Công tác tiếp công dân (TCD), giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN, TC), kiến nghị, phản ánh (KN, PA) thời gian qua tiếp tục được các cấp, ngành, đơn vị, địa phương quan tâm nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả và đạt được nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần sớm được khắc phục.