TP. Hồ Chí Minh: Ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp, hệ thống hành chính công thông suốt

9 giờ trướcBài gốc

Hoạt động tại Trung tâm Dịch vụ Hành chính công phường Sài Gòn ngày 1/7/2025. Ảnh: T.D

Theo ghi nhận, trong ngày đầu tiên, các trung tâm phục vụ hành chính công trên toàn TP. Hồ Chí Minh đã ghi nhận hoạt động thông suốt, không xảy ra tình trạng ùn ứ, bước đầu cho thấy sự chuẩn bị chu đáo và tinh thần phục vụ tận tâm của đội ngũ cán bộ công chức.

Từ khoảng 7 giờ sáng ngày 1/7, anh Huỳnh Hữu Hãn, nhà ở phường Dĩ An đã đến trụ sở UBND phường Dĩ An mới để liên hệ công tác. Anh Hãn cho biết, lâu nay gia đình anh buôn bán và đăng ký hoạt động theo hình thức Hộ kinh doanh. Nay, do nhu cầu mở rộng quy mô nên anh muốn chuyển đổi thành mô hình công ty TNHH.

Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được (ngoài cùng bên phải) đi kiểm tra ngày đầu làm việc theo mô hình mới tại phường Dĩ An. Ảnh: Phạm Thọ

Tại đây, anh Hãn được các cán bộ phường hỗ trợ để hủy giấy phép đăng ký kinh doanh của Hộ kinh doanh cũ. Sau đó, khai báo các thông tin và thao tác đăng ký trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thành lập doanh nghiệp mới. Chừng vài phút mọi thủ tục để chuyển đổi mô hình doanh nghiệp đã hoàn thành.

Bà Trần Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND phường Dĩ An cho biết, phường bố trí 13 tình nguyện viên luân phiên hỗ trợ người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Từ giữa tháng 6 phường đã bố trí các tình nguyện viên kỹ năng công nghệ, có trình độ đại học, được tập huấn về quy trình thủ tục để hỗ trợ người dân. Giấy tờ còn thiếu được tình nguyện viên hướng dẫn bổ sung ngay để hạn chế hồ sơ bị trả lại nhiều lần.

Phường Dĩ An mới được sắp xếp từ các phường Dĩ An, An Bình và 6 khu phố của phường Tân Đông Hiệp của Thành phố Dĩ An, Bình Dương cũ. Sau sáp nhập, đây là phường đông dân nhất TP. Hồ Chí Minh với 228.000 người.

Tình nguyện viên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dĩ An trong ngày 1/7/2025. Ảnh: Phạm Thọ

Ngay trong sáng 1/7, có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dĩ An để khảo sát các hoạt động tại đây, Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được cho biết, phường Dĩ An đã chuẩn bị rất tốt về con người, trang thiết bị và tinh thần sẵn sàng phục vụ. Phường là địa bàn có thế mạnh về công nghiệp, cải cách hành chính, tiếp nhận đầu tư. Vì vậy cần tiếp tục phát huy để phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn nữa.

Tại phường Sài Gòn (thuộc địa bàn Quận 1 cũ), không khí làm việc từ sáng sớm đã rất nhộn nhịp. Người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông, nhưng quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ vẫn diễn ra thông suốt, không bị gián đoạn.

Ông Trần Công Hậu, Phó Chủ tịch UBND phường Sài Gòn cho biết, phường đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho thời khắc chuyển giao ngày 1/7/2025. Từ công tác rà soát, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức đến tổ chức các lớp tập huấn, vận hành thử mô hình đều được triển khai bài bản. Đặc biệt, tinh thần phục vụ người dân được quán triệt sâu sắc đến từng cá nhân.

Hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp. Ảnh: T.D

Ở góc độ tổ chức và vận hành trung tâm hành chính, ông Bùi Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Hành chính công phường Sài Gòn nhìn nhận thẳng thắn rằng vẫn còn một số bỡ ngỡ nhất định khi một số thẩm quyền được chuyển giao từ cấp quận về phường. Tuy nhiên, nhờ được tập huấn kỹ và sự chủ động thích ứng, cán bộ đều nhanh chóng điều chỉnh.

