Gần dân, sát dân, phục vụ hiệu quả

một ngày trướcBài gốc

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Pú Nhung hướng dẫn người dân tra cứu các TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai.

Ổn định tổ chức

Những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp ủy, chính quyền xã Pú Nhung đã linh hoạt, thực hiện đồng bộ các giải pháp: Khắc phục khó khăn về cơ sở vật chất; sắp xếp vị trí việc làm theo năng lực, sở trường, chuyên môn của cán bộ; chỉ đạo công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tập trung giải quyết các TTHC cho người dân. Đồng thời, chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nắm rõ về chủ trương sáp nhập, cơ cấu tổ chức bộ máy, vị trí trụ sở làm việc, đơn vị tiếp nhận và giải quyết TTHC... nhằm tạo điều kiện tối đa cho người dân đến giao dịch.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Pú Nhung được trang bị 2 máy scan, 1 máy photo, 4 máy tính và 4 máy in để hỗ trợ số hóa giấy tờ của người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch. UBND xã đã rà soát, cập nhật các quy trình TTHC và công khai niêm yết tại trụ sở xã (bảng niêm yết công khai có mã QR để tra cứu). Công an xã có địa điểm riêng để triển khai 25 dịch vụ công thiết yếu phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn; mỗi bản có 1 tổ công nghệ số cộng đồng để thực hiện hỗ trợ người dân.

Anh Sùng A Dia, người dân bản Xá Tự thực hiện giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Pú Nhung chia sẻ: “Tôi đến làm Giấy khai sinh cho con được các bộ hướng dẫn khai thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến nhanh gọn và thuận tiện, tôi rất vui”.

Thực hiện giải quyết TTHC từ ngày 1 - 28/7, xã Pú Nhung tiếp nhận 279 hồ sơ (trong đó, trực tiếp 223 hồ sơ, trực tuyến 56 hồ sơ) đã giải quyết, trả kết quả 256 hồ sơ, các hồ sơ còn lại đang trong hạn giải quyết.

Ông Tòng Văn Nghiến, Phó Chủ tịch UBND xã Pú Nhung cho biết: Bên cạnh những kết quả đạt được, việc giải quyết các TTHC cho người dân trên địa bàn vẫn còn những hạn chế như: Trụ sở làm việc chật hẹp, trang thiết bị (máy tính, máy scan) cấu hình thấp, đôi lúc hoạt động chưa ổn định. Đường truyền internet tại một số thời điểm còn chậm, hệ thống phần mềm hộ tịch do mới được cấu hình nên thường xảy ra lỗi hệ thống; phần mềm chứng thực trên địa bàn tỉnh chưa được cấu hình tài khoản ảnh hưởng đến việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên hệ thống…

Nỗ lực tháo gỡ vướng mắc

Trong giai đoạn đầu vận hành bộ máy theo chính quyền địa phương 2 cấp, khó tránh khỏi những vướng mắc phát sinh. Đơn cử như: Hệ thống thể chế chưa được hướng dẫn đầy đủ; một số cán bộ mới tiếp cận nhiệm vụ theo phân công, điều động của tổ chức nên còn lúng túng; điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật và nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu...

Để tháo gỡ những khó khăn trong quá trình triển khai thực hiện, ngày 10/7, UBND tỉnh đã tổ chức hội nghị trực tuyến với 45 xã, phường để đánh giá, nhìn nhận kết quả bước đầu sau khi bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động.

Tại hội nghị, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Thành Đô đã chỉ đạo các xã, phường khẩn trương rà soát, ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bố trí nhân sự đảm bảo phù hợp về cơ cấu, yêu cầu nhiệm vụ, chuyên môn được đào tạo và vị trí việc làm. Rà soát, đề xuất nhu cầu nhân sự đối với các vị trí còn thiếu, khuyết theo quy định, trình Sở Nội vụ tổng hợp, cân đối, tham mưu phân bổ giữa các địa phương cho phù hợp. Các sở, ngành liên quan kịp thời thực hiện tạm phân bổ kinh phí cho hoạt động của cấp ủy, chính quyền, đoàn thể cấp xã, trước mắt là trả lương cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; chi sửa chữa trụ sở, mua sắm trang thiết bị thiết yếu.

Về hạ tầng công nghệ phục vụ giải quyết TTHC, đến nay tỉnh đã hoàn thành Hệ thống Trung tâm dữ liệu đưa vào vận hành. Bố trí trụ sở làm việc, trang thiết bị kỹ thuật cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Hoàn thành cấu hình 1.644 TTHC (đạt 100%); hoàn thành kết nối, tích hợp, cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia 1.190 dịch vụ công trực tuyến. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đã được tích hợp, kết nối với hệ thống EMC của Bộ Khoa học và Công nghệ. Hiện nay, 45/45 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đã thực hiện niêm yết, công khai 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại trụ sở. Trong đó, xã Na Sang, Thanh Nưa và phường Điện Biên Phủ được trang bị cây AI để tra cứu, hướng dẫn về TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Về nhân sự 100% cán bộ, công chức liên quan tới tiếp nhận, xử lý hồ sơ, giải quyết TTHC được cấp tài khoản sử dụng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với 3.000 tài khoản. Đồng thời, UBND tỉnh đã tổ chức các đợt tập huấn tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành chính quyền 2 cấp cho 1.263 cán bộ, công chức. Nhờ đó, tiến độ giải quyết TTHC của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn diễn ra thuận lợi, không bị gián đoạn. Cụ thể, trong tuần đầu tiên (từ ngày 1 - 8/7) toàn tỉnh đã tiếp nhận 1.316 hồ sơ. Trong đó, các sở, ngành tỉnh tiếp nhận 775 hồ sơ; các xã, phường tiếp nhận và giải quyết 541 hồ sơ.

Mặc dù còn khó khăn, vướng mắc, song tháng đầu tiên vận hành chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn tỉnh đã mang lại những tín hiệu tích cực. Bộ máy mới đã triển khai đồng bộ, bảo đảm hoạt động thông suốt, ổn định, gần dân, sát dân. Đặc biệt là đã kịp thời giải quyết những vướng mắc phát sinh, nhất là việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp tại cơ sở.

Anh Nguyễn

Nguồn Điện Biên Phủ : https://baodienbienphu.vn/bai-thuong/chinh-tri/gan-dan-sat-dan-phuc-vu-hieu-qua