Sân bay Nội Bài lên tiếng vụ 'ổ bánh mỳ giá 208 nghìn'

7 giờ trướcBài gốc

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài vừa thông tin liên quan đến phản ánh của hành khách về giá dịch vụ ăn uống tại sân bay này.

Hình ảnh các sản phẩm bánh mỳ của cửa hàng Bigbowl tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

Theo đó, qua kiểm tra, sản phẩm được hành khách quan tâm là "Bánh mỳ kẹp thịt lợn nướng" của cửa hàng Bigbowl tại nhà ga T2.

Đây là sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, sử dụng nguyên liệu thịt heo nhập khẩu từ Brazil, có đầy đủ chứng nhận về nguồn gốc xuất xứ và an toàn vệ sinh thực phẩm.

Mức giá được đưa ra là 7,8USD (tương đương 208.000 đồng) đã được niêm yết công khai, rõ ràng tại quầy.

Với mong muốn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đơn vị phục vụ là cửa hàng Bigbowl đã ngay lập tức có những điều chỉnh.

Cụ thể, ghi rõ trên thực đơn đây là sản phẩm sử dụng thịt heo nhập khẩu, đồng thời tặng kèm đồ uống.

Bên cạnh các sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, luôn chú trọng đảm bảo sự đa dạng trong các lựa chọn dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu và mức chi tiêu của hành khách.

Tại quầy hàng, có nhiều loại bánh mỳ, món ăn khác được phục vụ với mức giá bắt đầu chỉ từ 2,1USD/sản phẩm (khoảng 50.000 đồng).

Tại các khu vực của nhà ga, có nhiều sự lựa chọn đa dạng từ nhiều đơn vị bán hàng với nhiều mức giá khác nhau.

Các mặt hàng thiết yếu như nước suối, mỳ ăn liền, phở ăn liền có bán tại một số quầy hàng với mức giá từ 20.000 đồng (khu vực công cộng) đến 2USD (khu vực cách ly quốc tế).

Ngoài ra, còn có hệ thống máy bán hàng tự động cung cấp nước uống với mức giá chỉ từ 10.000 đồng; các cây nước uống tinh khiết hoàn toàn miễn phí được duy trì tại nhiều vị trí ở khu vực phòng chờ.

"Chúng tôi hoàn toàn thấu hiểu và lấy làm tiếc về những trải nghiệm chưa trọn vẹn mà hành khách đã gặp phải. Coi đây là cơ sở quan trọng để tiếp tục hoàn thiện và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng, lãnh đạo Cảng đã chỉ đạo khẩn trương khảo sát lại toàn bộ các mặt hàng, tham khảo mặt bằng giá với các sân bay khác để làm việc với các đối tác, nhằm tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm ở nhiều phân khúc giá hơn nữa phục vụ hành khách", đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài chia sẻ.

Trước đó, Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản yêu cầu Cảng hàng không quốc tế Nội Bài phối hợp với Cảng vụ Hàng không miền Bắc xác minh, làm rõ nội dung phản ánh: Bánh mỳ 208.000 đồng ở Nội Bài, khách than đắt hơn ở sân bay quốc tế.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các đơn vị kịp thời chấn chỉnh hành vi vi phạm (nếu có) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của khách hàng tại sân bay.

Cảng vụ Hàng không miền Bắc chịu trách nhiệm chủ trì xác minh, xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm (nếu có) theo quy định.

Đồng thời, Cảng vụ phải tăng cường kiểm tra, giám sát, tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của khách hàng, chủ trì giải quyết các phản ánh, kiến nghị.

Cục Hàng không cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) rà soát giá hàng hóa, dịch vụ đặc biệt là dịch vụ ăn, uống tại sân bay để đảm bảo giá bán tương xứng với chất lượng và không quá cao so mặt bằng chung của hàng hóa, dịch vụ cùng loại.

ACV phải kịp thời chấn chỉnh ngay các nội dung bất cập, ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ tại nhà ga hành khách, quyền lợi chính đáng của khách hàng; niêm yết giá công khai và bảo đảm văn minh, lịch sự, chu đáo.

Biển Ngọc

Nguồn Xây Dựng : https://baoxaydung.vn/san-bay-noi-bai-len-tieng-vu-o-banh-my-gia-208-nghin-192250716125000091.htm