Chính quyền 2 cấp ở tỉnh Quảng Ngãi hoạt động ổn định sau hơn 1 tháng vận hành

4 giờ trướcBài gốc

Hiện vẫn còn một số khó khăn về nhân lực, hạ tầng và quy trình liên thông nhưng tinh thần và thái độ phục vụ cùng sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, ngành cho thấy nhiều kết quả tích cực.

Bộ máy hành chính dần ổn định

Ngày 7/8, ông Phạm Nhị (53 tuổi), ở thôn Bình Bắc, xã Sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Tịnh để làm thủ tục tách thửa đất cho một người thân. Khi đến đây, ông được cán bộ hỗ trợ từ việc lấy số thứ tự đến hướng dẫn tại quầy làm thủ tục đất đai.

Ông Phạm Nhị cho biết, việc xử lý các thủ tục tại cấp xã được thực hiện rất nhanh, cán bộ nhiệt tình: “Tôi chuyển nhượng cho cháu mình ít đất hằng năm trồng cây keo. Hồ sơ bữa nay mới mang xuống nhưng đã chuẩn bị làm gần xong rồi. Cũng nhờ cán bộ hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh. Mong được duy trì sự nhiệt tình của cán bộ cấp xã”.

Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi.

Xã Sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích và dân số của thị trấn Tịnh Hà, xã Tịnh Bình và xã Tịnh Sơn (huyện Sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi). Sau hơn một tháng hoạt động, chính quyền mới dần ổn định, đặc biệt là trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Sau sáp nhập, khối lượng công việc tăng đáng kể. Nhiều người dân chưa nắm rõ địa giới, quy trình mới nên còn lúng túng. Bộ phận “một cửa” của xã nhiệt tình hướng dẫn, phối hợp liên thông giữa các cấp để giải quyết nhanh gọn, không để hồ sơ tồn đọng. Đến nay, xã Sơn Tịnh đã tiếp nhận hơn 1.900 hồ sơ, chủ yếu liên quan tư pháp, hộ tịch và bảo trợ xã hội. Hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vẫn đang trong quá trình thẩm định và hoàn thiện thủ tục. Ngoài ra, địa phương còn tiếp nhận khoảng 100 hồ sơ tồn đọng trước khi sáp nhập, dự kiến sẽ giải quyết đúng hạn khi đủ điều kiện.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Theo UBND xã Sơn Tịnh, khó khăn lớn nhất hiện nay là hệ thống liên thông dữ liệu, đặc biệt trong lĩnh vực hộ tịch chưa được đồng bộ, đôi khi bị trục trặc. Có thủ tục bình thường chỉ cần xử lý trong ngày nhưng khi mạng chậm, cán bộ phải chờ rất lâu, thậm chí đến đêm. Nhiều ngày qua, công chức phải làm ngoài giờ, có hôm làm đến 19 giờ mới hoàn tất hồ sơ. Ông Đặng Xuân Trung, Chủ tịch UBND xã Sơn Tịnh cho biết, dù có lúc số lượng hồ sơ tăng đột biến nhưng nhờ phân công hợp lý; cán bộ, công chức nêu cao tinh thần trách nhiệm nên công việc được giải quyết kịp thời:

“Hiện nay ở xã Sơn Tịnh thiếu cán bộ chuyên môn về thú y, nông nghiệp, kỹ thuật máy tính. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Sơn Tịnh, chúng tôi vận dụng những cán bộ, công chức am hiểu về máy tính chứ chưa đúng chuyên ngành. Trong thời gian chưa có đề xuất thì chúng tôi đã báo cáo UBND tỉnh. Trong thời gian chờ tỉnh có ý kiến, xã cũng linh động vận dụng một số bạn phù hợp để đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, chứ không phải ngồi chờ”.

Kiểm tra đường truyền.

Thời gian qua, VNPT Quảng Ngãi đã triển khai 2 hệ thống phần mềm phục vụ hoạt động sáp nhập, đó là điều hành văn bản và hành chính công. Đây là nền tảng quan trọng giúp bộ máy chính quyền vận hành thông suốt, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số. Trước thời điểm sáp nhập, VNPT Quảng Ngãi bố trí từ 3 đến 5 kỹ sư công nghệ thông tin và kỹ thuật viên thường trực tại mỗi xã, phường để tập huấn và hỗ trợ trực tiếp. Mỗi đơn vị đều thành lập tổ chuyển đổi số kết hợp với các chuyên gia VNPT, khảo sát hạ tầng, phần mềm, tư vấn kế hoạch.

