Năm 2024, cơ quan hành chính nhà nước các cấp giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền đạt tỷ lệ 80,2%, chưa đạt mục tiêu 85% như Báo cáo năm 2023 của Chính phủ đã yêu cầu. Đặc biệt, ở các địa phương, tỷ lệ giải quyết chỉ đạt 76,8%. Lâu nay, đã có những tiếng kêu ca về chậm giải quyết đơn thư kiến nghị, là do cấp trưởng cơ quan thường ủy quyền cho cấp phó hoặc cấp dưới tiếp công dân tại bộ, ngành, địa phương. Khi đó, những người cấp dưới hoặc cấp phó được ủy quyền, lại phải xin ý kiến chỉ đạo và tất nhiên, từ người dân khiếu nại hay tố cáo, cũng như các Đại biểu Quốc hội sẽ tiếp tục phải chờ đợi mặc dù đã quá hạn báo cáo kết quả với Đoàn giám sát.