Xã Đình Phong nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ

3 giờ trướcBài gốc

Xã Đình Phong được thành lập trên cơ sở hợp nhất các xã: Đình Phong, Ngọc Khê, Ngọc Côn, Phong Nặm. Xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xã chủ động xây dựng kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 với các nội dung cụ thể, phân công rõ trách nhiệm, gắn với từng lĩnh vực công tác, tập trung rà soát, đơn giản hóa quy trình, công khai, minh bạch thủ tục hành chính; đồng thời siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, lấy việc phục vụ người dân làm trung tâm. Các hệ thống dùng chung như quản lý văn bản và điều hành, cổng dịch vụ công, hệ thống một cửa điện tử được rà soát, nâng cấp, bảo đảm vận hành thống nhất, liên thông, tạo nền tảng cho chính quyền số hình thành và phát triển đồng bộ.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đình Phong, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thông suốt, hiệu quả. Các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai vốn có khối lượng hồ sơ lớn, nay được xử lý nhanh chóng nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận. Đến nay, 100% hồ sơ tiếp nhận tại trung tâm được số hóa và cập nhật trên phần mềm Một cửa điện tử. Việc số hóa không chỉ giúp quản lý dữ liệu hiệu quả mà còn tạo thuận lợi trong tra cứu, giảm thiểu thất lạc hồ sơ, nâng cao tính công khai, minh bạch.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đình Phong.

Ông Hứa Văn Trinh, xóm Đoỏng Luông, xã Đình Phong chia sẻ: Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ phải đi lại nhiều lần, chờ đợi khá lâu. Nay cán bộ hướng dẫn tận tình, có thể nộp hồ sơ trực tuyến, thời gian giải quyết nhanh hơn, rất thuận tiện cho người dân.

Xã chú trọng công tác hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Cán bộ, công chức tại trung tâm được phân công trực tiếp hỗ trợ, “cầm tay chỉ việc” trong từng khâu như đăng ký tài khoản, xác thực định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền thông qua hệ thống loa truyền thanh, các cuộc họp xóm, lồng ghép phổ biến kỹ năng số cơ bản, giúp người dân từng bước làm quen, chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Công tác hỗ trợ người dân được tăng cường với hàng trăm lượt hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, đăng nhập tài khoản định danh điện tử, giải đáp trực tiếp và hỗ trợ nộp hồ sơ thay khi cần thiết, góp phần từng bước thay đổi thói quen, nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng. Chị Hoàng Thị Thu, xóm Nà Thoang, xã Đình Phong cho biết: Ban đầu tôi cũng chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhưng được cán bộ xã hướng dẫn cụ thể nên thấy rất tiện lợi. Sau này tôi có thể tự thực hiện tại nhà, không phải mất thời gian đi lại nhiều.

Từ đầu năm đến nay, Trung tâm đã ban hành trên 15 văn bản phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả; tiếp nhận 829 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 87,9% (729 hồ sơ); hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính chiếm 11,5%. Kết quả, giải quyết 805 hồ sơ đúng hạn, đạt tỷ lệ 97,1%, cho thấy hiệu quả rõ nét của việc ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Quyền Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đình Phong Hoàng Thị Hằng cho biết: Trung tâm tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh số hóa kết quả giải quyết, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.

Diệu Linh

Nguồn Cao Bằng : https://baocaobang.vn/xa-dinh-phong-no-luc-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-3187245.html