Vừa tạo đơn hàng đã bị kẻ xấu lấy thông tin để lừa đảo

8 giờ trướcBài gốc

Ảnh: Vietnam Post

Bưu điện Việt Nam vừa khuyến cáo khách hàng các giải pháp bảo mật, an toàn… trước tình trạng lừa đảo qua hình thức mua hàng online ngày càng phổ biến.

Không ít khách hàng phản ánh nhận được cuộc gọi lừa đảo giao hàng và bất bình đặt câu hỏi vì sao các đối tượng lừa đảo nắm được thông tin cá nhân và chi tiết đơn hàng để thực hiện lừa đảo?

Không chỉ người mua, người bán hàng online cũng trở thành nạn nhân trong những vụ lừa đảo tinh vi. Thậm chí, có đơn hàng mới được tạo trên hệ thống và đang chờ đơn vị vận chuyển đến lấy, nhưng kẻ xấu đã có thông tin và mạo danh nhân viên giao hàng gọi điện yêu cầu chuyển khoản trước để xác nhận đơn hàng.

Nhân viên Bưu điện Việt Nam. Ảnh: Vietnam Post

Trước thực trạng trên, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) đã thường xuyên cảnh báo trên các kênh thông tin của đơn vị về các hình thức lừa đảo, khuyến cáo khách hàng theo dõi, kiểm tra kĩ đơn hàng và hướng dẫn khách hàng nhận diện đúng bưu tá, nhân viên, tổng đài,… của bưu điện.

Toàn bộ dữ liệu quan trọng của khách hàng như số điện thoại, địa chỉ, số tiền thu hộ (COD) đều được bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa, ẩn thông tin trong suốt quá trình từ khi chấp nhận đến khi giao hàng. Các thuật toán và giao thức truyền dữ liệu đều tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, hạn chế hành vi truy cập trái phép từ bên ngoài.

Các hệ thống của Vietnam Post đều áp dụng nguyên tắc phân quyền tối thiểu trong nội bộ. Chỉ các tài khoản đã được định danh mới có thể thao tác trên hệ thống và chỉ hoạt động trong phạm vi được cấp quyền.

Doanh nghiệp quy định tuyệt đối không mang các thiết bị quay phim, chụp ảnh vào khu vực khai thác và trang bị thêm camera giám sát, thí điểm áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giám sát tại khu vực khai thác, để đảm bảo an toàn bưu gửi.

Khi giao hàng, bưu tá thực hiện gọi khách hàng thông qua ứng dụng phát (với số điện thoại đã được mã hóa).

Vietnam Post rà soát định kỳ, cập nhật quy trình nghiệp vụ, phòng ngừa rò rỉ thông tin; khuyến cáo khách hàng đề cao cảnh giác trước những cuộc gọi tự xưng là bưu tá hoặc nhân viên giao hàng.

Ảnh: Vietnam Post

Bưu điện Việt Nam không yêu cầu khách hàng chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến dưới bất kỳ hình thức nào.

Khách hàng nên theo dõi tình trạng đơn hàng trực tiếp qua ứng dụng My Vietnam Post Plus hoặc tra cứu trên website của Vietnam Post để xác thực thông tin phát hàng thay vì tin vào những cuộc gọi không xác minh được nguồn gốc.

Các shop kinh doanh online có thể tạo đơn vận chuyển trên ứng dụng My Vietnam Post Plus để ngăn chặn nguy cơ bị thu thập và khai thác thông tin trái phép.

Bưu điện Việt Nam gửi tin nhắn Zalo thông báo trạng thái giao đơn hàng đối với những bưu gửi có thu tiền COD kèm đầy đủ thông tin về mã bưu gửi, số tiền thu, tên người gửi, thời gian dự kiến giao hàng và tên, số điện thoại bưu tá, giúp khách hàng nắm rõ thông tin và phòng ngừa nguy cơ bị lừa đảo.

Theo khảo sát của Hiệp hội An ninh mạng quốc gia, 73,99% người tham gia khảo sát nhận định bị lộ lọt thông tin khi mua hàng trực tuyến. Tổng thiệt hại do lừa đảo trực tuyến gây ra trong năm 2024 ước tính lên đến 18.900 tỷ đồng, cho thấy tình trạng lộ lọt dữ liệu cá nhân tại Việt Nam tiếp tục diễn biến phức tạp và nghiêm trọng.

Thanh Hà

Nguồn Hà Nội Mới : https://hanoimoi.vn/vua-tao-don-hang-da-bi-ke-xau-lay-thong-tin-de-lua-dao-700323.html