Khí thế đồng lòng, phấn khởi phục vụ Nhân dân ở một xã vùng ven

4 giờ trướcBài gốc

Giải quyết công việc cho người dân nhanh, gọn, không gián đoạn

Ông Võ Minh Quan - Phó Chủ tịch UBND xã Hóc Môn cho biết: "Xã Hóc Môn được hình thành trên cơ sở sáp nhập 3 đơn vị hành chính cấp xã là Trị trấn Hóc Môn, xã Tân Hiệp và xã Tân Xuân. Xã có diện tích khoảng 16,4 km2, dân số khoảng 123.000 người. Thuận lợi của xã là được lãnh đạo Thành phố và Quận ủy, UBND huyện Hóc Môn trước đây quan tâm, chỉ đạo, đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và hạ tầng giao thông cơ bản hoàn thiện, góp phần xây dựng bộ mặt đô thị địa phương khang trang, văn minh, sạch đẹp. Ngoài ra, Thành phố còn quan tâm chỉ đạo sắp xếp công tác tổ chức bộ máy nhân sự, đầu tư cơ sở vật chất phục vụ HCC để bảo đảm vận hành mô hình xã mới được xuyên suốt, thuận lợi, không để bị động hay gián đoạn...

Công an xã Hóc Môn tận tình hướng dẫn, giúp người dân giải quyết nhanh, gọn các hồ sơ thủ tục hành chính liên quan

Sáng 02/7/2025, anh Phan Trung Bình - cán bộ công chức quản lý Trung tâm HCC của xã Hóc Môn cùng các đồng nghiệp đã có mặt tại trụ sở xã từ rất sớm để sẵn sàng bắt tay vào công việc một cách nhanh, gọn, không để bị gián đoạn, không để người dân phật ý, không hài lòng.

Ngay từ khi bước vào cổng trụ sở UBND xã, bất kỳ người dân nào cũng được các chiến sĩ dân quân tận tình hướng dẫn vào khu vực giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) bên trong. Đa phần, người dân đến đây để đăng ký giải quyết các TTHC thông thường như hộ tịch hay đăng ký kinh doanh... Ngoài 7 quầy tiếp nhận các hồ sơ TTHC của xã theo từng hệ, loại như: hộ tịch tư pháp, địa chính xây dựng, đăng ký kinh doanh, văn hóa xã hội..., UBND xã còn chủ động bố trí 2 quầy cơ sở trợ giúp pháp lý nuôi con nuôi, chứng thực, sao y cùng 1 quầy Bưu chính công ích. Xã cũng đồng thời trang bị 2 máy tính bàn và 1 máy scan số hóa hồ sơ nhằm hỗ trợ người dân dễ dàng đăng nhập, trích xuất dữ liệu thông tin cá nhân một cách tiện lợi và nhanh chóng. Song song đó là 8 quầy làm việc của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai cùng phối hợp giải quyết mọi hồ sơ TTHC cho người dân.

Các thành viên Tổ Cấp, quản lý CCCD Công an xã Hóc Môn làm thêm cả ngoài giờ để hoàn thiện xử lý công việc trong ngày

Theo ghi nhận của phóng viên Ban Chuyên đề CATP, mặc dù chưa đến 10 giờ sáng cùng ngày, đã có 86 hồ sơ của người dân được các cán bộ công chức xã Hóc Môn tiếp nhận, giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục và quy định của pháp luật.

Chị Lê Thị Hồng Gấm, một người dân địa phương đến xã để đăng ký hộ kinh doanh, phấn khởi cho biết: "Nhờ có phương tiện thiết bị máy tính hỗ trợ nên việc trích xuất, in ấn dữ liệu cá nhân khá đơn giản, thuận lợi, không phải mất nhiều thời gian khiến tôi cảm thấy rất hài lòng". Tương tự, bà Lê Thị Tuyết (ngụ xã Bà Điểm) đến đây để nhận, trả kết quả hồ sơ thủ tục đăng ký đất đai cũng đánh giá cao thái độ phục vụ Nhân dân nhiệt tình, chu đáo của các cán bộ công chức cấp xã.

Ông Trần Kim Trọng - cán bộ công chức Tư pháp hộ tịch xã Hóc Môn cho biết: "Do người dân đến đây ồ ạt (ngày đầu tiên 01/7 có khoảng 150 trường hợp) nên công việc hơi quá tải, chúng tôi cố gắng làm mà vẫn không kịp, phải nhờ đến sự trợ giúp của các đồng nghiệp ở các quầy bên cạnh nên mới có thể đảm đương tốt công việc mà không bị trục trặc, gián đoạn...".

Chị Trần Thị Thúy Hằng - cán bộ công chức xã Hóc Môn chia sẻ: "Trước đây, tôi công tác ở Phòng Quản lý trật tự đô thị huyện Hóc Môn. Nay đảm đương công việc mới, bản thân tôi thấy hơi bỡ ngỡ, nhưng vẫn phải cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp để có thể làm tốt công việc tiếp nhận hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh cho người dân"...

