Công an Lâm Đồng chuyển mình với nền hành chính hiện đại

8 giờ trướcBài gốc

Mỗi ngày có rất đông người dân đến Bộ phận một cửa của Công an tỉnh Lâm Đồng thực hiện các thủ tục

Ngày 8/9 vừa qua, Bộ phận một cửa Công an tỉnh Lâm Đồng đã chính thức đi vào hoạt động tại địa chỉ số 19, đường Trần Phú, phường Xuân Hương - Đà Lạt. Đây là việc làm quan trọng trong quá trình cải cách hành chính của lực lượng Công an địa phương, thay vì phải đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, nơi các bộ phận của Công an còn bố trí rải rác, thiếu tập trung trước đây. Việc đầu tư một cơ sở riêng biệt, khang trang, đồng bộ đã mang lại sự thuận tiện rõ rệt cho Nhân dân.

Trong ba ngày đầu tiên hoạt động, Bộ phận một cửa Công an tỉnh Lâm Đồng đã tiếp nhận hơn 2.044 hồ sơ ở nhiều lĩnh vực khác nhau.

Các cán bộ tại đây luôn phục vụ người dân với thái độ niềm nở, chu đáo

Chỉ trong vòng ba ngày đầu tiên hoạt động, Bộ phận một cửa đã tiếp nhận hơn 2.000 hồ sơ ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó, lĩnh vực quản lý hành chính về trật tự xã hội chiếm số lượng lớn nhất với hơn 600 hồ sơ. Tiếp đến là cấp phiếu lý lịch tư pháp với hơn 500 hồ sơ.

Ngoài ra, còn có gần 500 hồ sơ trong lĩnh vực giao thông và hơn 400 hồ sơ liên quan đến quản lý xuất nhập cảnh. Những con số này cho thấy nhu cầu lớn của người dân đối với các dịch vụ hành chính công cũng như sự tin tưởng vào cách làm mới của Công an tỉnh.

Các yêu cầu của người dân được giải quyết nhanh chóng

Bước vào bên trong khu vực một cửa, dễ dàng nhận thấy không khí làm việc nghiêm túc nhưng cởi mở, gần gũi. Người dân ngồi ngay ngắn trên những hàng ghế chờ, tay cầm số thứ tự, vừa theo dõi bảng điện tử, vừa chuẩn bị hồ sơ. Phía quầy tiếp nhận, cán bộ, chiến sĩ trong trang phục chỉnh tề, luôn niềm nở chào hỏi, hướng dẫn cụ thể từng thủ tục.

Tại đây, các biển chỉ dẫn, bảng thông tin được sắp xếp khoa học, dễ nhìn, giúp người dân nhanh chóng tìm thấy dịch vụ mình cần. Không còn cảnh chen lấn, bối rối hay mất nhiều thời gian dò hỏi như trước, thay vào đó là một quy trình rõ ràng, minh bạch, nhanh gọn.

Cán bộ Công an hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên không gian mạng

Bà Trần Thị Kim Bo (63 tuổi, trú phường Xuân Hương - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng) đến làm thủ tục cấp lại căn cước công dân chia sẻ: “Tôi rất bất ngờ khi đến đây làm việc. Không gian sạch sẽ, hiện đại, cán bộ Công an tận tình hướng dẫn nên tôi chỉ mất chưa đầy 30 phút là hoàn tất. Trước đây, tôi từng phải chờ đợi lâu, nhưng nay quy trình đơn giản hơn rất nhiều. Tôi thấy rất hài lòng”.

Cán bộ Công an thực hiện việc cấp Căn cước công dân

Sự hài lòng của người dân chính là thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả cải cách hành chính. Đó cũng là mục tiêu mà Công an Lâm Đồng đặt lên hàng đầu trong quá trình xây dựng Bộ phận một cửa.

Trung tá Nguyễn Mạnh Hùng, Cán bộ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh Lâm Đồng cho biết: “Ở trụ sở mới, trang thiết bị, máy móc được trang bị đầy đủ, hiện đại đã giúp chúng tôi phục vụ người dân được nhanh hơn. Chúng tôi cố gắng xử lý hết hồ sơ trong một buổi để người dân không phải đi lại nhiều lần".

Mỗi cán bộ, chiến sĩ đều được quán triệt tinh thần tận tụy, trách nhiệm, giải thích rõ ràng những vướng mắc của người dân, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm trễ hay gây phiền hà

Trung tá Nguyễn Mạnh Hùng, Cán bộ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh Lâm Đồng

Với những trường hợp gặp vấn đề về thủ tục sẽ có nhiều cán bộ Công an cùng tham gia giải quyết cho người dân

Song song với việc đầu tư, hiện đại hóa bộ phận một cửa cấp tỉnh, từ ngày 15/9 tới đây, Công an các xã, phường trên toàn tỉnh Lâm Đồng cũng sẽ đồng loạt đưa vào hoạt động bộ phận một cửa riêng. Đây là bước tiến quan trọng để mở rộng sự thuận tiện đến tận cơ sở, nơi gần gũi nhất với người dân.

Hiện nay, hầu hết các trụ sở Công an xã, phường đã được sửa chữa, xây dựng khang trang, bố trí khu vực tiếp dân hiện đại, thân thiện. Điều này hứa hẹn sẽ giúp người dân không cần phải đi xa, mà vẫn được tiếp cận dịch vụ công chất lượng cao ngay tại địa phương mình.

Người dân đến liên hệ làm thủ tục cấp bằng lái xe

Việc thành lập và đưa vào hoạt động đồng bộ hệ thống một cửa từ Công an tỉnh đến Công an cấp xã, phường cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực lớn của Công an Lâm Đồng trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại. Đây không chỉ là cải cách về cơ sở vật chất hay quy trình thủ tục, mà còn là sự thay đổi trong tư duy, tinh thần phục vụ, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm trung tâm.

Khi bộ phận một cửa được triển khai rộng khắp từ tỉnh đến cơ sở, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an Lâm Đồng chắc chắn sẽ tiếp tục được nâng cao, góp phần xây dựng hình ảnh một nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện, vì lợi ích và sự hài lòng của Nhân dân.

Nguyễn Luân

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-voi-nen-hanh-chinh-hien-dai-391129.html