Toan tính của Mark Zuckerberg khi đưa 7.000 nhân viên Meta vào đội quân AI

2 giờ trướcBài gốc

Khi 8.000 nhân viên Meta đọc thông báo bị sa thải hôm 20/5, 7.000 người khác lại nhận được một email riêng. Họ được chọn tham gia một sáng kiến AI (trí tuệ nhân tạo) mới do đích thân Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg khởi xướng. Sáng kiến này được xem là then chốt để giúp Meta tăng tốc trong cuộc đua AI.

Nhiều nhân viên nhận thông báo rằng họ sẽ chuyển sang nhóm Applied AI (AAI), được Meta thành lập hồi đầu năm nay, do Phó chủ tịch kỹ thuật Maher Saba lãnh đạo và báo cáo cho Giám đốc công nghệ Andrew Bosworth.

Một số người khác được tuyển vào nhóm tập trung vào các tác tử AI. Các nhóm này gồm Agent Transformation Accelerator (do Andrew Bosworth đứng đầu) và Agent Data and Optimization, theo các tin nhắn nội bộ Meta mà trang Insider xem được.

“Đây là sự ghi nhận cho những đóng góp của bạn. Bạn được xác định là người có thể tạo ra tác động thực sự cho nhóm này”, trích nội dung email gửi cho nhân viên Meta. Email cho biết người nhận được chọn vì “hiệu suất làm việc tốt” và năng lực kỹ thuật, theo trang Insider.

Trong bối cảnh Meta cắt giảm nhân sự, việc được điều chuyển sang các nhóm AI trở thành “phao cứu sinh” với một số nhân viên đang lo sợ bị sa thải, dù họ vẫn chưa rõ vai trò mới của mình sẽ cụ thể ra sao.

Nhiều công ty đang tái cấu trúc quanh AI. Disney đang theo dõi mức độ sử dụng AI của nhân viên, trong khi Visa thưởng cho các nhóm xây dựng sản phẩm nhanh hơn. Riêng Meta đã thực hiện những thay đổi đặc biệt sâu rộng. Công ty mẹ Facebook lập phòng thí nghiệm siêu trí tuệ, tổ chức đội ngũ thành các nhóm nhỏ lấy AI làm trung tâm, đồng thời đổi chức danh của một số nhân viên thành AI builder (người xây dựng AI).

“Tôi bị điều chuyển”, một người nói trong máy chủ Discord nơi các nhân viên Meta thảo luận về việc sa thải.

“Chào mừng đến với đợt điều chuyển”, một người khác viết.

Mô hình AI của Meta đến nay vẫn kém hơn về hiệu năng so với sản phẩm do OpenAI và Google phát triển. Ban lãnh đạo Meta nhận thấy có cơ hội huy động chính nhân viên trong công ty để huấn luyện mô hình AI tốt hơn.

Bên trong đợt điều chuyển của Meta

Hóa ra việc tham gia sáng kiến mới là điều không thể thương lượng. Những người được chọn đón nhận tin này với nhiều tâm trạng khác nhau: nhẹ nhõm, lo lắng hoặc bối rối, theo bốn nhân viên Meta trao đổi với Insider và một số bài đăng trên diễn đàn nội bộ.

Trên Blind - ứng dụng thảo luận ẩn danh về nơi làm việc, khu vực chỉ dành cho nhân viên Meta đã xác minh danh tính tràn ngập bài đăng của những người nói rằng họ đã bị điều chuyển. Một số người thắc mắc AAI thực sự làm gì.

Hai nhân viên Meta dự đoán các lực lượng chuyên trách AI mới sẽ liên quan đến gán nhãn dữ liệu, tức đánh dấu hình ảnh hoặc chỉnh sửa phản hồi của chatbot. Đây là lĩnh vực mà Alexandr Wang (Giám đốc AI của Meta) có nhiều kinh nghiệm.

Alexandr Wang là đồng sáng lập kiêm cựu giám đốc điều hành Scale AI, một trong những công ty gán nhãn dữ liệu lớn nhất thế giới, vốn dựa vào đội ngũ đông đảo lao động hợp đồng để huấn luyện AI.

Meta cũng đang triển khai các sáng kiến AI nội bộ khác. Công ty đã triển khai phần mềm Model Capability Initiative để theo dõi thao tác gõ phím và di chuyển chuột của nhân viên.

