TPHCM: Chính quyền địa phương 2 cấp vận hành thông suốt, người dân phấn khởi

6 giờ trướcBài gốc

Phường Thủ Đức đưa robot vào phục vụ hành chính trong ngày 1/7. Ảnh: VGP/Linh Anh

Đặc biệt, phường Thủ Đức trở thành điểm sáng của TPHCM mới khi mạnh dạn ứng dụng công nghệ hiện đại, đó là đưa robot vào hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính.

Tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Thủ Đức, không khí làm việc diễn ra nhịp nhàng, chuyên nghiệp. Cơ sở vật chất được đầu tư khang trang, không gian tiếp dân rộng rãi, hiện đại, thân thiện. Đặc biệt, người dân bất ngờ khi được phục vụ bởi robot, một thiết bị thông minh có thể mời nước, hướng dẫn quy trình, kiểm tra thủ tục hành chính và hỗ trợ di chuyển.

Ngoài robot, phường Thủ Đức cũng trang bị hai máy tra cứu văn bản pháp luật để người dân tự tìm hiểu thông tin. Với những người chưa quen thao tác điện tử, cán bộ, nhân viên sẵn sàng hướng dẫn tận tình từng bước. Phường bố trí 10 quầy tiếp nhận hồ sơ, trong đó có quầy riêng phục vụ người yếu thế. Mỗi quầy đều có máy tính để người dân tự khai hồ sơ, lấy số thứ tự, chọn quầy. Từ khâu quét hồ sơ, nhập liệu đến nộp kết quả, tất cả đều có cán bộ hỗ trợ kịp thời.

Ngoài ra, một điểm mới nổi bật là chính quyền hai cấp không còn giới hạn địa giới hành chính. Người dân ở phường khác có thể đến nộp hồ sơ tại phường Thủ Đức, giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân và doanh nghiệp khi cần.

Ông Mai Hữu Quyết, Bí thư Đảng ủy phường Thủ Đức, cho biết, Trung tâm hành chính công được thiết kế hiện đại, thân thiện, ứng dụng công nghệ số để người dân được phục vụ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tránh phiền hà. Đồng thời, công nghệ số cũng giúp lãnh đạo giám sát hiệu quả hoạt động của HĐND, UBND và đảm bảo không để gián đoạn trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Người dân được hưởng dẫn làm các thủ tục tận tình tại phường Sài Gòn. Ảnh: VGP/Linh Anh

Không chỉ Thủ Đức, ngày đầu vận hành mô hình mới tại các phường khác cũng ghi nhận khí thế làm việc khẩn trương, quyết liệt.

Tại phường Sài Gòn, bộ máy trong ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, mọi công việc diễn ra suôn sẻ, đội ngũ cán bộ, công chức hăng hái phục vụ người dân.

Khoảng gần 8h sáng, nhiều người dân đã có mặt ở Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sài Gòn (số 45 - 47 Lê Duẩn) làm thủ tục hành chính. Tại đây, người dân được bố trí nơi đón tiếp, hướng dẫn làm các thủ tục hành chính

Khu vực làm thủ tục được bố trí 11 bàn tiếp nhận hồ sơ về chứng thực, hộ tịch, trích lục tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn, bảo hiểm xã hội… Phía trước bàn tiếp nhận có bảng thông tin họ tên cán bộ, số điện thoại di động để người dân liên lạc khi cần thiết.

Anh Hoàng Ngũ Thường cho biết, làm thủ tục sang nhượng quyền sử dụng đất cách đây nữa tháng tại Quận 1, bây giờ đến hẹn là chuyển xuống phường Sài Gòn nhận kết quả, cứ nghĩ thủ tục sẽ lâu, nhưng mọi thứ rất thuận tiện, thuận lợi cho người dân.

Ông Bùi Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Sài Gòn cho biết, phương châm phường đặt ra là lấy doanh nghiệp và người dân làm trung tâm phục vụ để các thủ tục hành chính được nhanh chóng, thuận lợi, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Trong quá trình xử lý thủ tục hành chính, nếu hồ sơ của người dân có thiếu sót thì sẽ bổ sung một lần trong khoảng thời gian nhất định theo quy định của pháp luật. Sau khi tiếp nhận và trả kết quả, chúng tôi sẽ thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân.

Phường Bình Tân cán bộ đã có mặt rất sớm trong ngày đầu triển khai, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, rất đông người dân tới làm các thủ tục nhưng mọi việc diễn ra thuận tiện, nhanh chóng. Ảnh: VGP/Linh Anh

Tại phường Bình Tân, anh Trần Đức Minh, Phó Chủ tịch UBND phường Bình Tân cho biết, cán bộ đã có mặt rất sớm trong ngày đầu triển khai, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao. Việc triển khai mô hình mới - chính quyền hai cấp sau 1 buổi triển khai đã giúp kéo gần khoảng cách giữa cán bộ và người dân, giải quyết công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn. Hy vọng, sắp tới mọi công việc sẽ suôn sẻ hơn để cán bộ hoàn thành tốt nhiệm vụ và người dân yên tâm, tiết kiệm thời gian, chi phí... khi đi làm các thủ tục hành chính công.

Sáng cùng ngày, Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Văn Được đã có mặt tại Trung tâm hành chính công phường Dĩ An để khảo sát công tác tiếp đón người dân đến làm thủ tục hành chính trong ngày đầu tiên vận hành phường, xã mới.

Chủ tịch UBND TPHCM động viên đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phường Dĩ An trong ngày đầu làm việc, với vai trò mới là những cán bộ, công chức, viên chức của TPHCM mới.

Lê Anh/ Cổng TTĐT Chính phủ

Nguồn Góc nhìn pháp lý : https://gocnhinphaply.nguoiduatin.vn/tphcm-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-van-hanh-thong-suot-nguoi-dan-phan-khoi-18750.html