Nhân viên VNPT Quảng Ngãi cùng các ngành hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã.

Ông Nguyễn Nho Túy, Phó Giám đốc VNPT Quảng Ngãi cho biết, tại vùng sâu, vùng xa, biên giới, đơn vị nâng cấp mạng lưới, thiết lập đường truyền dự phòng, bố trí tổ công tác thường trực để hỗ trợ các địa phương. Đối với vùng đặc biệt khó khăn, VNPT cử cán bộ bám sát địa bàn hoặc hỗ trợ từ xa qua phần mềm:

“Tại tuyến xã, chúng tôi bố trí và cử lực lượng đến ngay tại điểm tiếp nhận thủ tục hành chính. Trước đó, chúng tôi đã có tập huấn trực tiếp và trực tuyến. Bây giờ nơi nào cán bộ chưa rành về các tính năng phần mềm thì chúng tôi sẽ tổ chức tập huấn. Sau thời điểm chính quyền 2 cấp đi vào vận hành, chúng tôi cử tổ hỗ trợ chuyển đổi số ở đó liên kết thường xuyên”.

Chủ động tháo gỡ khó khăn

Từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi vận hành ổn định, đảm bảo tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tuy nhiên, hồ sơ đất đai của hộ gia đình, cá nhân đăng ký biến động (mua bán, chuyển nhượng, thừa kế, tặng cho) còn chậm do vướng áp dụng bảng giá đất; thủ tục tách, hợp thửa thiếu hướng dẫn kịp thời.

Tỉnh Quảng Ngãi đẩy mạnh cải cách hành chính.

Theo Trung tâm Dịch vụ công tỉnh Quảng Ngãi, tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết tại cấp xã là 47.414 hồ sơ, trong đó trễ hạn 508 hồ sơ (chiếm 1,34%). Tính đến 3/8, Quảng Ngãi xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố (76,05 điểm, thuộc nhóm Khá) về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Công tác giải quyết thủ tục hành chính nhận được chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Quảng Ngãi và sự phối hợp chặt chẽ của các sở, ngành, địa phương. Tỉnh Quảng Ngãi là một trong những địa phương sớm tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ cấp xã, thiết lập kênh phối hợp hỗ trợ, xử lý tình huống phát sinh, giúp mô hình mới hoạt động thông suốt.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi.

Hiện nay, nhiều địa phương ở tỉnh này còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế; đường truyền mạng, thiết bị chưa đồng bộ; phần mềm chuyên ngành còn lỗi, chưa liên thông; nhân lực chuyên trách công nghệ thông tin và tiếp nhận hồ sơ ở cấp xã thiếu, nhiều cán bộ phải kiêm nhiệm.

Cán bộ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Sơn Tịnh hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính.

Để tháo gỡ khó khăn, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi đề nghị Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh phối hợp cơ quan thuế hoàn thiện quy trình, đẩy nhanh luân chuyển thông tin đăng ký biến động quyền sử dụng đất; các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai giải quyết dứt điểm hồ sơ tồn đọng. Trước mắt, ngành Thuế cần ưu tiên nguồn lực xử lý hồ sơ khi nhận được thông tin từ đất đai. Các sở, ngành khẩn trương rà soát, cập nhật danh mục thủ tục, khắc phục lỗi phần mềm, bảo đảm ký số điện tử thông suốt. Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi đề nghị UBND cấp xã công khai tiến độ giải quyết hồ sơ, rà soát cơ sở vật chất, bố trí đủ nhân lực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

“Chúng tôi tập trung sâu vào vấn đề triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tổ chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, phi địa giới hành chính để các địa phương triển khai thực hiện. Qua đó hỗ trợ, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp ở các địa bàn, vùng miền xa xôi dễ dàng tiếp cận với việc thực hiện thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền 2 cấp trong giai đoạn hiện nay”.

Thanh Thắng/VOV-Miền Trung

Nguồn VOV : https://vov.vn/chinh-tri/chinh-quyen-2-cap-o-tinh-quang-ngai-hoat-dong-on-dinh-sau-hon-1-thang-van-hanh-post1221170.vov