TP.HCM vận hành chính quyền hai cấp: Ngày đầu thuận lợi, người dân hài lòng

7 giờ trướcBài gốc

Hoạt động trôi chảy ngay ngày đầu tiên

Ngay từ sáng sớm, các trung tâm phục vụ hành chính công tại những phường, xã mới của TP.HCM đã tấp nập người dân đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính.

Nhiều người dân đến sớm với tâm trạng háo hức xen lẫn chút bỡ ngỡ trước mô hình hoạt động mới, nhưng mọi lo lắng nhanh chóng tan biến khi họ nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ cán bộ, công chức và tình nguyện viên.

Người dân đến giao dịch các thủ tục hành chính tại phường Sài Gòn được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng.

Ông Nguyễn Đình Tình, chủ một doanh nghiệp, đã đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sài Gòn (Quận 1, TP.HCM cũ) để cập nhật thông tin doanh nghiệp.

Ông cho biết quá trình này được cán bộ trung tâm tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, chỉ mất khoảng 10 phút: "Về cơ bản, dữ liệu đã được đồng bộ rồi nên quá trình làm các thủ tục tôi không gặp khó khăn gì trong vấn đề cập nhật thông tin hết. Với lại có vấn đề gì mình chưa hiểu thì ở đây cũng có bố trí các bạn tình nguyện viên hướng dẫn rất cụ thể. Nên là làm thủ tục cũng khá là nhanh, trong vòng chưa tới 10 phút là tôi xong rồi. Đặc biệt tôi thấy có nhiều người lớn tuổi, không rành về công nghệ thì các bạn tình nguyện viên hướng dẫn rất tận tình".

Ngay khi vừa đến các trung tâm phục vụ hành chính công, người dân được đón tiếp và hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ cán bộ, công chức và tình nguyện viên.

Ông Bùi Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sài Gòn, TP.HCM, cho biết trong buổi sáng ngày đầu tiên hoạt động, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết tương đối nhiều hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Phần lớn người dân đến giao dịch các thủ tục phổ biến như cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đăng ký kết hôn và đăng ký kinh doanh.

Ông Bùi Trường Giang cho biết ngày đầu vận hành vẫn có trục trặc phát sinh, như một số ít trường hợp người dân không truy cập được ứng dụng định danh điện tử (VNEID)

Mặc dù quá trình vận hành hệ thống liên thông hồ sơ điện tử nhìn chung suôn sẻ, vẫn có một vài trường hợp nhỏ phát sinh, chẳng hạn một số người dân không truy cập được ứng dụng định danh điện tử (VNeID).

"Trước đây, thủ tục đăng ký kinh doanh là thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp quận, huyện nhưng nay chuyển cho cấp phường thực hiện. Trong sáng nay, chúng tôi đã tiến hành trả kết quả đối những trường hợp người dân đăng ký trước kia. Chúng tôi đã trả theo phiếu hẹn trước đây. Trục trặc vướng mắc gặp phải là có một vài trường hợp khác, ứng dụng định danh điện tử VNeID không truy cập hoặc báo lỗi. Còn lại tất cả mọi thứ vẫn bình thường. Đối với những trường hợp không vào được ứng dụng VNeID chúng tôi vẫn linh động giải quyết bằng cách ghi nhận các thông tin của người dân bằng tay", ông Bùi Trường Giang cho biết.

Tăng cường phục vụ tại các địa bàn trọng điểm

Không chỉ các phường có điều kiện thuận lợi, ngay cả những nơi cơ sở vật chất còn thiếu thốn như phường Bình Quới (trước đây thuộc quận Bình Thạnh, TP.HCM cũ), công tác phục vụ người dân vẫn được cán bộ, công chức đảm bảo chu đáo, tận tình.

Ngay từ sáng sớm, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Quới cũng tấp nập người dân đến làm thủ tục. Nhân viên tại đây vừa tất bật sắp xếp bàn ghế, máy móc, vừa đảm bảo công tác phục vụ người dân.

Người lớn tuổi được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Ông Huỳnh Hữu Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Quới chia sẻ, nhờ làm tốt công tác tập huấn trước đó, nên mọi việc trong ngày đầu tiên diễn ra trơn tru.

Trước mắt, Trung tâm đã bố trí 5 quầy thủ tục thuộc các lĩnh vực: Xây dựng – Đất đai – Quy hoạch; Tư pháp – Hộ tịch; Sao y – Chứng thực và một bộ phận tiếp nhận, trả kết quả cho các lĩnh vực còn lại.

Ngoài ra, Bảo hiểm xã hội, Thuế, Bưu điện cũng phối hợp cử người xuống hỗ trợ cán bộ, nhân viên trung tâm trong những ngày đầu.

Ông Huỳnh Hữu Phúc cho biết thêm: "Tất cả ưu tiên cho Trung tâm phục vụ hành chính công để phục vụ người dân. Đặc biệt là chính quyền địa phương hai cấp thì chúng tôi không phân biệt địa giới hành chính, không để gián đoạn các thủ tục mà trước đây các phường đã nhận, kể cả thủ tục niêm yết các giao dịch dân sự. Hiện bước đầu cũng hoàn thiện cơ sở vật chất cũng như trang thiết bị để phục vụ tốt nhất nhu cầu người dân".

Ông Nguyễn Phúc Hậu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Phú Lợi

Tại phường Phú Lợi (trước đây thuộc tỉnh Bình Dương), sau khi hợp nhất thành lập đơn vị hành chính mới, quy mô dân số và diện tích tự nhiên đã tăng lên 107.721 người và 17,956 km². Vì thế, nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp trong ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp cũng tăng lên đáng kể, đặc biệt là nhu cầu chứng thực.

Để không làm gián đoạn nhu cầu của người dân, ông Nguyễn Phúc Hậu, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phú Lợi, cho biết sẽ tăng cường cán bộ tại các lĩnh vực có nhiều hồ sơ.

"Về nhu cầu chứng thực của người dân rất lớn nên chúng tôi bố trí tới 4 cán bộ phụ trách lĩnh vực này. Về lĩnh vực đất đai, chúng tôi có tình nguyện viên hướng dẫn người dân nộp thủ tục hành chính trực tuyến. Từ đó giúp người dân nộp thuận lợi và hướng dẫn người dân trong quá trình thực hiện biết được các thủ tục cần nộp trực tuyến để có thể tự thực hiện", ông Hậu nói.

Sáng cùng ngày, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được đã trực tiếp kiểm tra, thị sát công tác tiếp đón người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Dĩ An (trước đây thuộc tỉnh Bình Dương).

Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Văn Được kiểm tra thực tế tại phường Dĩ An.

Đây là phường có quy mô dân số lớn nhất trong số 168 xã, phường, đặc khu của TP.HCM mới, với diện tích 21,375 km² và dân số gần 230.000 người.

Tại đây, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được đã động viên đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phường Dĩ An trong ngày đầu làm việc, đồng thời yêu cầu chính quyền địa phương này phải đảm bảo người dân tiếp cận dịch vụ hành chính thuận lợi, không bị gián đoạn.

PV/VOV - TPHCM

Nguồn VOV : https://vov.vn/chinh-tri/tphcm-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-ngay-dau-thuan-loi-nguoi-dan-hai-long-post1211550.vov