Một thông báo nội bộ hồi tháng 4 về Model Capability Initiative cho biết các mô hình AI vẫn chưa có đủ kiến thức để vượt qua con người trong những nhiệm vụ kỹ thuật như lập trình.

“Để các tác tử AI hiểu được cách con người thực sự hoàn thành các công việc hằng ngày trên máy tính, chúng ta cần huấn luyện mô hình bằng ví dụ thực tế”, theo bài đăng.

Mark Zuckerberg muốn huy động những nhân viên giỏi nhất của Meta để huấn luyện mô hình AI. Ảnh: SV

Toan tính của Mark Zuckerberg

Trong một đoạn ghi âm bị rò rỉ từ cuộc họp nội bộ cùng tháng 4, Mark Zuckerberg nói rằng Alexandr Wang hiểu rất rõ thế giới gán nhãn dữ liệu. Sau đó, tỉ phú 42 tuổi người Mỹ đưa ra một nhận xét thẳng thắn: nhân viên Meta trung bình có trí thông minh cao hơn đáng kể so với những người làm việc theo hợp đồng thực hiện công việc đó. Vì vậy, ông muốn huy động những nhân viên giỏi nhất trong Meta để huấn luyện AI của công ty.

“Tôi nghĩ đây sẽ là một lợi thế rất lớn, nếu chúng ta làm được”, Mark Zuckerberg nói, đồng thời nhấn mạnh rằng hiện điều đó vẫn chỉ là một “giả thuyết”.

Mark Zuckerberg trấn an nhân viên sau khi đợt sa thải 8.000 người

Sau thời gian dài nhấn mạnh chuyện cắt giảm chi phí, tinh gọn bộ máy quản lý và khẩu hiệu “Năm hiệu quả”, Mark Zuckerberg đã chuyển sang giọng điệu cảm thông hơn trong email gửi nhân viên sau đợt sa thải hôm 20/5. Giám đốc điều hành Meta nhấn mạnh sự ổn định, thừa nhận những thiếu sót trong cách truyền đạt thông tin và cam kết sẽ “đối xử đúng đắn với những người còn ở lại”.

Trong email nội bộ gửi nhân viên, Mark Zuckerberg cảm ơn khoảng 8.000 người vừa bị sa thải và nhấn mạnh mong muốn mang lại “sự ổn định nhiều nhất có thể” cho những ai ở lại.

Điều đó cho thấy nỗi lo bị sa thải không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần nhân viên, mà còn gây tổn hại thực sự cho hoạt động của công ty.

Mark Zuckerberg nói rằng ông không kỳ vọng Meta sẽ có thêm các đợt sa thải trên toàn công ty trong năm 2026. Dù không loại trừ khả năng vẫn có những đợt cắt giảm quy mô nhỏ hơn ở Meta, thông điệp trên được đưa ra sau nhiều tuần nhân viên phải sống trong tâm trạng căng thẳng, không biết mình còn giữ được việc hay không.

Các chuyên gia về môi trường làm việc nói với trang Insider rằng email của Mark Zuckerberg, với giọng điệu nhẹ nhàng hơn so với phong cách cứng rắn sau đại dịch COVID-19, cho thấy ông nhận ra sự bất ổn kéo dài có thể ảnh hưởng tiêu cực tới nhân viên và cuối cùng là cả công ty.

“Bạn cần tạo ra cảm giác an toàn về mặt tâm lý cho những người còn ở lại, vì các đợt sa thải khiến nhân viên cực kỳ mất tập trung”, Amii Barnard-Bahn, chuyên gia tư vấn và huấn luyện lãnh đạo cấp cao, nhận xét.

Đợt cắt giảm hôm 20/5 là thử thách mới nhất với lực lượng lao động Meta, vốn đã phải trải qua nhiều năm liên tục đối mặt các đợt sa thải lặp đi lặp lại, sự giám sát hiệu suất ngày càng chặt chẽ và những câu hỏi dai dẳng về việc liệu AI có lấy mất công việc của họ hay không.

Đây cũng là xu hướng chung của ngành công nghệ, khi ngày càng nhiều công ty gắn việc cắt giảm nhân sự với AI, còn các nhà lãnh đạo liên tục cảnh báo về một "cuộc thanh trừng đáng sợ" với nhóm lao động văn phòng.

