luôn hướng dẫn tận tình những người mới đi.”

Nếu trước đây, nhiều người cho rằng xe buýt chỉ phù hợp với người cao tuổi, thì nay, ngày càng nhiều cán bộ, nhân viên văn phòng lựa chọn xe buýt là phương tiện di chuyển thường xuyên.

Anh Nguyễn Quang Huy, phường Từ Liêm, TP Hà Nội, cho biết: “Đi xe buýt vừa mát, vừa tiết kiệm xăng. Nhân viên phục vụ rất thân thiện, luôn nhắc hành khách nhường ghế cho người già và hỗ trợ người chưa quen lộ trình.”

Từ khi Thành phố chủ trương phát triển hệ thống xe buýt điện thân thiện môi trường, lượng hành khách sử dụng tăng mạnh. Theo thống kê, hơn 90% hành khách bày tỏ sự hài lòng về chất lượng dịch vụ.

Anh Nguyễn Khải Hoàng, Tổ trưởng sản xuất tuyến 05, chia sẻ: “Xe điện lái êm, dễ điều khiển, không gây ô nhiễm, được khách hàng khen ngợi nhiều.”

Cùng với việc chuyển sang phương tiện hiện đại, chất lượng phục vụ cũng được nâng cao rõ rệt. Nhiều hành khách cho rằng, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp của nhân viên chính là yếu tố khiến họ gắn bó lâu dài với xe buýt điện.

Tuyến buýt 05 – Tổ tuyến xuất sắc tiêu biểu năm 2025

Qua đánh giá hành khách, tuyến buýt điện số 05 đạt nhiều kết quả nổi bật: xe sạch đẹp, vận hành êm, nhân viên phục vụ tận tình. Đây là tuyến duy nhất trong 78 tuyến của Transerco không bị trừ điểm trong đợt thi đua năm 2025, đồng thời được công nhận là “Tổ tuyến xuất sắc tiêu biểu năm 2025”.

Tuyến 05 bắt đầu hoạt động từ tháng 5/2003, hiện do Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội quản lý, vận hành. Từ ngày 1/2/2025, tuyến chuyển sang sử dụng xe buýt điện cỡ nhỏ, ngay lập tức nhận được sự ủng hộ của hành khách.

Ông Phạm Huy Hoàng, Phó Giám đốc Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội, cho biết: “Sau khi chuyển sang xe điện, hành khách rất đồng tình. Chúng tôi luôn duy trì chất lượng phục vụ ở mức cao nhất.”

Với lộ trình dài gần 18km, tuyến buýt 05 kết nối khu vực Đông Nam – Tây Hà Nội, đi qua nhiều công sở, trường học, luôn duy trì lượng khách ổn định.

Ông Nguyễn Xuân Cường, Trưởng phòng Kế hoạch Vận hành, Trung tâm Quản lý và Điều hành Giao thông Hà Nội, đánh giá: “Tuyến 05 sử dụng xe nhỏ, có thể len vào các phố hẹp, đáp ứng tốt nhu cầu gom khách ra trục chính. Đây là một trong những tuyến hoạt động hiệu quả nhất hiện nay.”

Nhân viên thân thiện – yếu tố giữ chân hành khách

Để nhận được niềm tin và sự yêu mến của người dân, các đơn vị vận hành luôn chú trọng đào tạo đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp.

Anh Nguyễn Khải Hoàng, lái xe tuyến 05 với hơn 20 năm công tác, luôn tuân thủ quy định và tận tâm với hành khách. Với tinh thần trách nhiệm cao, anh vừa được vinh danh “Vô lăng vàng Transerco 2025”.

Ông Phạm Huy Hoàng cho biết thêm: “Công tác đào tạo, tập huấn được triển khai thường xuyên, từ kỹ năng lái xe, phục vụ hành khách đến công tác hỗ trợ, vận hành hệ thống.”

Hệ thống xe buýt Hà Nội đang từng bước hiện đại hóa, hướng tới mục tiêu xanh và thân thiện hơn. Theo kế hoạch, đến năm 2030, toàn bộ xe buýt Thủ đô sẽ sử dụng năng lượng sạch. Với sự đầu tư bài bản về phương tiện và dịch vụ, xe buýt điện hứa hẹn trở thành lựa chọn văn minh, góp phần giảm ùn tắc và ô nhiễm môi trường.

Chu Lan Anh

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/tuyen-xe-buyt-05-duoc-hanh-khach-danh-gia-tot-362474.htm