Chị Lê Thị Hồng Gấm phấn khởi khi được cán bộ hỗ trợ nhanh gọn, thuận lợi

Trong số 207 cán bộ công chức được lãnh đạo Thành phố phân công nhiệm vụ tại xã Hóc Môn, đa phần là các cán bộ công chức từng gắn bó làm việc lâu năm tại huyện Hóc Môn cũ. Sắp xếp nhân sự cán bộ theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều anh chị phải tiếp cận công việc mới nên bản thân phải tự cố gắng học hỏi, trau dồi thêm kiến thức để có thể hoàn thành tốt công việc được giao. "Có thể thời gian ban đầu các anh chị sẽ gặp không ít khó khăn, nhưng quan điểm chỉ đạo nhất quán của lãnh đạo UBND xã là phải cố gắng nỗ lực vượt khó để bảo đảm thời gian giải quyết công việc cho người dân được nhanh chóng, không bị chậm trễ, gián đoạn", ông Võ Minh Quan - Phó Chủ tịch UBND xã Hóc Môn nhấn mạnh.

Công an xã tận tình hướng dẫn người dân giải quyết các TTHC

Suốt 3 ngày liên tiếp (từ ngày 01 - 03/7/2025), Tổ Cấp, quản lý căn cước công dân (CCCD) thuộc Công an xã Hóc Môn (đặt tại trụ sở Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an huyện Hóc Môn cũ) do Thiếu tá Lại Quốc Tấn phụ trách đều hoạt động thông suốt, trôi chảy. Mỗi ngày, từ khoảng 7 giờ sáng, 6 thành viên trong tổ đã sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết mọi trường hợp xin cấp, đổi CCCD. Cao điểm nhất là ngày 02/7 có đến 227 trường hợp được Công an xã tiếp nhận, giải quyết. Trong đó khoảng 60% thuộc diện xin cấp đổi CCCD, kế đến là diện cấp mới (trẻ em từ 6 đến dưới 18 tuổi)... "Có không ít người dân xin cấp đổi CCCD chỉ vì muốn được "cập nhật lại thông tin cá nhân theo địa giới hành chính mới" khiến cho tình hình trở nên quá tải. Do người dân có nhu cầu cấp đổi CCCD rất đông nên các anh em trong tổ phải cố gắng tập trung làm việc cao độ, hạn chế tối thiểu thời gian nghỉ trưa và làm thêm ngoài giờ để có thể vừa bảo đảm công việc tổng hợp báo cáo số liệu về Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, vừa hoàn thiện xử lý hồ sơ dữ liệu trong ngày", đồng chí Lại Quốc Tấn chia sẻ...

Cán bộ công chức Trung tâm Hành chính công UBND xã Hóc Môn luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân

Thượng tá Nguyễn Phúc Thiện - Trưởng Công an xã Hóc Môn chia sẻ: "Để bảo đảm công tác phục vụ người dân được thông suốt, liên tục, chúng tôi đã bố trí lực lượng CBCS trực hướng dẫn, hỗ trợ người dân giải quyết TTHC ở 4 điểm gồm: Trụ sở Công an xã mới, 2 điểm ở trụ sở Công an xã cũ và 1 điểm cấp CCCD cố định tại trụ sở Công an huyện cũ. Riêng công tác giải quyết hồ sơ thủ tục đăng ký xe của người dân được Công an xã giải quyết ngay tại trụ sở mới. Do bị vướng lỗi hệ thống thông tuyến với Cục Thuế nên việc giải quyết hồ sơ bị gián đoạn một chút, đến sáng nay đã trở lại vận hành tốt". Theo Trưởng Công an xã Hóc Môn, trong 3 ngày hoạt động, vận hành theo mô hình mới, các bộ phận tiếp dân đều giải quyết công việc một cách trơn tru, nhanh gọn, nên mọi người dân đều được lực lượng Công an xã hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính như mong muốn...

Ông Văn Hữu Nhật (ngụ xã Hóc Môn) phấn khởi cho biết, do con gái mình trên 14 tuổi muốn về quê nội ở TP.Huế chơi nên ông đến Công an xã nhờ giúp đỡ và được các đồng chí Công an tận tình hướng dẫn làm các hồ sơ thủ tục cần thiết theo quy định".

Sáng 03/7, chị Hoàng Thị Hà dẫn con trai là cháu Phạm Hòa Anh (SN 2001) đến Công an xã để xin được đổi và cấp mới CCCD. Chị Hà cho biết, đến đây chị không mất nhiều thời gian vì được Công an xã tận tình hướng dẫn, giúp giải quyết nhu cầu một cách thỏa đáng, nhanh, gọn, khiến chị vô cùng hài lòng...

Nguyễn Hiếu

Nguồn CA TP.HCM : http://congan.com.vn/tin-chinh/khi-the-dong-long-phan-khoi-phuc-vu-nhan-dan-o-mot-xa-vung-ven_180018.html