Phải bồi thường thiệt hại trong trường hợp livestream sản phẩm giả mạo

2 giờ trướcBài gốc

Đại biểu Trịnh Thị Tú Anh (Đoàn Lâm Đồng) cho rằng, có nhiều hình thức rủi ro như hàng giả, hàng nhái, quảng cáo sai sự thật trong lĩnh vực mua sắm này. Từ đó bà Anh đề nghị, dự án luật phải bổ sung quy định các sàn thương mại điện tử và nền tảng livestream chịu trách nhiệm chủ động bồi thường thiệt hại trong trường hợp sản phẩm quảng bá được thông qua thuật toán ưu tiên, hiển thị của nền tảng bị xác định là hàng giả mạo, gây hại cho người tiêu dùng.

“Quy định như vậy sẽ tạo động lực tài chính mạnh mẽ, buộc các nền tảng phải tự sàng lọc nội dung kỹ càng hơn, thay vì để hàng giả, hàng kém chất lượng được bày bán công khai trên các sàn”, bà Anh nhấn mạnh.

Đồng thời, bà Anh cho rằng, dự án luật cần có quy định yêu cầu các nền tảng công khai thông tin về sản phẩm như: nguồn gốc, chất lượng và các thông số liên quan trước khi giao dịch hoàn tất, giúp người mua đưa ra các quyết định mua sắm sáng suốt và giảm thiểu rủi ro bị lừa đảo.

Bà Trịnh Thị Tú Anh phát biểu (Ảnh: Phạm Thắng)

Về cơ chế giải quyết tranh chấp, theo bà Anh, các quy định hiện tại đang quá phức tạp khiến người tiêu dùng rơi vào thế bất lợi, nhất là khi phải đối mặt với các doanh nghiệp lớn. Do đó cần có một cơ quan giải quyết tranh chấp thương mại điện tử độc lập hoặc xây dựng hệ thống trọng tài điện tử với thủ tục đơn giản, chi phí thấp và khả năng thực thi quyết định được một cách nhanh chóng. Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng bảo vệ quyền lợi của mình, không bị vướng những rào cản về hành chính.

Từ đó theo bà Anh, cần bổ sung các quy định về tố tụng tập thể, cho phép thành lập 1 nhóm lớn người tiêu dùng đứng ra khởi kiện để yêu cầu bồi thường thiệt hại. Điều này sẽ tăng cường sức mạnh pháp lý, tạo sự cân bằng giữa người tiêu dùng và các tập đoàn công nghệ lớn. Đồng thời cần quy định rõ ràng các nền tảng phải minh bạch hóa các tham số chính, đặc biệt là những yếu tố liên quan đến phân phối quảng cáo và hiển thị nội dung bán hàng.

Theo đại biểu Nguyễn Hải Nam (TP Huế), do đặc thù diễn ra trên không gian mạng nên sẽ có chuyện người tiêu dùng hiểu không chính xác về sản phẩm như không gian thật. Vì vậy, cần cơ quan đặc thù hơn để giải quyết khiếu nại cho người mua hàng qua thương mại điện tử, nền tảng livestream.

Giải trình tại phiên họp, Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết, trong quá trình soạn thảo cơ quan chủ trì đã rà soát 22 luật và 19 nghị định. Trong đó đã tiếp tục rà soát một số luật có liên quan mà Quốc hội trong phiên họp lần thứ 9 mới thông qua. Ví dụ như Luật liên quan đến chất lượng hàng hóa, Luật liên quan đến tiêu chuẩn, quy chuẩn.

Ngoài ra, có những luật hiện nay cũng đang song hành cùng trình Quốc hội và dự kiến sẽ được thông qua trong kỳ họp thứ 10 này. Ví dụ như Luật Chuyển đổi số, Luật An ninh mạng. Đồng thời rà soát cả các luật về quốc tế, đặc biệt là những cam kết của Việt Nam trong các hiệp định thương mại tự do.

Về góc độ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, theo ông Tân, Quốc hội cũng mới thông qua Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sửa đổi và hiện nay đã có hiệu lực. Đồng thời với đó, dưới góc độ xử lý các hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gian lận thương mại.

Những nội dung này đã được “gia cố” ở trong dự thảo luật, dự án luật. Hiện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số của Bộ sẽ chịu trách nhiệm quản lý nhà nước, đồng thời có thêm một phần nhiệm vụ làm sao đứng ra mang tính chất kết nối, kết nối giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các cơ chế giải quyết tranh chấp khác có thể vận dụng vào quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, đã quy định rất rõ có 4 phương thức để giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, bao gồm có thương lượng, hòa giải, trọng tài và có thể là ra tòa án.

Việt Thắng

Nguồn Đại Đoàn Kết : https://daidoanket.vn/phai-boi-thuong-thiet-hai-trong-truong-hop-livestream-san-pham-gia-mao.html