Chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh, người dân Bắc Ninh có thể phản ánh kịp thời những bất cập trong đời sống dân sinh, từ trật tự đô thị, vệ sinh môi trường đến hạ tầng kỹ thuật, an toàn giao thông. Ứng dụng 'Phản ánh kiến nghị' đang từng bước phát huy vai trò là kênh tương tác trực tiếp, minh bạch giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ.