Đáp ứng yêu cầu phát triển, tăng tiện ích của thu phí không dừng

4 giờ trướcBài gốc

Chia sẻ với Báo Quân đội nhân dân, Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang, Phó tổng giám đốc Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass)-đơn vị trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel) nhấn mạnh, người tham gia giao thông đã dần hình thành thói quen sử dụng thu phí không dừng. Cùng với đó, hệ thống cũng tiếp tục mở rộng sang nhiều dịch vụ khác để tạo thuận lợi cho người dân.

Tốc độ xử lý nhanh đáp ứng lưu lượng phương tiện lớn

Phóng viên (PV): Các tuyến cao tốc, quốc lộ trọng điểm hiện nay đón lưu lượng phương tiện lớn. Viettel ePass có giải pháp gì để bảo đảm tốc độ xử lý nhanh chóng, hiệu quả của hệ thống thu phí tự động không dừng, thưa đồng chí?

Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang: Hiện nay, chúng tôi bảo đảm các chỉ tiêu kỹ thuật và các chỉ số đánh giá (KPI) phương tiện qua trạm đều dưới 2ms, tức là xe được nhận diện và đi qua gần như ngay lập tức. Hạ tầng kỹ thuật đã được đầu tư từ trước, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc nâng cao độ chính xác trong nhận diện, bao gồm nhận diện biển số xe kết hợp với thẻ định danh gắn trên xe. Nhờ vậy, tỷ lệ sai sót gần như không đáng kể. Trong trường hợp xảy ra sự cố như lỗi hệ thống, mất dữ liệu đầu vào hoặc lỗi truyền dẫn, chúng tôi đều đã có các kịch bản xử lý cụ thể. Hằng năm, Viettel ePass tổ chức các đợt diễn tập giúp đội ngũ vận hành xử lý tình huống một cách thuần thục, kể cả trong những tình huống bất thường như cháy, nổ hay thiên tai.

Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang.

PV: Đồng chí đánh giá thế nào về khả năng đáp ứng của hệ thống thu phí tự động không dừng khi mạng lưới các trạm thu phí tiếp tục được mở rộng?

Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang: Ngay từ khâu thiết kế, chúng tôi đã tính toán đến quy mô và khả năng mở rộng của hệ thống. Vì vậy, khi mở rộng các trạm thu phí hoặc triển khai thêm dịch vụ mới, hệ thống vẫn vận hành ổn định. Nền tảng công nghệ của Viettel ePass là nền tảng mở, có thể dễ dàng mở rộng theo nhu cầu thực tế. Việc tăng số lượng trạm hay bổ sung dịch vụ đều nằm trong quy hoạch và hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu.

PV: Nền tảng công nghệ của Viettel đã hỗ trợ như thế nào cho vận hành thông suốt, hiệu quả của hệ thống thu phí tự động không dừng ePass?

Trung tâm điều hành hệ thống thu phí tự động không dừng của Viettel ePass. Ảnh: BẢO LINH

Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang: Là đơn vị thuộc hệ sinh thái của Viettel, chúng tôi có nhiều lợi thế về công nghệ, viễn thông, truyền dẫn, an ninh mạng và phân tích dữ liệu. Đây là những nền tảng rất quan trọng giúp hệ thống vận hành ổn định và liên tục cập nhật các công nghệ mới. Ngoài ra, toàn bộ hệ thống ePass do chính đội ngũ kỹ sư Viettel xây dựng và làm chủ, không phụ thuộc vào bên ngoài, giúp chúng tôi chủ động trong vận hành, nâng cấp và bảo đảm an toàn hệ thống.

Đặt sự thuận tiện của người dân lên hàng đầu

PV: Từng xuất hiện tình trạng không ít phương tiện không đủ tiền trong tài khoản giao thông nên không qua được trạm thu phí, có thể gây ùn tắc tại trạm. Viettel ePass giải quyết vấn đề này như thế nào, thưa đồng chí?

Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang: Quan điểm của chúng tôi là luôn đặt sự thuận tiện của khách hàng lên hàng đầu. Hiện nay, Viettel ePass là đơn vị đầu tiên và duy nhất làm chủ toàn trình hệ thống thu phí tự động không dừng. Chúng tôi cũng là đơn vị duy nhất trên thị trường thiết lập kết nối trực tiếp tài khoản giao thông với đa dạng nguồn tiền (tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng). Người dùng có thể trải nghiệm tiện ích “đi trước trả sau” tiện lợi mà không cần lo lắng về bước nạp tiền hay bị gián đoạn khi qua trạm thu phí.

Theo quy định hiện hành, xe không gắn thẻ đầu cuối (thẻ etc) hoặc tài khoản không đủ tiền sẽ không được qua trạm thu phí trên cao tốc. Vì vậy, chúng tôi đã triển khai các giải pháp gửi lời nhắc đến khách hàng như tin nhắn cảnh báo; tổ chức các chương trình đo kiểm miễn phí tại những điểm dừng nghỉ để hỗ trợ người dân. Đối với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi cung cấp đa dạng giải pháp như liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ "đi trước trả sau" và sắp tới là ví điện tử doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể xuất hóa đơn theo từng lượt hoặc theo tháng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu quản lý chi phí. Đến nay, hệ thống đã cơ bản đáp ứng các yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp.

Đề cao tính đa dạng, ưu việt và thuận lợi cho người dùng lên hàng đầu, tài khoản giao thông ePass dần trở thành một nhu cầu thiết yếu của đông đảo người dân khi tham gia giao thông, từ việc di chuyển trên đường cao tốc, ra vào sân bay, bến cảng, tòa nhà... đến gửi xe tại nhiều điểm đỗ thông minh trên toàn quốc. Chỉ với ứng dụng ePass, người dân có thể trải nghiệm những hành trình “không dừng” đúng nghĩa.

PV:Kế hoạch mở rộng hệ thống thu phí không dừng được Viettel ePass triển khai trong thời gian tới như thế nào, đặc biệt chú trọng tăng thêm các tiện ích gì cho người sử dụng?

Thượng tá Nguyễn Thị Ngọc Trang: Viettel ePass tiếp tục tham gia vận hành một số trạm thu phí trên các tuyến cao tốc thuộc trục cao tốc Bắc-Nam, phân bổ trên toàn quốc. Ngoài thu phí đường bộ, việc phát triển thêm các dịch vụ tiện ích khác là định hướng lớn nhằm thực hiện chủ trương chuyển đổi số giao thông. Chúng tôi hiện đang triển khai thu phí không dừng cho hơn 300 điểm đỗ xe thông minh, sân bay, tòa nhà, bến xe, trung tâm thương mại, bệnh viện... tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Khánh Hòa, Thái Nguyên, Lào Cai, An Giang và một số địa phương khác. Người dân có thể thanh toán không dùng tiền mặt, tương tự như khi đi qua trạm thu phí cao tốc với mức phí minh bạch, có hóa đơn điện tử kết nối cơ quan thuế. Ngoài ra, hệ thống thu phí tự động không dừng cũng đã được triển khai tại nhiều cảng hàng không, sân bay lớn như: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Phú Quốc... giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và từng bước kết nối người dân với hệ sinh thái giao thông thông minh trong kỷ nguyên số.

PV: Trân trọng cảm ơn đồng chí!

MẠNH HƯNG (thực hiện)

Nguồn QĐND : https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/dap-ung-yeu-cau-phat-trien-tang-tien-ich-cua-thu-phi-khong-dung-1038886