Xã Vật Lại sau sáp nhập: Chính quyền và người dân đều phải cố gắng

21 giờ trướcBài gốc

Xã Vật Lại quá tải sau sáp nhập, người dân chờ hàng giờ làm thủ tục

Có mặt tại trụ sở UBND xã Vật Lại, huyện Ba Vì (cũ), Thành phố (TP) Hà Nội, vào 9h sáng, chúng tôi thấy hàng chục người dân xếp hàng chờ đến lượt làm thủ tục hành chính. Khu vực tiếp dân đông đúc, nhiều gương mặt lộ rõ sự mệt mỏi, sốt ruột.

Quan sát, tại bộ phận một cửa của UBND xã, chúng tôi thấy có 6 quầy phục vụ người dân. Tuy nhiên, do số lượng người dân đến làm thủ tục đông nên lực lượng phục vụ không xuể.

Ông Chu Quang Thụy, cư trú tại thôn Yên Bồ, xã Vật Lại cho biết, ông đến văn phòng một cửa từ đầu giờ sáng để làm thủ tục công chứng sổ đỏ. Tuy nhiên, đến gần 10h, ông vẫn chưa đến lượt. “Tôi lấy số thứ tự là 17, nhưng giờ mới đang gọi đến số 15. Vẫn phải tiếp tục chờ”, ông Thụy chia sẻ.

Hàng chục người dân xếp hàng chờ đến lượt làm thủ tục hành chính.

Theo phản ánh của ông Thụy, việc sáp nhập nhiều xã vào một đơn vị hành chính mới khiến lượng người đến làm thủ tục tăng đột biến, dẫn tới tình trạng quá tải. “Từ khi sáp nhập 5 xã, người dân đổ dồn về đây làm các thủ tục hành chính khiến nơi này lúc nào cũng đông...”, ông Thụy nói.

Tương tự như ông Thụy, anh Phùng Chí Hướng, ở Phú Sơn cũ, cũng đến UBND xã Vật Lại làm thủ tục công chứng giấy ủy quyền và một số giấy tờ liên quan đến thừa kế quyền sử dụng đất. Tuy nhiên, việc giải quyết thủ tục mất nhiều thời gian và gây không ít khó khăn cho người dân.

“Tôi đến từ sớm, đã chờ hơn 2 tiếng vẫn chưa đến lượt”, anh Hướng nói. Không chỉ mất thời gian chờ đợi, điều khiến anh bức xúc hơn là sự thiếu đồng bộ giữa các phòng ban, khiến người dân phải đi lại nhiều và di chuyển xa. Thủ tục thừa kế hiện có nhiều bước bất cập... Các phòng ban không gần nhau, khiến người dân đi lại rất bất tiện”, anh Hướng chia sẻ.

Theo anh, việc sáp nhập địa giới hành chính dẫn đến xã rộng hơn, dân số đông hơn. Người dân phải di chuyển 6–7 cây số mới hoàn tất được thủ tục. Nếu các phòng chức năng được bố trí gần nhau, người dân sẽ đỡ vất vả hơn.

Nỗ lực khắc phục bất cập, nâng hiệu quả phục vụ người dân

Bà Phùng Thị Minh ở xã Thái Hòa cũ cho biết, bà đi từ 7h sáng, đến giờ đã 10h mà vẫn chưa đến lượt. Theo bà Minh, nguyên nhân có thể do lượng người đến quá đông sau khi sáp nhập các xã.

Anh Hướng cho hay, hiện một số thủ tục đơn giản đã có thể thực hiện online, và người dân trẻ bắt đầu làm quen. Tuy nhiên, với những thủ tục bắt buộc phải đến trực tiếp như công chứng, anh mong chính quyền có giải pháp hỗ trợ tốt hơn. “Chờ đợi lâu, đi lại nhiều do quy trình chưa đồng bộ khiến người dân rất mệt mỏi và tốn kém”, anh nói.

Cùng quan điểm, ông Chu Quang Thụy cho rằng, sau sáp nhập, dân số tăng nhưng nhân lực hành chính không đổi dẫn đến quá tải. Nhiều người trung niên, lớn tuổi như ông vẫn khó tiếp cận công nghệ thông tin.

Ông Phùng Hữu Lộc, Phó chủ tịch UBND xã Vật Lại cho biết, thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về sáp nhập các đơn vị hành chính cấp xã, xã Vật Lại mới được thành lập trên cơ sở hợp nhất 5 xã gồm: Đồng Thái, Phú Châu, Phú Sơn, Thái Hòa và Vật Lại cũ.

Nhiều người dân chưa quen với hình thức nộp hồ sơ trực tuyến qua ứng dụng “I Hanoi”.

Sau gần một tháng vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Đảng ủy, Hội đồng nhân dân và UBND xã đã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, từ các cơ quan Đảng đến các phòng, ban chuyên môn trực thuộc UBND xã, nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, thông suốt.

“Ngay sau sáp nhập, chúng tôi không để xảy ra gián đoạn trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của người dân. Mọi hồ sơ đều được tiếp nhận liên tục tại trụ sở xã”, đại diện UBND xã Vật Lại khẳng định.

Ban đầu, do thay đổi đơn vị hành chính, nhiều người dân chưa quen với hình thức nộp hồ sơ trực tuyến qua ứng dụng “I Hanoi”, nên vẫn đến trực tiếp UBND xã để làm thủ tục. Nhờ đẩy mạnh công tác tuyên truyền và hướng dẫn, đến nay tỷ lệ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã tăng hơn.

Tuy nhiên, ông Lộc cũng thừa nhận còn nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu vận hành sau sáp nhập. Thứ nhất là hạ tầng CNTT tin tại địa phương còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, gây ảnh hưởng đến việc xử lý hồ sơ online. Thứ hai, một số thủ tục hành chính chưa được ban hành đầy đủ hoặc cập nhật kịp thời từ các cơ quan quản lý chuyên ngành, khiến việc xử lý nội bộ còn vướng mắc.

“Dù còn bất cập ban đầu, đến thời điểm hiện tại, phần lớn những khó khăn đã từng bước được khắc phục. Chính quyền xã Vật Lại đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để ổn định bộ máy và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, đại diện UBND xã cho biết.

Lãnh đạo xã Vật Lại cũng nhận định, sau sáp nhập, mô hình chính quyền hai cấp mang lại nhiều thuận lợi trong quản lý và phục vụ người dân. Người dân đến làm việc với chính quyền nay thuận tiện hơn, các lĩnh vực như chuyển đổi số, quản lý hành chính cũng dần đi vào nề nếp và hiệu quả hơn trước. Chính quyền xã Vật Lại đang đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời cải thiện hạ tầng CNTT để giảm tải, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính sau sáp nhập.

Ánh Phương-Lê Thanh/VOV.VN

Nguồn VOV : https://vov.vn/xa-hoi/xa-vat-lai-sau-sap-nhap-chinh-quyen-va-nguoi-dan-deu-phai-co-gang-post1219186.vov