“Chúng tôi mong nhận được góp ý từ người dân và doanh nghiệp để có thể hoàn thiện hơn nữa, đúng với tinh thần ‘phục vụ là trên hết’”, ông Giang chia sẻ.

Điểm nổi bật trong ngày đầu vận hành là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Phường Sài Gòn đã đạt mức độ số hóa cao, được Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố hỗ trợ trực tiếp 24/24, sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ cả trực tiếp lẫn trực tuyến. Người dân nên nộp hồ sơ online để tiết kiệm thời gian, giảm áp lực cho cả hai bên, ông Giang khuyến nghị.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức đưa robot vào hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: T.D

Niềm vui và sự kỳ vọng cũng lan tỏa từ phía người dân. Chị Ngô Hồng Anh, cư dân phường Sài Gòn, xúc động khi đến đăng ký kết hôn vào đúng ngày đặc biệt: “Không khí rất tươi mới. Mình hy vọng từ đây các thủ tục hành chính sẽ nhanh hơn, tiện lợi hơn, nhất là với người lớn tuổi”.

Tại phường Xuân Hòa, việc vận hành thông suốt Trung tâm Phục vụ hành chính công được xác định là ưu tiên hàng đầu, là nhiệm vụ "then chốt" cần tập trung mọi nguồn lực.

Ông Nguyễn Hùng Hậu, Chủ tịch phường Xuân Hòa cho biết, phường đã khẩn trương chỉnh trang cơ sở vật chất, rà soát và nâng cấp hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại. Đặc biệt, toàn thể cán bộ, công chức đã được tập huấn kỹ lưỡng, sẵn sàng cho những nhiệm vụ mới.

Tương tự, tại phường Nhiêu Lộc, công tác tổ chức và cải tiến quy trình cũng được chú trọng. Ông Trần Hữu Tài, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Nhiêu Lộc cho biết: “Công việc không mới nhưng quy trình đã được cải thiện để phục vụ tốt hơn. Chúng tôi tận dụng tối đa thiết bị, dữ liệu số và sẵn sàng ghi nhận để điều chỉnh sớm”.

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thủ Đức để làm thủ tục chứng thực chị Lê Thị Giang cho biết, rất vui khi nơi làm thủ tục rộng rãi, khang trang, các nhân viên ở trung tâm rất tận tình hướng dẫn ngay từ ngày đầu hoạt động của phường mới và đặc biệt bất ngờ khi có robot hỗ trợ làm thủ tục hành chính.

Bà Cù Thoại Vy, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức chia sẻ, để tạo sự thuận tiện tối đa cho người dân, phường Thủ Đức đã mạnh dạn áp dụng công nghệ vào quy trình phục vụ. Trung tâm được trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị, và mỗi quầy đều có ki-ốt để đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Đặc biệt, có hai robot được bố trí để hỗ trợ ngay từ cửa chính.

Hoạt động nghiệp vụ tại các trung tâm hành chính công được ghi nhận thông suốt trong ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền 2 cấp. Ảnh: T.D

“Việc ứng dung robot hỗ trợ giúp giảm tải số lượng công việc để cán bộ, công chức tập trung vào chuyên môn phục vụ bà con. Điều này góp phần tinh gọn quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công”, Bà Vy cho biết thêm.

Tại UBND phường Thới An (hợp nhất từ hai phường Thới An và Thạnh Xuân) nhiều người dân đến liên hệ thực hiện các thủ tục cũng được hỗ trợ tận tình và nhanh chóng hoàn tất các công việc. Bà Võ Thị Mộng Thu, Phó Chủ tịch phường Thới An cho biết, có nhiều cán bộ từ UBND quận 12 cũ phụ trách các lĩnh vực như lao động, kinh tế, xây dựng được điều chuyển về phường. Do đã quen việc nên việc vận hành mô hình mới không quá khó khăn. Phường cũng nhận được sự hỗ trợ từ Trung tâm chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh. Vì vậy, các thủ tục đều được xử lý nhanh chóng, người dân, doanh nghiệp hài lòng...

Thu Dịu - Phạm Thọ

Nguồn Tài Chính : http://tapchitaichinh.vn/tp-ho-chi-minh-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-he-thong-hanh-chinh-cong-thong-suot.html