Australia lo ngại trí tuệ nhân tạo có thể khiến người tiêu dùng gặp bất lợi

4 giờ trướcBài gốc

Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia Gina Cass Gottlieb cảnh báo, các doanh nghiệp có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo khiến người tiêu dùng bất lợi và thu về nhiều lợi nhuận.

Theo bà Gottlieb, các doanh nghiệp đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để tìm đến các khách hàng mục tiêu, tìm kiếm sản phẩm cũng như tìm kiếm nhà cung cấp. Ở khía cạnh người tiêu dùng, trí tuệ nhân tạo đang trở thành công cụ để giúp họ tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá và thực hiện giao dịch dựa trên các thông tin đã thu thập được về nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.

Bà Gina Cass-Gottlieb, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia - Ảnh: Edwina Pickles

Tuy vậy những gợi ý, trong đó có gợi ý về giá cả mà trí tuệ nhân tạo đưa ra với người tiêu dùng có thể không chính xác, không phải là giá cạnh tranh nhất mà người tiêu dùng muốn bởi vì công cụ này đã bị các doanh nghiệp sử dụng thuật toán để tạo ra kết quả mà người tiêu dùng mong muốn song kết quả này lại không trung thực. Chẳng hạn nếu người tiêu dùng muốn chọn một sản phẩm có giá rẻ nhất nhưng thực tế giá mà công cụ tìm kiếm sử dụng trí tuệ nhân tạo đưa ra lại không phải là giá rẻ nhất. Và điều này sẽ khiến cho khách hàng bị thiệt hại.

Bà Gottlieb cho biết, trên thực tế cơ quan chức năng của Mỹ đang phải đối mặt với vấn đề tương tự, khi các đại lý cho thuê nhà sử dụng trí tuệ nhân tạo để đánh lừa người thuê nhà, khiến họ phải trả giá thuê nhà cao hơn.

Bà Gottlieb cho rằng, đây là thực tế đáng lo ngại và các nhà làm luật cần phải cập nhật với tiến độ phát triển của của trí tuệ nhân tạo, để đảm bảo rằng người dân Australia không bị nằm trong tình thế bất lợi trước các doanh nghiệp.

Không chỉ vậy bà Gottlieb cũng cho rằng, các hình ảnh, giọng nói và cả các trang web do trí tuệ nhân tạo dựng lên đang ngày càng tinh vi hơn khiến cho người tiêu dùng khó phân biệt thật, giả.

Trong bối cảnh này, Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia sẽ coi trí tuệ nhân tạo là một lĩnh vực mà cơ quan này sẽ tập trung nhiều trong năm nay, để có thể bảo vệ tốt hơn người tiêu dùng ở nước này.

Việt Nga/VOV-Australia

Nguồn VOV : https://vov.vn/cong-nghe/australia-lo-ngai-tri-tue-nhan-tao-co-the-khien-nguoi-tieu-dung-gap-bat-loi-post1261376.vov