Xây dựng văn hóa du lịch thân thiện

2 giờ trướcBài gốc

Bộ tiêu chí này được xây dựng hướng đến hai nhóm đối tượng chính: cơ quan, tổ chức, cá nhân tại điểm đến và khách du lịch. Mỗi nhóm bao gồm 5 tiêu chí cốt lõi, được ghép lại thành từ SMILE (nụ cười) đầy ý nghĩa.

Đây không chỉ là lời chào thân thiện, mà còn là cam kết của thành phố trong việc mang đến những trải nghiệm tốt đẹp nhất cho du khách.

SMILE - Nụ cười từ văn hóa ứng xử

5 tiêu chí của Bộ tiêu chí Đà Nẵng SMILE được thiết kế để định hướng hành vi, thái độ ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch, từ đó làm tốt đẹp hơn mối quan hệ giữa du khách và điểm đến.

5 tiêu chí này bao gồm: Văn hóa giao thông: Hướng dẫn du khách sử dụng trang thiết bị an toàn, chấp hành luật giao thông, nhường đường cho người đi bộ, người khuyết tật, và hỗ trợ các đối tượng yếu thế;

Văn hóa ứng xử: Phát huy tinh thần yêu nước, chào đón khách bằng nụ cười thân thiện và những lời nói lịch sự như “xin chào”, “xin cảm ơn”, “xin lỗi”. Tiêu chí này cũng khuyến khích các hành vi hỗ trợ, không phân biệt đối xử, chèo kéo, và không gây mất trật tự công cộng;

Văn hóa kinh doanh: Yêu cầu các cơ sở kinh doanh đảm bảo các điều kiện pháp lý, niêm yết và bán đúng giá, cạnh tranh lành mạnh, đồng thời tư vấn trung thực và xây dựng uy tín bền vững;

Văn hóa phục vụ: Khuyến khích trang phục lịch sự, tác phong chuyên nghiệp, cầu thị trước góp ý và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ du khách tốt nhất;

Văn hóa bảo vệ môi trường: Tuyên truyền thực hiện nghiêm các quy định về bảo vệ môi trường, không xả thải bừa bãi, không xâm hại cảnh quan, và khuyến khích phát triển du lịch bền vững.

Lan tỏa thông điệp SMILE đến cộng đồng

Để các tiêu chí này dễ nhớ, dễ lan tỏa, Sở VHTTDL Đà Nẵng đã xây dựng một bộ thông điệp rút gọn, được hình ảnh hóa sinh động với gam màu tươi mới, gắn liền với cảnh sắc đặc trưng của thành phố.

Đại diện Sở VHTTDL TP Đà Nẵng cho biết, trong thời gian tới, Sở sẽ phối hợp chặt chẽ với các ban ngành, địa phương, hiệp hội du lịch và cộng đồng doanh nghiệp để triển khai Bộ tiêu chí Đà Nẵng SMILE tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch từ khách sạn, nhà hàng, lữ hành đến vận chuyển.

Các hoạt động tuyên truyền, tập huấn và giám sát sẽ được tăng cường để đảm bảo việc thực hiện đồng bộ và hiệu quả trên toàn thành phố.

Đồng thời, các phong trào thi đua gắn với thông điệp “Đà Nẵng SMILE” cũng sẽ được phát động để lan tỏa văn hóa du lịch từ chính cộng đồng cư dân.

Sự ra đời của Bộ tiêu chí Đà Nẵng SMILE thể hiện quyết tâm của thành phố trong việc xây dựng một môi trường du lịch chuyên nghiệp, văn minh và bền vững.

Với sự chung tay của chính quyền, doanh nghiệp, cộng đồng địa phương và du khách, hy vọng rằng Đà Nẵng sẽ luôn là điểm đến để lại những ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.

ĐỨC HOÀNG

Nguồn Văn hóa : http://baovanhoa.vn/du-lich/xay-dung-van-hoa-du-lich-than-thien-163265.html