TPHCM đã 'giữ chân' người ở, làm sao để 'giữ lòng' khách đến?

17 giờ trướcBài gốc

"LỢI THẾ MỀM" CỦA DU LỊCH TPHCM

Ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TPHCM, nhận định đây là tín hiệu tích cực không chỉ với đô thị mà còn đối với ngành du lịch. "Một thành phố mà người dân sẵn lòng ở lại lâu dài là một nơi có thể giữ chân du khách. Cư dân vừa là người sử dụng dịch vụ, vừa là người kể chuyện, người truyền cảm hứng cho du khách", ông Hòa nói.

Theo các doanh nghiệp du lịch, mức độ hài lòng của người dân là chỉ dấu rõ nét về sức hấp dẫn của một đô thị. Khi cư dân chọn gắn bó, điều đó phản ánh môi trường sống an toàn, tiện nghi, dịch vụ hiệu quả – những yếu tố ngày càng được du khách hiện đại quan tâm.

Danh hiệu này không chỉ là một ghi nhận xã hội mà còn là “lợi thế mềm” cho ngành du lịch. Trong bối cảnh du lịch chuyển hướng sang trải nghiệm sâu, lưu trú dài ngày và khám phá như người bản địa, TPHCM hoàn toàn có thể tận dụng để thu hút tệp du khách chất lượng cao.

Khi cộng đồng cư dân ổn định và hài lòng, đó chính là nền tảng cho chiến lược du lịch bền vững, nơi người dân và du khách cùng chia sẻ không gian sống và hưởng lợi từ chất lượng dịch vụ.

"Một cộng đồng dân cư hài lòng sẽ tạo nên sự đồng thuận cao trong tiếp cận du lịch bền vững", ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing Công ty Du lịch BestPrice, nhận định.

MỞ RỘNG KHÔNG GIAN, ĐÀO SÂU TRẢI NGHIỆM

Trong bối cảnh nhiều đô thị trên thế giới đang nỗ lực trở thành điểm đến chất lượng cao gắn với cộng đồng, TPHCM cũng đứng trước yêu cầu: không chỉ "giữ chân" người ở, mà còn phải "giữ lòng" người đến.

Điều đó đồng nghĩa với việc tạo ra những trải nghiệm đủ sâu sắc để khiến họ ở lại lâu hơn, quay trở lại nhiều lần và mang theo những ấn tượng tốt đẹp.

Theo ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TPHCM, thành phố đã triển khai hàng loạt giải pháp đồng bộ, từ phát triển tuyến phố đi bộ, không gian ẩm thực, sản phẩm du lịch gắn với di sản, đến tổ chức các lễ hội đặc trưng, tăng cường hoạt động du lịch đêm và du lịch kết hợp hội nghị. Bên cạnh đó, công nghệ số cũng được ứng dụng thông qua bản đồ du lịch trực tuyến và các nền tảng theo dõi trải nghiệm du khách.

Tuy vậy, theo nhiều doanh nghiệp lữ hành, nếu chỉ tập trung vào khu vực trung tâm, TPHCM sẽ khó giữ được sức hút với du khách hiện đại.

Bà Nguyễn Giang Sở Hạ, Tổng giám đốc Công ty Du lịch Giang Travel, cho rằng việc mở rộng địa giới giúp TPHCM gia tăng đáng kể tài nguyên du lịch, đặc biệt là các vùng ven mang đậm bản sắc làng nghề, di tích lịch sử và hệ sinh thái sông nước. Do đó, các khu vực này cần được tích hợp hiệu quả vào chuỗi sản phẩm du lịch chung để phát huy đúng tầm.

Chia sẻ về định hướng sản phẩm, ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt, cho biết doanh nghiệp đang mở rộng khảo sát và phát triển các tour ngắn ngày đến vùng ven như miệt vườn, làng nghề ở Củ Chi, Hóc Môn (cũ) và các tuyến liên kết đến Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ).

Các hành trình tập trung vào trải nghiệm đặc trưng như làm nông, thưởng thức ẩm thực truyền thống, tìm hiểu sản phẩm địa phương và giao lưu với người dân – mang đến cảm giác gần gũi nhưng vẫn mới mẻ.

Tuy nhiên, để mô hình này hoạt động hiệu quả, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa doanh nghiệp, chính quyền địa phương và người dân. Nếu không xử lý triệt để các vấn đề như chặt chém, ô nhiễm, thiếu không gian công cộng và dịch vụ kém chất lượng, thì mọi nỗ lực nâng cấp điểm đến sẽ khó đạt kết quả như kỳ vọng.

