Chính quyền địa phương 2 cấp: Từ phục vụ đến phụng sự

4 giờ trướcBài gốc

Ông Phạm Văn Tuấn, Phó Giám đốc chuyên trách Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Phú Nghĩa, trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh tư liệu: K GƯỈH/TTXVN

Mọi yêu cầu của người dân được giải quyết từ xã

Một ngày đầu tháng 8/2025, ông Đặng Trần Hoàng Thụy, ngụ phường An Bình, thành phố Biên Hòa (cũ) đến phường Trấn Biên, tỉnh Đồng Nai để thực hiện thủ tục hành chính. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên, vào buổi sáng, dù lúc này có rất đông người dân đến để giải quyết các thủ tục hành chính, ông Thụy vẫn nhận thấy không khí rất trật tự và chuyên nghiệp. Ông Thụy được các đoàn viên, thanh niên tình nguyện hướng dẫn tận tình và thực hiện các thao tác nộp yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngay trên điện thoại di động.

“Đến đây, chúng tôi có cảm giác được phục vụ chứ không như hình dung ban đầu là đi “xin” để được giải quyết thủ tục hành chính”, ông Đặng Trần Hoàng Thụy chia sẻ, đồng thời cho biết, thủ tục về hồ sơ đất đai của ông đã được thực hiện và tiếp nhận nhanh chóng, không phải chờ đợi lâu, đặc biệt là không có cảm giác “căng thẳng” do lượng người đến thực hiện đông và cán bộ thiếu tận tình.

Phường Trấn Biên được người dân địa phương gọi là “siêu phường", do có 6 phường thuộc thành phố Biên Hòa (trước đây) gồm: Bửu Long, Quang Vinh, Trung Dũng, Thống Nhất, Hiệp Hòa và An Bình nhập lại thành một. Với dân số khoảng 200.000 người, đây là phường có quy mô dân số lớn nhất tỉnh Đồng Nai sau khi sáp nhập.

Một lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên cho biết, dù số lượng người dân, doanh nghiệp hằng ngày đến giải quyết thủ tục hành chính đông nhưng không xảy ra tình trạng quá tải hoặc để người dân phải chờ đợi lâu. Cùng với các cán bộ, viên chức của Trung tâm, từ ngày 1/7 đến nay, hằng ngày có hơn 10 đoàn viên, thanh niên đến hỗ trợ, giúp hướng dẫn người dân, nhất là những người lớn tuổi thực hiện các thao tác trên điện thoại.

Xã Tân Phú là địa bàn vùng sâu, vùng xa của tỉnh Đồng Nai. Sau hơn một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, đến nay mọi hoạt động đã “trơn tru”, không phát sinh những vấn đề trở ngại lớn.

“Những ngày qua, việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân rất thuận lợi. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã thực hiện bố trí cán bộ, viên chức là những người có chuyên môn, nghiệp vụ vững, am hiểu và rành về công nghệ, cùng với đội ngũ đoàn viên thanh niên luôn thường trực, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính”, ông Trần Quang Tú, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân xã Tân Phú cho biết.

Theo ông Tăng Quốc Lập, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Long Khánh, tỉnh Đồng Nai: Trong thời gian hơn một tháng, công tác vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại phường Long Khánh thực hiện phương châm bảo đảm công việc liền mạch, thông suốt. Ủy ban nhân dân phường đã tập trung mọi nguồn lực phục vụ người dân, nhất là giải quyết thủ tục hành chính trên tinh thần nhanh nhất, tốt nhất.

“Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Long Khánh hoạt động hiệu quả. Các quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tiếp và trực tuyến cơ bản vận hành thông suốt, không gián đoạn. Tinh thần chủ động trong công tác vận hành hoạt động hệ thống chính trị tại phường Long Khánh bước đầu đã đảm bảo hoạt động nhịp nhàng với các trụ sở làm việc được bố trí đầy đủ, đảm bảo cho việc điều hành, xử lý công việc”, ông Tăng Quốc Lập cho biết.

Dự và chỉ đạo Đại hội điểm tại Đảng bộ xã Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai ngày 30/7 vừa qua, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Nội chính Trung ương Phan Đình Trạc yêu cầu xã phải tập trung xây dựng bộ máy chính quyền xã thực sự gần dân, sát dân, liêm chính, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân; mọi yêu cầu của người dân phải được xử lý, giải quyết từ xã.

Nhận diện những tồn tại để sớm khắc phục

Sau hơn một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, trong quá trình triển khai, Đồng Nai đã thẳng thắn nhận diện những vướng mắc, tồn tại để sớm có các biện pháp khắc phục.

Theo Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai, thời gian qua vẫn còn 4 nhóm khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Nhóm đầu tiên là hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, có trường hợp thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông.

Nhóm thứ hai là quy trình nghiệp vụ và nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu, thiếu cán bộ chuyên trách.

Nhóm thứ ba liên quan đến công tác hỗ trợ, tuyên truyền chưa hiệu quả, dẫn đến tình trạng người dân thiếu thông tin và xuất hiện thêm thủ tục hành chính không đúng quy định.

Nhóm vướng mắc thứ tư là việc áp dụng công nghệ thông tin chưa đồng bộ sau sáp nhập địa giới hành chính, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết thủ tục cho người dân.

Trước những vướng mắc trên, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai yêu cầu Ủy ban nhân dân các xã, phường bố trí đầy đủ nhân lực, trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; phối hợp triển khai thủ tục hành chính phi địa giới và đẩy mạnh hoạt động của các “Tổ công nghệ số cộng đồng” để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp ngay tại cơ sở.

“Yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh nếu để xảy ra tình trạng trì trệ, gián đoạn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số; tháo gỡ các điểm nghẽn là nhiệm vụ cấp bách, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dân, doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả phục vụ trong bộ máy hành chính hiện đại, tinh gọn”, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai yêu cầu.

Tại hội nghị sơ kết 1 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vừa qua, Bí thư Tỉnh ủy Đồng Nai Vũ Hồng Văn cho biết, đến nay, 100% nhân sự chủ chốt của tổ chức bộ máy các cấp ở tỉnh Đồng Nai đã được củng cố, kiện toàn theo quy định. Thường trực Tỉnh ủy đề nghị cấp ủy, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị phải tập trung vận hành hiệu quả các thiết chế về chính trị, hành chính từ cấp tỉnh đến các xã, phường, không để xảy ra tình trạng gián đoạn công việc, bỏ trống nhiệm vụ, địa bàn, lĩnh vực công tác, làm ảnh hưởng đến đời sống, sinh hoạt của người dân và hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

“Mỗi sở, ngành thành lập tổ công tác để xử lý nhanh những khó khăn, vướng mắc trong lĩnh vực của mình; trang bị cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin và các điều kiện làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, đảm bảo điều kiện phục vụ cho người dân và các tổ chức, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn”, Bí thư Tỉnh ủy Đồng Nai nhấn mạnh, đồng thời yêu cầu các đơn vị thường xuyên tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với công chức và hoạt động của cơ quan nhà nước trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Sỹ Tuyên (TTXVN)

Nguồn Tin Tức TTXVN : https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tu-phuc-vu-den-phung-su-20250806123926200.htm