Trong cuộc họp toàn công ty năm 2025, Mark Zuckerberg từng yêu cầu nhân viên “thắt dây an toàn” để chuẩn bị cho một năm “căng thẳng” phía trước.

Một số đợt sa thải trước đây của Meta thậm chí còn gây tổn thương nhiều hơn với nhân viên. Năm ngoái, công ty mẹ Facebook tuyên bố sa thải khoảng 4.000 nhân viên với lý do không đạt yêu cầu công việc.

Trước khi đợt sa thải mới nhất diễn ra, sự bất ổn kéo dài đã khiến nhiều nhân viên kiệt sức, thậm chí có người chỉ mong bị cho nghỉ việc để chấm dứt cảnh chờ đợi.

Trong email hôm 20/5, Mark Zuckerberg thừa nhận cái giá mà sự bất ổn về nhân sự gây ra: “Chúng tôi không phải lúc nào cũng cân bằng đúng, nhưng tôi thực sự quan tâm đến vấn đề đó nên sẽ tiếp tục điều chỉnh và cố gắng đối xử đúng đắn với mọi người trong quá trình này”, ông viết.

Chưa rõ giọng điệu mềm mỏng hơn của Mark Zuckerberg mang lại hiệu quả hay không. Dù vậy, ông gần như không còn lựa chọn nào khác ngoài việc trấn an những nhân viên còn ở lại, theo Pav Stojkovic, chuyên gia từng giữ vị trí giám đốc nhân sự tại nhiều công ty, gồm cả The Athletic.

Cách tiếp cận hiện tại của Mark Zuckerberg khá khác so với trước đây. Năm 2022, ông từng nói với nhân viên Meta rằng sẽ nâng tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất để loại bỏ những người “không nên ở đây”.

Khi đó, Giám đốc điều hành Meta nói rằng bằng cách “tăng sức ép lên một chút”, ông hy vọng một số nhân viên sẽ tự nhận ra “nơi này không phù hợp với mình” và chủ động rời đi.

Năm ngoái, Meta còn yêu cầu các quản lý xếp nhiều nhân viên hơn vào nhóm đánh giá hiệu suất thấp nhất. Mark Zuckerberg từ lâu được biết đến với phong cách điều hành gây áp lực cao tại Meta, củng cố văn hóa cạnh tranh khắc nghiệt kiểu “mạnh được yếu thua” trong tập đoàn mạng xã hội này.

Tuy nhiên, ông không phải lãnh đạo duy nhất theo đuổi triết lý “tự thích nghi hoặc bị đào thải” trong bối cảnh AI đang làm thay đổi môi trường làm việc.

Thông điệp của Mark Zuckerberg xuất hiện vào thời điểm ngành công nghệ đang bước vào giai đoạn chuyển đổi lớn.

Sự hào hứng với tiềm năng của AI đang song hành cùng nỗi lo về các đợt sa thải nhằm tăng hiệu quả và việc tự động hóa ngày càng lấn sâu vào công việc của con người.

Khi Meta điều chuyển khoảng 7.000 nhân viên sang các sáng kiến AI mới, Mark Zuckerberg cần một lực lượng lao động tập trung vào việc triển khai chiến lược giữa cuộc đua AI khốc liệt.

“Thành công không phải điều được đảm bảo sẵn. AI là công nghệ quan trọng nhất trong cuộc đời chúng ta. Những công ty dẫn đầu về AI sẽ định hình thế hệ tiếp theo”, ông viết.

Amii Barnard-Bahn cho rằng năng suất làm việc tại Meta có thể đã giảm mạnh trong tháng qua, khi nhân viên lo lắng không biết mình hoặc đồng nghiệp có bị sa thải hay tái cơ cấu hay không.

Bằng cách tạo cảm giác ổn định việc làm cao hơn trong hơn 6 tháng tới, Mark Zuckerberg có thể đang trao cho nhân viên điều mà nhiều hãng công nghệ lớn chưa làm được.

“Meta có nhân tài, hạ tầng, các ứng dụng, khả năng phân phối và mô hình kinh doanh. Chúng ta còn rất nhiều việc phải làm, nhưng nếu vượt qua được giai đoạn này, thành quả phía trước sẽ rất lớn”, tỉ phú sinh năm 1984 viết.

Sơn Vân

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/toan-tinh-cua-mark-zuckerberg-khi-dua-7-000-nhan-vien-meta-vao-doi-quan-ai-252078.html