Dưới góc nhìn phát triển thương hiệu và sản phẩm, ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing Công ty Du lịch BestPrice, nhận định TPHCM có tiềm năng trở thành một đô thị du lịch đa lớp – nơi du khách không chỉ tham quan mà còn sống cùng, hiểu sâu và gắn bó lâu dài. Để làm được điều đó, cần tái cấu trúc sản phẩm theo hướng chuyên biệt và kết nối đa dạng loại hình.

Chẳng hạn, với du lịch văn hóa và trải nghiệm đô thị, thành phố có thể khai thác các công trình kiến trúc, di sản lịch sử và nghệ thuật đương đại. Những tour khám phá quán cà phê trong hẻm, không gian sáng tạo tại các chung cư cũ hay gặp gỡ cư dân trong khu phố truyền thống... đang dần thu hút nhóm khách quốc tế yêu thích bản sắc địa phương.

Bên cạnh đó, với hệ thống khách sạn cao cấp, spa và tổ hợp giải trí đa dạng, TPHCM còn có thể phát triển du lịch nghỉ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khỏe nhằm phục vụ nhóm khách vừa công tác, vừa nghỉ ngơi. Nếu hạ tầng tổ chức hội nghị được nâng cấp, các tour kết hợp công việc và trải nghiệm địa phương cũng sẽ là "chìa khóa" để gia tăng thời gian lưu trú của khách doanh nhân.

Thêm nữa, từ tổng hợp các ý kiến chuyên gia, để thực sự "giữ lòng" du khách, thành phố cần tập trung vào việc cải thiện giao thông kết nối giữa trung tâm và vùng ven, nâng cao chất lượng dịch vụ, kiểm soát các hành vi tiêu cực tại điểm đến, phát triển các sản phẩm mang tính cá nhân hóa và đậm chiều sâu bản sắc.

MANG ĐẾN GIÁ TRỊ CHO CẢ CƯ DÂN VÀ DU KHÁCH

Du lịch không chỉ phục vụ du khách mà còn trực tiếp nâng cao chất lượng sống của cư dân TPHCM, thông qua việc tạo việc làm, cải thiện hạ tầng, bảo tồn văn hóa và thúc đẩy giao lưu cộng đồng.

Một trong những hướng đi cụ thể là phát triển mô hình homestay, farmstay tại vùng ven, nơi du khách sống cùng người dân, trải nghiệm sinh hoạt thường nhật, vừa làm phong phú sản phẩm du lịch, vừa mang lại sinh kế ổn định và lan tỏa giá trị văn hóa bản địa.

Ngoài ra, các tour giao lưu với nghệ nhân, thợ thủ công như làm nón lá, thêu tranh, làm hẩu, heo đất, guốc mộc, gốm… không chỉ giúp du khách hiểu quy trình tạo tác, mà còn lắng nghe những câu chuyện văn hóa phía sau mỗi nghề truyền thống.

Thông qua đó, tour không chỉ mang tính trải nghiệm mà còn góp phần tạo thêm sinh kế cho người dân địa phương, khuyến khích thế hệ trẻ giữ nghề và tiếp nối giá trị văn hóa cha ông. Đây cũng là hướng đi được nhiều công ty lữ hành lựa chọn để lan tỏa giá trị di sản trong nhịp sống đô thị, đồng thời kích thích phát triển kinh tế văn hóa một cách bền vững.

Phó Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt Phạm Anh Vũ cũng cho rằng việc phát triển mô hình du lịch cộng đồng giúp phân bổ lợi ích đến từng hộ dân, làng nghề, qua đó thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các khu vực.

Tại Du lịch Việt, nhiều sản phẩm được thiết kế theo tinh thần “sống cùng thành phố” thay vì chỉ “ghé qua”. Du khách có thể tham quan các khu chợ truyền thống như Chợ Lớn, chợ Bàn Cờ để hòa vào nhịp sống thường ngày; hoặc tham gia lớp nấu ăn tại nhà dân, tự tay chế biến món ăn đặc trưng của Sài Gòn.

“Du lịch chỉ thật sự ý nghĩa khi tạo được kết nối chân thực giữa con người với con người, mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng, cho du khách, đúng với tinh thần vị nhân sinh”, ông Vũ chia sẻ.

Nguyên Phong Hà Phương

Nguồn Sài Gòn Tiếp Thị : https://sgtt.thesaigontimes.vn/tphcm-da-giu-chan-nguoi-o-lam-sao-de-giu-long-khach-den/